Cứu giúp! Tôi không thể tìm thấy phần thưởng thẻ tín dụng của mình

Khi Dan Keppel nộp đơn xin thẻ tín dụng mới vào đầu năm nay, anh háo hức chờ đợi phần thưởng được quảng cáo. Họ bao gồm một khoản tiền thưởng đăng ký 200 đô la sau khi chi tiêu 1.000 đô la trong ba tháng đầu tiên, cùng với 1,5% tiền mặt khi mua hàng.

Anh đã dành số tiền cần thiết và chờ đợi phần thưởng của mình. Và chờ đợi. "Khi bạn không nghe về một cái gì đó và bạn không nhìn thấy nó, bạn sẽ có ấn tượng rằng họ hy vọng mọi người quên nó," Keppel nói.

Cuối cùng, khoảng bốn tháng sau khi nhận được thẻ, Keppel, người cũng viết blog về tiền, đã nhận được một tuyên bố với một khoản tín dụng thưởng cho $ 200 được liệt kê trong số các mục hàng khác.

“Nó bị chôn vùi trong những kẻ ăn tạp,” anh nói thêm rằng anh sẽ bỏ lỡ nếu anh không tìm kiếm nó. Với Keppel, điều đó có vẻ như một động thái kinh doanh tồi tệ. “Khi tôi làm việc trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng [trong bảo hiểm], toàn bộ ý tưởng là để đảm bảo mọi người biết về chương trình khuyến mãi.”

Cách theo dõi phần thưởng

Với rất nhiều nhà phát hành thẻ tín dụng lôi kéo chủ thẻ mới với tiền thưởng đăng ký, phần thưởng bằng tiền mặt và nhiều loại điểm thưởng khác nhau, người tiêu dùng có thể khó theo dõi thời gian và địa điểm để tìm phần thưởng của họ. Tổ chức phát hành thẻ khác nhau về cách họ chuyển giao phần thưởng cho chủ thẻ một cách nhanh chóng, cách kiếm điểm và định dạng mà phần thưởng nhận được. Một số xuất hiện dưới dạng tín dụng tiền mặt trên báo cáo hàng tháng; những người khác bề mặt như điểm bạn có thể chi tiêu trên các cổng web hoặc biến thành thẻ quà tặng.

Chúng tôi đã tổ chức các công ty phát hành thẻ tín dụng lớn để hỏi xem chủ thẻ có thể mong đợi như thế nào để xem phần thưởng của họ. Dưới đây là những gì họ đã nói:

• American Express: Điểm đặc biệt có sẵn cho chủ thẻ trong vòng 60 ngày sau khi kết thúc thời hạn thanh toán khi mua hàng được thực hiện, giả định thanh toán được nhận về thời gian, phát ngôn viên Amex Charlotte Fuller nói.
• Bank of America®: Điểm thưởng có sẵn để sử dụng sau một chu kỳ thanh toán, phát ngôn viên của Ngân hàng Mỹ Don Vecchiarello nói. Chúng hiển thị trực tuyến ngay lập tức, được đánh dấu là "đang chờ xử lý" cho đến khi tài khoản trải qua chu kỳ thanh toán tiếp theo và sau đó chúng được chuyển sang trạng thái "kiếm được" và có thể được đổi.
• Barclaycard: Khoản tín dụng thưởng xuất hiện trên bảng sao kê của chủ thẻ một chu kỳ thanh toán từ ngày mua mặt hàng đã nhận được phần thưởng, theo lời Nicole Dye-Anderson, người phát ngôn của Barclaycard.
• Capital One: Phần thưởng kiếm được thường được hiển thị trực tuyến trong vòng 10 ngày nhưng có thể mất tối đa hai chu kỳ sao kê để đăng lên tài khoản của khách hàng, theo lời phát ngôn viên của Capital One, Meredith Reilly.
• Chase: Điểm thưởng Chase Ultimate Rewards® mới mà chủ thẻ kiếm được có sẵn với mọi chu kỳ thanh toán, theo lời phát ngôn viên của Chase, Ashley Dodd. Nói cách khác, thông thường bạn sẽ thấy phần thưởng mới của mình được đăng ở cuối mỗi chu kỳ thanh toán hàng tháng và bạn có thể sử dụng chúng vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo.
• Citibank: Điểm ThankYou kiếm được thông qua giao dịch mua được đăng vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán và sau đó được chuyển vào tài khoản của chủ thẻ. Điểm thưởng ThankYou Points, mà kiếm được thông qua các ưu đãi đặc biệt hoặc tiền thưởng đăng ký, có thể mất một đến hai chu kỳ thanh toán bổ sung để đăng lên tài khoản, phát ngôn viên của Citibank Leslie Ticku nói.
• Khám phá: Vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, phần thưởng giành được bởi chủ thẻ được tính toán và sau đó thêm vào tài khoản như tiền mặt hoặc dặm, tùy thuộc vào thẻ, trong vòng hai chu kỳ thanh toán, cho biết phát ngôn viên Khám phá Jeremy Borling. Sau đó, thời gian thực sự nhận phần thưởng thay đổi theo tùy chọn đổi quà đã chọn: Khoản tín dụng sao kê ít nhiều ngay lập tức tại thời điểm đó, trong khi tiền gửi điện tử xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của chủ thẻ trong vòng 72 giờ. Chủ thẻ cũng có thể sử dụng tiền mặt trở lại trên Amazon như một phương thức thanh toán, một khi nó xuất hiện trên bảng sao kê của họ.
• Ngân hàng Hoa Kỳ: Chủ thẻ thường thấy điểm kiếm được trong chu kỳ thanh toán tiếp theo, mặc dù FlexPoints có thể mất tối đa 60 ngày sau khi mua hàng để xuất hiện trực tuyến, theo phát ngôn viên của Ngân hàng Hoa Kỳ Dana Stone cho biết.
• Wells Fargo: Khi chủ thẻ kiếm được phần thưởng trong suốt chu kỳ thanh toán, chủ thẻ hiển thị là "đang chờ xử lý" trên tài khoản. Sau đó, khi chu kỳ kết thúc, số dư đang chờ xử lý được thêm vào "số dư khả dụng" và có thể được sử dụng, giải thích phát ngôn viên của Wells Fargo là Jason Menke. Số dư cũng được báo cáo trong bảng sao kê thẻ tín dụng và email thưởng hàng tháng mà khách hàng có thể chọn nhận. Đối với tiền thưởng đăng ký, Menke cho biết thêm, các ngày khác nhau. Thông thường, chủ thẻ nhận được phần thưởng khi khoảng thời gian thưởng kết thúc. Phần thưởng hiển thị trên bảng sao kê thẻ tín dụng trong vòng một đến hai chu kỳ thanh toán. (Phần thưởng thường được hiển thị trực tuyến thông qua trang tóm tắt tài khoản trước đó.)

Cách theo dõi

Nếu bạn vẫn tự hỏi phần thưởng của mình ở đâu, hãy gọi cho nhà phát hành thẻ của bạn và hỏi có lẽ là cách tốt nhất để có câu trả lời rõ ràng. Bạn có thể khám phá ra rằng những phần thưởng đã có sẵn, có thể được chôn cất ở đâu đó trong bản kê khai hàng tháng của bạn, và sẵn sàng cho bạn đưa vào sử dụng.

Một đại diện dịch vụ khách hàng cũng có thể cho bạn biết phần thưởng đang chờ xử lý trên tài khoản của bạn và khi nào bạn có thể mong đợi xem chúng được đăng lên bảng sao kê của bạn.

Bất chấp sự thất vọng ban đầu của Keppel về việc không thể tìm được phần thưởng của mình, anh nói rằng bây giờ anh có chúng, anh là một khách hàng hài lòng."Nếu có ai cho bạn 200 đô la", ông nói, "làm sao bạn không được hạnh phúc?"

Thêm lời khuyên thẻ tín dụng từ Investmentmatome

• Thẻ tín dụng thưởng tốt nhất của Investmentmatome năm 2017
• Cách chọn thẻ tín dụng có thưởng
• Phần thưởng thẻ tín dụng dành cho chi tiêu, không tích trữ