Choke sự khuấy động: Làm thế nào để ngăn chặn nhân viên doanh thu trong các doanh nghiệp khởi nghiệp |

Tôi đã dành nhiều năm làm quản lý tại một công ty khởi nghiệp. Trong thời gian của tôi, tôi đã học được một hoặc hai điều về tầm quan trọng của việc ngăn ngừa doanh thu của nhân viên. Ngoài các nhiệm vụ tốn thời gian để kiểm tra nhân viên tiềm năng, phỏng vấn, và thuê lại, mất và thay thế nhân viên là tốn kém.

Trung bình, chi phí này gấp gần 3 lần lương của nhân viên để thay thế họ. Chi phí này bao gồm tuyển dụng, năng suất bị mất và mất cơ hội.

Doanh thu cao của tài sản và hàng tồn kho tín hiệu thành công cho công ty, nhưng doanh thu của nhân viên cao có thể gây bất lợi cho nền tảng của doanh nghiệp. Điều quan trọng là phát triển một kế hoạch lưu giữ ngay lập tức để giữ cho doanh thu của nhân viên trong doanh nghiệp nhỏ của bạn trở thành một chi phí rất tốn kém và tăng nặng. Đây là cách thực hiện nó.

1. Thuê đúng người

Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng điều đáng nói là: cách tốt nhất để đảm bảo rằng nhân viên không rời khỏi công ty mới của bạn là thuê đúng người để bắt đầu.

Trước khi bạn tiêu tiền và thời gian cố gắng để tuyển dụng người tốt nhất cho công việc, trước tiên hãy chắc chắn rằng đó là thời điểm thích hợp để thuê - bạn có thể trả tiền cho họ, và rằng vai trò không phải là thứ có thể được lấp đầy mà không có người toàn thời gian.

Theo kinh nghiệm của tôi, các nhân viên của một công ty khởi nghiệp đại diện cho tương lai và khuôn mặt của doanh nghiệp. Là một người quản lý, tôi thấy rằng hầu hết những người đăng ký làm việc với một doanh nghiệp mới đều yêu thích ý tưởng làm việc chăm chỉ để giúp xây dựng điều gì đó từ đầu. Một số thích thử thách mà một startup có thể cung cấp và muốn tham gia nhiều hơn vào một doanh nghiệp cung cấp cơ hội tạo ra tác động trực tiếp.

Tôi có thể nhớ ngày đầu tiên của mình khi khởi nghiệp tôi đã làm việc khá sinh động. Tôi được thuê để điều hành cửa hàng bán lẻ và nhanh chóng nhận thấy rằng nhiệm vụ của tôi đã vượt xa cánh cửa hàng đầu. Tôi đã được yêu cầu đóng gói và vận chuyển sản phẩm qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, đưa ra các chiến dịch tiếp thị, giám sát và tạo ngân sách và hỗ trợ Giám đốc điều hành. Đó không phải là những gì tôi được thuê để làm, nhưng nó đã được giải phóng. Theo ý kiến ​​của tôi, bất cứ ai chọn làm việc cho một công ty khởi nghiệp nên sẵn sàng làm bất cứ điều gì để thành công.

Nếu bạn đang phỏng vấn một người đã từng làm việc cho một startup trước đây, có lẽ bạn không cần phải đánh vần ý tưởng rằng “các nhiệm vụ khác được giao” sẽ là một phần quan trọng trong vai trò của họ, ít nhất là lúc đầu.

Tuy nhiên, có khả năng hầu hết những người bạn thuê sẽ không có kinh nghiệm khởi động. Hãy chắc chắn rằng ứng cử viên hiểu rằng sẽ có những thứ ở vị trí của họ mà họ phải hoàn thành mà không cần sự giúp đỡ của bất kỳ ai khác, đơn giản là vì không có ai khác để giúp họ - họ cần phải là người giải quyết vấn đề tự khởi đầu và tuyệt vời. Nếu bạn bắt đầu với việc đảm bảo nhân viên tiềm năng biết được nhu cầu làm việc cho một công ty khởi nghiệp ngay từ đầu, bạn có khuynh hướng thuê đúng người hơn. Vì vậy, nếu công việc là khó khăn và giờ là dài, không đường áo nó.

2. Cháy khi bạn phải

Mặt khác, đừng ngại bắn những người không phù hợp với văn hóa công ty. Để cho ai đó đi là một trong những điều khó khăn nhất bạn sẽ làm với tư cách là chủ nhân. Nó có thể là một trải nghiệm cảm xúc cho cả hai bên, nhưng cuối cùng điều quan trọng là xây dựng một đội ngũ tuyệt vời và thực hiện tầm nhìn khởi động bạn đặt tất cả năng lượng của bạn vào.

Đôi khi, ngay cả khi bạn làm theo tất cả các lời khuyên tuyển dụng trên thế giới và tin tưởng ruột của bạn, bạn sẽ vẫn có một nhân viên không phù hợp với văn hóa. Cho dù họ có hiệu quả như thế nào trong công việc thực tế của họ, một nhân viên xấu cho tinh thần công ty của bạn thì không tốt cho công ty bạn.

Nếu bạn có một nhóm nói, bốn người, và một người trong số họ không đạt được công việc của họ thực hiện hoặc không thực hiện phần đóng góp của họ, nó có thể có tác động lớn đến doanh nghiệp của bạn. Là một người sáng lập, biết rằng đó là O.K. để bắn những người không phù hợp.

Lý do tốt để cho phép ai đó đi từ một công ty khởi nghiệp là: họ là không trung thực hoặc phi đạo đức; họ tạo ra một môi trường mà bạn và các thành viên khác trong nhóm không thích làm việc; họ bỏ qua phản hồi lặp lại về các vấn đề bạn thấy; hoặc bạn dành nhiều thời gian lo lắng về việc quản lý nhân viên mới hơn là phần còn lại của công việc.

Có thể, nếu bạn vẫn là một startup mới, đây sẽ là lần đầu tiên bạn phải để ai đó đi. Cung cấp cho nhân viên các ví dụ quan sát cụ thể về hành vi không thể chấp nhận được. Cho họ cơ hội tự chỉnh sửa. Nếu điều này không xảy ra, bạn sẽ cần phải cho nhân viên đi vì lợi ích tốt hơn của công ty.

Hãy chắc chắn nói chuyện với một luật sư để nhận lời khuyên và lời khuyên là cách tốt nhất để bắn cá nhân, cũng như để biết thông tin về bất kỳ tài liệu nào bạn sẽ cần phải chấm dứt chúng. Khởi động, bận rộn như họ đang có, nên dành thời gian để đưa ra các chính sách cơ bản về quy trình kỷ luật và những gì sẽ và sẽ không được dung thứ về hành vi và hiệu suất.

Khi bạn cho nhân viên đi, hãy lịch sự nhưng kiên quyết về lý do của bạn để cho họ đi. Cảm ơn họ vì những đóng góp họ đã làm cho công ty đến thời điểm đó. Làm cho nó rõ ràng rằng chấm dứt của họ có hiệu quả ngay lập tức, và không để cho họ dính xung quanh để kết thúc kết thúc lỏng lẻo. Điều này có thể có tác động tiêu cực đến tinh thần.

Sau khi bạn đã sa thải nhân viên, hãy nói chuyện với nhóm còn lại của bạn về điều đó. Hãy cho họ biết lý do bắn nhưng không đi vào chi tiết. Bạn có nghĩa vụ pháp lý xung quanh quyền riêng tư. Đừng để nhóm nghiên cứu xem chi tiết. Đảm bảo với họ rằng quyết định chấm dứt không được thực hiện một cách nhẹ nhàng và quá trình dẫn đến điểm đó là công bằng. Loại bỏ các nhân viên có vấn đề là đáng để đầu tư để thay thế chúng trong thời gian dài.

3. Luyện tập đúng cách

Có chương trình đào tạo hiệu quả để giới thiệu nhân viên mới là lý tưởng, nhưng vì bạn đang xây dựng một công ty và chính sách của bạn từ đầu, nên bạn không thể có một chương trình đào tạo đầy đủ được thiết lập cho vài người đầu tiên thuê. Tuy nhiên, bạn vẫn sẽ cần phải tìm cách đào tạo nhân viên mới một cách triệt để và hiệu quả cho những vai trò mà họ sẽ tiếp nhận.

Vì bạn vẫn là một công ty trẻ trong thế giới kinh doanh, nên bạn có thể sai lầm. Nếu bạn không có chương trình đào tạo hoặc cố vấn phù hợp tại chỗ, đừng lo lắng. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tạo ra một nền văn hóa công ty, nơi an toàn cho nhân viên đặt câu hỏi và tìm kiếm lời khuyên từ không chỉ bạn, mà là những đồng nghiệp khác. Tìm một chương trình đào tạo trực tuyến hiệu quả để giúp nhân viên mới của bạn đạt được các kỹ năng mà họ có thể không có.

Tạo một tài liệu quy trình vận hành chuẩn (SOP) mà bạn có thể chỉnh sửa khi bạn luyện tập có thể giúp bạn đánh giá theo thời gian những gì có hiệu quả và những gì không hoạt động. Trong tài liệu này, xác định mục tiêu đào tạo của bạn là gì cho vị trí này và làm cho chúng rõ ràng và súc tích. Đào tạo nhân viên củng cố giá trị của họ trong công ty, trong khi giúp họ thiết lập và đạt được mục tiêu. Bằng cách đầu tư vào đào tạo nhân viên, bạn có thể mong đợi cải thiện hiệu suất công việc cũng như khả năng sinh lời cao hơn cho công ty của bạn.

Là người sáng lập, hãy liên hệ với các chuyên gia của bạn để được tư vấn về những gì đã làm trong quá khứ như huấn luyện. Học hỏi từ những sai lầm của các doanh nghiệp khác để tránh làm những việc tương tự trong công ty của bạn.

4. Làm việc về kỹ năng quản lý của bạn

Một trong những bí quyết để giữ cho các diễn viên ngôi sao của bạn nâng cao kỹ năng quản lý của bạn. Thừa nhận điểm yếu của bạn như một người quản lý là bước đầu tiên để cải thiện. Sự thật là, nhân viên không rời khỏi công ty của họ - họ rời khỏi người quản lý của họ. Vì vậy, hãy tập trung vào cách bạn có thể trở thành người quản lý tốt nhất và tinh chỉnh kỹ năng của bạn khi cần.

Có rất nhiều nguồn lực để người quản lý mới cải thiện (hoặc tạo) kỹ năng quản lý của họ. Xem các cuốn sách như “Giúp họ phát triển hoặc xem chúng đi”, “Trở thành Boss: Quy tắc mới cho các thế hệ lãnh đạo kế tiếp” và “Làm việc hạnh phúc: Những gì các Boss vĩ đại biết.” Ngay cả trong một thế giới bận rộn, điều quan trọng là phải tập trung về việc đạt được và duy trì các kỹ năng quản lý tốt vì mục đích khởi động của bạn.

Nếu bạn không có thời gian để đọc một cuốn sách, hãy cân nhắc việc nghe các podcast như The #AskGaryVee Show, nơi Gary Vaynerchuk nói về nhiều chủ đề khác nhau bao gồm quản lý kinh doanh, lãnh đạo và các mẹo tự khởi đầu. Jesse Lahey cũng có một podcast tuyệt vời được gọi là "Tham gia lãnh đạo", trong đó ông dành thời gian cho các nguyên tắc lãnh đạo và truyền thông, cả hai đều rất quan trọng khi làm việc về kỹ năng quản lý.

Theo kinh nghiệm của tôi kỹ năng quan trọng nhất mà tôi cần để phát triển đơn giản là lắng nghe. Khi nhân viên của tôi có một mối quan tâm về công việc của họ hoặc công ty, tôi đã phải lắng nghe tốt và sau đó đưa ra phản hồi cho phù hợp. Bồi dưỡng một nền văn hóa tin tưởng với nhân viên của bạn là điều quan trọng đối với sự thành công lâu dài của doanh nghiệp bạn.

5. Cung cấp lời khen ngợi (và lợi ích)

Không ai làm việc miễn phí cho công ty bạn, nhưng với tư cách là một công ty khởi nghiệp, có thể khó có thể mang lại lợi ích tài chính cạnh tranh cho nhân viên.

Tuy nhiên, trước khi bạn đăng việc, điều hành tài chính của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể đền bù cho nhân viên của bạn đúng cách. Nếu bạn không thể cung cấp một cái gì đó gần với mức lương thị trường cho một nhân viên, bạn nên trì hoãn việc thuê cho đến khi bạn có thể. Thay vào đó, bạn có thể xem xét việc thuê hợp đồng hoặc dịch giả tự do dựa trên dự án để giữ cho nhân viên chi phí thấp.

Nếu vai trò bạn thuê sẽ có ý nghĩa và giúp bạn chuyển sang lợi nhuận cao hơn, hãy tiếp tục! Nhưng nếu chi phí của các nhân viên mới sẽ có khả năng gây ra sa thải trong tương lai, tránh sự khuấy động bằng cách ngăn chặn nó trước khi nó thậm chí còn có cơ hội để bắt đầu.

Vì lợi ích và tiền lương chiếm một phần lớn chi phí của nhà tuyển dụng, đó là O.K. để cung cấp các lợi ích phi tiền tệ. Những thứ như cấu trúc công việc linh hoạt có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên của bạn; sự linh hoạt có thể là bất cứ điều gì từ việc cung cấp những ngày làm việc ngoài giờ, để cho phép họ bù giờ mà họ có thể đã mất để đối phó với các cuộc hẹn chăm sóc trẻ em hoặc sức khỏe.

Khi bạn hoàn thành một dự án hoặc đáp ứng một mục tiêu chính của công ty, hãy gửi “công việc tốt ! ”Email để làm cho nhân viên cảm thấy được đánh giá cao. Giữ cho nhân viên của bạn hạnh phúc không chỉ mang lại lợi ích cho họ mà còn mang lại lợi ích cho bạn và công ty của bạn. Hãy để nhân viên của bạn biết công việc của họ trực tiếp góp phần vào sự thành công của công ty như thế nào.

Có khả năng mang lại mức lương cạnh tranh, tiền thưởng, kế hoạch y tế và thời gian trả lương rất quan trọng đối với nhân viên và quan trọng đối với tổ chức. Tuy nhiên, các loại lợi ích này có thể cực kỳ đánh thuế đối với tài chính của một startup.

Nếu bạn không thể cung cấp những lợi ích nhất định như kỳ nghỉ có lương, hãy thử cung cấp vị trí chia sẻ công việc, nơi hai nhân viên bán thời gian chia sẻ toàn thời gian Chức vụ. Điều này sẽ cung cấp cho mỗi nhân viên nhiều thời gian hơn để theo đuổi giấc mơ kỳ nghỉ của họ vào những ngày nghỉ của họ. Nếu bạn không thể cung cấp các quyền lợi như bồi hoàn học phí, hãy xem xét một tuần làm việc bốn ngày để cho nhóm của bạn có thời gian theo đuổi một mức độ riêng. Nếu bạn có thể, hãy cung cấp các tùy chọn cổ phiếu cho nhân viên của bạn. Những loại cơ hội này có thể giúp tăng ý thức sở hữu của nhân viên, giúp họ đầu tư nhiều hơn vào vị trí và công ty của họ.

6. Minh bạch với nhân viên

Giao tiếp là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ mối quan hệ nào, nhưng đặc biệt là trong một công ty khởi nghiệp. Dù công ty của bạn lớn hay nhỏ đến mức nào, việc giao tiếp hiệu quả trong suốt là rất quan trọng để xây dựng và duy trì sự tín nhiệm. Bạn không phải là bạn thân nhất với nhân viên của mình, nhưng cho họ thời gian để nói lên những quan tâm hoặc quan điểm của họ là quan trọng.

Cơ hội là một công ty khởi nghiệp bạn có một số ít nhân viên. Bao gồm nhân viên của bạn trong quá trình ra quyết định giúp bạn luôn minh bạch về công ty trong khi cho phép nhân viên của bạn đưa ra các giải pháp và ý tưởng. Cập nhật chúng về tài chính của bạn và cho phép họ đưa ra lời khuyên. Giữ nhân viên tham gia giúp họ nhìn thấy công ty của bạn trong tương lai của họ. Và nếu mọi việc không diễn ra tốt đẹp, nhân viên của bạn có thể cảm nhận được điều đó. Nếu bạn không giải quyết con voi trong phòng, bạn có thể thấy rằng nhân viên lo lắng và bắt đầu tìm kiếm ở nơi khác.

Việc khởi động tôi đã làm việc để gặp nhau một lần một tuần như một đội ngũ đầy đủ để thảo luận về con đường mà các quyết định chúng tôi đã thực hiện. Nếu họ đang đi theo một hướng tích cực, chúng tôi đã thảo luận về những gì đã làm việc và cách xây dựng trên những chiến thắng đó. Nếu chúng tôi không đạt được kết quả mà chúng tôi hy vọng, CEO của chúng tôi cho phép phê bình nhân viên.

Bằng cách yêu cầu và tạo môi trường an toàn cho nhân viên để chia sẻ ý kiến ​​hoặc phê bình của họ, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn cho công ty của mình. Có chính sách mở cửa trong doanh nghiệp khởi nghiệp của bạn. Nhân viên của bạn sẽ đánh giá cao cơ hội có những cuộc trò chuyện và đóng góp trực tiếp và có ý nghĩa.

Có rất nhiều khía cạnh kinh doanh yêu cầu sự chú ý của bạn với tư cách là người sáng lập, nhưng nhân viên của bạn là một phần quan trọng trong khả năng thành công của công ty bạn. Khi đến lúc mở rộng nhóm của bạn, điều quan trọng là phải tạo một kế hoạch lưu giữ nhân viên để hạn chế doanh thu và bóp nghẹt động vật trước khi nó bắt đầu.