Florida có một số mức khiếu nại cao nhất về ngân hàng, chương trình nghiên cứu

Khiếu nại về các ngân hàng đang gia tăng trên toàn quốc, với một số tỷ lệ không hài lòng cao nhất đến từ người tiêu dùng ở Florida, theo một báo cáo mới.

Investmentmatome đã phân tích các khiếu nại được đệ trình với Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng trong năm qua và thấy rằng trong số 25 khu vực thống kê đô thị hàng đầu có tỷ lệ khiếu nại bình quân đầu người cao nhất, năm ở Florida, hầu hết mọi tiểu bang. Mặc dù các khu vực đô thị có dân số rộng lớn - Tallahassee chỉ có 378.000 cư dân, trong khi Miami-Fort Lauderdale-West Palm Beach có hơn 6 triệu người - mỗi người ước tính có hơn 9 khiếu nại trên 100.000 cư dân cho năm kết thúc vào ngày 30 tháng 9, Năm 2016.

Đơn khiếu nại phổ biến nhất về các ngân hàng ở hầu hết các khu vực đô thị Florida này đều liên quan đến các vấn đề liên quan đến việc mở, đóng hoặc quản lý tài khoản. Đây cũng là trường hợp của những năm trước, theo phân tích các khiếu nại từ năm 2012 đến 2016. Việc xử lý sai tài khoản là trung tâm của những rắc rối gần đây của Wells Fargo, dẫn đến khoản tiền phạt 185 triệu USD.

Xem báo cáo đầy đủ để biết thêm chi tiết về phân tích và phương pháp luận.

Caren Weiner Campbell là một nhân viên văn phòng tại Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.