Quicken Loans được xếp hạng cao nhất cho sự hài lòng của khách hàng
Quicken Loans RateShield™ Approval
Mục lục:
- Cách tìm nhà cho vay thế chấp nhà đang thay đổi
- Các ngân hàng đang từ bỏ khoản vay FHA
- Chỉ có một người cho vay đánh bại Quicken trong dịch vụ cho vay thế chấp
Nếu bạn đang tìm kiếm một người cho vay thế chấp địa phương với xếp hạng hài lòng cao cho dịch vụ khách hàng, một người cố gắng làm cho quá trình này trở nên đơn giản - đặc biệt đối với những người mua nhà lần đầu - may mắn. Người cho vay được xếp hạng cao nhất trong sự hài lòng của khách hàng về nguồn gốc thế chấp và dịch vụ không có văn phòng ở quê nhà của bạn. Nhưng bạn sẽ tìm thấy công ty trực tuyến và có thể nhận ra tên của nó: Quicken Loans.
Cách tìm nhà cho vay thế chấp nhà đang thay đổi
Quicken Loans đã đứng đầu danh sách các nhà cho vay thế chấp của J.D. Power về sự hài lòng của khách hàng trong năm năm liên tiếp. Tháng trước, công ty nghiên cứu người tiêu dùng đánh giá cao nhất công ty về dịch vụ cho vay thế chấp trong năm thứ hai liên tiếp.
Nói chuyện với một cố vấn thế chấp
Trong khi những người mua nhà lần đầu cảm thấy thoải mái khi nghiên cứu quy trình thế chấp trực tuyến, gần một nửa (48%) vẫn đến văn phòng của người cho vay địa phương để được tư vấn, theo J.D. Power.
Quicken, độc quyền một người cho vay trực tuyến, đang cá cược rằng xu hướng sẽ thay đổi nhanh chóng. Trong nghiên cứu về nguồn gốc thế chấp tháng 11 năm 2014 đã xếp hạng Quicken tốt nhất cho dịch vụ khách hàng, 58% số người được hỏi là những người mua nhà lần đầu tiên. Và Quicken Loans hiện là công ty cho vay thế chấp bán lẻ lớn thứ hai của quốc gia.
" HƠN: Khám phá Rocket Mortgage, ứng dụng thế chấp di động của Quicken
Các ngân hàng đang từ bỏ khoản vay FHA
Nhiều chủ nhà lần đầu, kể cả người mua có thu nhập thấp và người thiểu số, tìm kiếm các khoản vay được hỗ trợ bởi Cục quản lý nhà ở liên bang, có lãi suất thuận lợi và yêu cầu thanh toán thấp hơn so với hầu hết các khoản vay mua nhà truyền thống.
"Chúng tôi là người cho vay FHA số 1 ở trong nước", Bob Walters, kinh tế gia trưởng cho Quicken Loans nói. “Bạn đang thấy những người cho vay đưa ra những hạn chế về nguyên tắc hàng đầu của FHA khiến người mua nhà lần đầu khó khăn hơn để mua nhà.”
Ông nói Quicken Loans đã lấp đầy không gian mà những người cho vay truyền thống đã phần lớn bị bỏ rơi.
“Nếu bạn xem ai là những người cho vay FHA hàng đầu trong vài năm trước, bạn sẽ thấy Wells Fargo, Ngân hàng Mỹ, Citi, Chase, Ngân hàng Hoa Kỳ. Những tên tuổi này đã biến mất phần lớn trong top 10, hoặc thậm chí là top 25. Trong thực tế, chỉ có ba ngân hàng còn lại trong top 25, ”Walters nói. “Tất cả họ đều đã được sơ tán khỏi khoản vay của FHA, hoặc họ đã giảm nhanh chóng. "Điều đó đã để lại một chân không - và người mua nhà lần đầu tiên, người mua thu nhập thấp đến trung bình và người mua thiểu số là những người đang đau khổ," ông nói thêm.
So sánh tỷ giá thế chấp ngay bây giờ Craig Martin, giám đốc thực hành thế chấp tại J.D. Power, cho biết công ty đã giành được giải thưởng dịch vụ khách hàng thế chấp nhờ có sự hài lòng tương tác trên trang web trung bình, khuyến khích "đổi mới" và "khách hàng điều khiển". Martin nói: “Quicken là một ví dụ về việc vượt ra ngoài tuyên bố thế chấp truyền thống và sử dụng công nghệ một cách hiệu quả và thực hiện một cách tiếp cận khác. Ông trích dẫn như ví dụ Quicken đơn giản hóa tóm tắt tài khoản ký quỹ, cũng như trang web thân thiện với người dùng của nó. USAA nhận được một mức độ hài lòng cao hơn cả Quicken trong cuộc khảo sát dịch vụ thế chấp, nhưng không được xếp hạng cao nhất vì hạn chế thành viên của nó. USAA cung cấp các dịch vụ của mình dành riêng cho các thành viên phục vụ quân sự Hoa Kỳ, các cựu chiến binh và gia đình của họ. Thông tin khác từ Investmentmatome: Hal Bundrick là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. E-mail: [email protected] . Twitter: @halmbundrick . Hình ảnh của Quicken Loans trụ sở thông qua iStock. Chỉ có một người cho vay đánh bại Quicken trong dịch vụ cho vay thế chấp
