Khắc phục những thách thức của một doanh nghiệp nhỏ do gia đình sở hữu

Rebecca Miller và mẹ cô Jeanne Plumley là chủ sở hữu bình đẳng của Peggy Jean’s Pies, một cửa hàng bánh rộng 1000 foot vuông mở cửa trở lại vào năm ngoái tại Columbia, Missouri, sau một chiến dịch Kickstarter thành công.

Đó là một doanh nghiệp do gia đình sở hữu và gia đình thực sự: Miller hỗ trợ khách hàng và điều hành blog và tài khoản truyền thông xã hội trong khi chồng cô, Jason, giúp điều hành trang web và thực hiện tất cả việc thuê và tính lương. Plumley bakes bánh và xử lý các nhân viên nhà bếp, và Plumley của chồng, Dale, rửa bát đĩa. Con của Miller, Hayden, 12 tuổi, và Ellery, 9 tuổi, làm việc tại cửa hàng trong giờ nghỉ học.

Miller nói: “Khi tôi nói cuộc sống của chúng tôi bị đảo lộn trong một năm, ý tôi là như vậy. "Chúng tôi đã mất toàn bộ cuộc sống của chúng tôi, lắc nó xung quanh, và đáng ngạc nhiên những gì đã ném trở lại với chúng tôi là cách tốt hơn so với bất cứ điều gì tôi từng biết trước đây."

Các doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình như Peggy Jean’s Pies chiếm 90% tổng số doanh nghiệp ở Hoa Kỳ, theo Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ của Hoa Kỳ.

Điều đó không có nghĩa là bắt đầu một doanh nghiệp gia đình là một nhiệm vụ dễ dàng - hoặc thậm chí là một ý tưởng tốt cho mọi gia đình. Cho phép các vấn đề cá nhân tràn vào kinh doanh, điều trị đặc biệt cho người thân trên các nhân viên khác và không giao tiếp đúng cách chỉ là một vài vấn đề phổ biến duy nhất đối với các doanh nghiệp gia đình. Nhưng nếu bạn vượt qua những thách thức này, kinh nghiệm có thể khá bổ ích, theo một số chủ doanh nghiệp nhỏ.

Những thách thức

Mặc dù mọi thứ đang diễn ra suôn sẻ tại Pegies Jean's Pies, một số áp lực từ rất sớm khiến cho gia đình khó làm việc cùng nhau.

Miller nói: “Chúng tôi sẽ không đồng ý về các vấn đề lớn và nhỏ”. "Chúng tôi thực sự đấu tranh với những người có thời gian nghỉ, và khi nào."

Một vấn đề nữa là các thành viên trong gia đình cố gắng làm cho nhau hạnh phúc liên tục, "không thực tế", Miller nói.

"Chúng tôi đã nắm tay nhau cho mọi khía cạnh của doanh nghiệp", cô nói. “Nhưng nếu bạn chỉ ngồi xuống và nói, 'Được rồi, ai là người thực sự giỏi làm việc ở phía trước, và thích điều đó? Cái đó tạo nên sự khác biệt lớn. ”

Vấn đề lớn nhất đối với các doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình là không có khả năng tách doanh nghiệp và gia đình, Bill Babb, chuyên gia tư vấn cấp cao của Viện Kinh doanh Gia đình, một công ty chuyên phục vụ nhu cầu của các doanh nghiệp gia đình.

“Nói cách khác, bạn phải biết khi nào bạn đội mũ của chủ doanh nghiệp, và khi bạn đội mũ của thành viên trong gia đình,” anh nói. “Nó phá vỡ vai trò và trách nhiệm. Nó thực sự quan trọng. ”

Will von Bernuth là người đồng sáng lập nhà sản xuất sản phẩm chăm sóc da Block Island Organics. Anh điều hành công ty với chị gái Lauren và vợ anh, Kelly.

Will von Bernuth, vợ Kelly Hsiao và em gái Lauren von Bernuth của Block Island Organics .

"Đã là anh chị em trong hơn 30 năm, rõ ràng là những điều bạn làm tốt với nhau và những điều bạn không làm tốt với nhau, và không anh chị em nào muốn cảm thấy như người kia đang nói cho họ biết phải làm gì và vân vân", von Bernuth nói. “Vì vậy, chúng tôi cũng có sự khác biệt về ý kiến ​​về những thứ cơ bản, giống như kích thước của các chai nên - nên chúng là 6 ounce hoặc 3 ounce? Họ nên đặt loại giá nào - $ 15 hoặc $ 25? ”

Mẹo dành cho doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình

Xác định rõ vai trò: Đó là một ý tưởng thông minh để tìm ra ai giỏi về khía cạnh nào của doanh nghiệp và sử dụng những điểm mạnh đó để giúp xác định vai trò, thay vì mỗi thành viên trong gia đình cố gắng làm mọi thứ.

Ellen Jovin đồng sở hữu Syntaxis, một công ty đào tạo kỹ năng giao tiếp, cùng với chồng, Brandt Johnson. Gia đình năng động đã thành công cho cú pháp bởi vì công ty có một phân chia rõ ràng của lao động, theo Jovin.

“Chúng tôi không liên tục bước chân vào nhau. … Brandt thích làm công nghệ và tài chính nhiều hơn tôi, và tôi thích làm các loại tiếp thị của nhiều thứ hơn, ”Jovin nói. "Có khả năng chỉ định các khu vực để mọi người có thể có một số quyền tự chủ trong khi cũng đang được hợp tác, đối với tôi có vẻ thực sự quan trọng."

Đề xuất von Bernuth: “Tìm ra điểm mạnh của mỗi người và tận dụng chúng. Sau đó, hãy đảm bảo rằng khi làm điều này, mọi người đều có cùng mục tiêu trong thời gian dài. ”

Tại Peggy Jean’s Pies, Miller làm việc ở quầy lễ tân và các tài khoản truyền thông xã hội và blog của công ty, trong khi mẹ cô làm việc nhiều hơn ở hậu trường trong nhà bếp.

“Chúng tôi phải nhận ra nhau, điểm mạnh của chúng tôi là gì và điều gì làm cho nhau hạnh phúc?” Miller nói. “Cô ấy là một người hướng nội, cô ấy không muốn ở quầy lễ tân mọi lúc - điều đó khiến cô ấy rất căng thẳng. Tôi là người hướng ngoại - blog và trang Facebook, đó là tất cả tôi. Chúng tôi phải nhìn nhau theo một cách hoàn toàn khác.

“Mẹ tôi và tôi rất thân thiết trước khi bắt đầu công việc kinh doanh của chúng tôi - chúng tôi đã nói chuyện hàng ngày và tôi thực sự cảm thấy như tôi biết cô ấy rất tốt,” Miller tiếp tục.“Nhưng sau khi làm việc bên cạnh cô ấy trong 18 tháng qua, tôi biết cô ấy trên một toàn thể cấp độ riêng biệt. ”

Ellen Jovin và chồng Brandt Johnson của Syntaxis.

Giao tiếp thường xuyên: Điều quan trọng là phải có một số khung chính thức tại chỗ để giao tiếp thường xuyên, Babb nói.

"Cho dù đó là một tổ chức kinh doanh, nói một ban giám đốc hay một hội đồng gia đình, đó là một thời điểm chính thức mà những lời than phiền có thể được phát sóng và được giải quyết trong một khung cảnh chuyên nghiệp và vô cảm", ông nói.

Đối với von Bernuth và chị gái Lauren, điều quan trọng là trước tiên phải thừa nhận rằng những vấn đề tồn tại, sau đó giao tiếp về cách giải quyết tốt nhất chúng.

"Miễn là chúng tôi sẵn sàng chấp nhận rằng mọi người ở ngay trong một số lĩnh vực và sai ở một số khu vực, và thích ứng với những lĩnh vực đó … Tôi nghĩ đó có thể là một trải nghiệm học tập lớn", von Bernuth nói. "Nó có thể là một cuộc đấu tranh lớn để có được đến thời điểm đó, và bạn không muốn làm hỏng một mối quan hệ với em gái của bạn, anh chị em của bạn, vợ của bạn, để đạt được điều đó."

Tạo thỏa thuận hoạt động: Nếu công ty của bạn hoạt động như một công ty trách nhiệm hữu hạn, von Bernuth nói rằng có thể là một ý tưởng hay để tạo ra một thỏa thuận hoạt động LLC, trong đó nêu rõ tỷ lệ sở hữu của mỗi chủ sở hữu trong doanh nghiệp và quyền và trách nhiệm của mỗi chủ sở hữu trong công ty.

"Chúng tôi nói," đây là những gì chúng tôi sẽ đi sau, đây là những người sở hữu những gì, và vv, "von Bernuth nói. “Nếu bạn không có nó, bạn chỉ hoạt động với đức tin tốt, và điều đó có thể gây ra nhiều vấn đề giữa gia đình. Tôi tin rằng có nó trả trước sẽ giúp giảm bớt các vấn đề tiềm năng xuống dòng. Bạn có thể nói, 'bạn biết không, chúng tôi đồng ý với điều này.' ”

Chọn gia đình trên doanh nghiệp: Luôn luôn nhớ rằng đồng nghiệp mà bạn cảm thấy bị bóp nghẹt cũng là gia đình, và Miller nói rằng qua những cuộc đấu tranh để điều hành một doanh nghiệp gia đình, mối quan hệ của bạn với người thân của bạn có thể phát triển mạnh mẽ hơn.

“Chúng tôi đã gặp nhau ở mức tồi tệ nhất và tốt nhất,” Miller nói. “Chúng tôi đã làm cho nhau khóc và chúng tôi đã làm cho nhau cười cho đến khi chúng tôi khóc. Món ăn lớn nhất của tôi là tôi đã được tặng món quà lớn nhất bằng cách có thêm mối quan hệ này với mẹ tôi. ”

Steve Nicastro là một nhà văn nhân viên bao gồm tài chính cá nhân cho Investmentmatome . Theo dõi anh ấy trên Twitter @StevenNicastro và hơn thế nữa Google+ .

Để biết thêm thông tin về cách bắt đầu và điều hành doanh nghiệp, hãy truy cập Hướng dẫn dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi . Đối với câu trả lời miễn phí, được cá nhân hóa cho các câu hỏi về việc bắt đầu và tài trợ cho doanh nghiệp của bạn, hãy truy cập Doanh nghiệp nhỏ của trang web của chúng tôi Yêu cầu một trang Cố vấn.

Top: Jeanne Plumley, phải, và Hayden, 12 tuổi, của Pegies Jean's Pies. Hình ảnh lịch sự của Peggy Jean’s Pies, Block Island Organics and Syntaxis.