Phát triển sản phẩm là tiếp thị, và ngược lại |

Tôi yêu tiêu đề của bài đăng này, mặc dù nó không phải của tôi; đó là tác phẩm của John Battelle Searchblog, viết trên Diễn đàn MỞ NHANH.

Cuộc họp kinh doanh tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua là với một nhóm người tiếp thị bị buộc phải tìm ra nơi và cách thức, và ai bán một sản phẩm đã được xây dựng.

Đây - vậy, chúng ta bán nó cho ai? Điều đó thật khó khăn, giống như chèo thuyền ngược dòng.

Thay vào đó, hãy xác định nhu cầu và thị trường xung quanh nhu cầu, và giải quyết nó. Đó là cách đúng đắn.

Đây là John Battelle về điều này:

Tôi đã tranh luận ở nơi khác rằng một doanh nghiệp thực sự thành công là một cuộc trò chuyện đang diễn ra. Những cuộc hội thoại đó là tiếp thị - nếu bạn thêm giá trị và kết nối với khách hàng của mình, bạn sẽ thành công. Nếu bạn không, bạn thất bại.

Thật dễ dàng để biết bạn có thành công trong khi có những cuộc trò chuyện đó hay không - chúng ta đều cảm thấy khá tốt khi cảm thấy hài lòng khi khách hàng hài lòng khi tương tác trực tiếp với họ. Nhưng chúng ta thường quên một cuộc trò chuyện quan trọng thường diễn ra ngoài sự hiện diện cá nhân của mình: cuộc trò chuyện giữa khách hàng và sản phẩm của chúng tôi. làm một công việc rất tốt để thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm của họ. Khi các sản phẩm đó nằm trong tay khách hàng, tuy nhiên, chi tiêu tiếp thị kết thúc. Nhưng cuộc trò chuyện vừa mới bắt đầu, khách hàng không chỉ cài đặt phần mềm, sau đó anh ấy hoặc cô ấy tương tác với sản phẩm một lần nữa và một lần nữa, thường xuyên nhiều lần trong ngày. Và đôi khi khách hàng thấy một thông báo lỗi.

Và trong khi công ty phần mềm không nhìn thấy nó theo cách đó, thì thông báo lỗi đó là tiếp thị. Thật không may, thông điệp đó được viết bởi một lập trình viên, và nó không làm bất cứ điều gì nhưng kích thích khách hàng.

MỞ Diễn đàn bởi American Express "Lưu trữ Blog Phát triển sản phẩm IS Marketing, Và Phó Versa