CNTT doanh nghiệp nhỏ: Bắt đầu từ chân phải |
Hai xe container Äấu Äầu, hai tà i xế tá» vong
Mục lục:
- OK, tôi biết những gì bạn đang suy nghĩ.
- Hãy xem chính xác cách thức hoạt động của nó
- Sự gián đoạn và năng suất bị mất thường đắt hơn nhiều so với bản thân phần cứng. Bạn cũng có thể tăng thêm chi phí bằng cách trả phí chú thích cho kỹ thuật viên của mình mỗi khi cần thay thế.
- Chính sách mật khẩu nội bộ và bên ngoài
Cung cấp dịch vụ CNTT cho các doanh nghiệp nhỏ thường là bực bội.
Ý tôi là, chắc chắn, theo quan điểm của một nhà cung cấp dịch vụ, có tiền phải được thực hiện trong nỗ lực cứu hộ.
Nhưng cũng có sự dai dẳng dai dẳng đó Nghĩ rằng, với sự chuẩn bị đúng đắn, không ai trong số những điều này cần thiết để xảy ra.
Đây là một sự cố bên trong về cách làm ngay từ đầu:
Bạn không thể bỏ qua chiến lược
OK, tôi biết những gì bạn đang suy nghĩ.
"Tôi không cần một chiến lược CNTT. Tôi chỉ cần một số máy tính và kết nối internet. ”
Và bạn đã đúng. Bạn hoàn toàn có thể nhận được đi với điều này trong một thời gian, ít nhất. Hầu hết các ngày, bạn sẽ xuất hiện tại văn phòng và tất cả sẽ hoạt động như ngày hôm trước.
Nhưng, đây là vấn đề
Nếu không có chiến lược, bạn sẽ phải dừng việc nâng cấp và thay thế cần thiết cơ sở hạ tầng. Bạn cũng sẽ bỏ qua loại công tác phòng chống và bảo trì ngăn chặn các vấn đề nhỏ phát triển thành thảm họa.
Điều này có thể biến thành một "cái chết bởi một nghìn vết cắt".. Phí callout kỹ thuật viên và năng suất bị mất sẽ tiếp tục tăng lên.
Chúng cũng có thể phát triển thành những thảm họa toàn diện khiến cho toàn bộ doanh nghiệp của bạn dừng lại.
Không khác gì khi lái chiếc xe jalopy cũ không bao giờ có dịch vụ theo lịch trình - bạn đang thực hiện nó để tiết kiệm tiền, nhưng nó kết thúc là quá đắt để giữ trên đường.
Và, theo cùng một cách mà một chiếc xe cũ và kém được bảo dưỡng có thể bị hỏng trên đường tới sân bay, các hệ thống CNTT không chắc chắn có thể nổ tung ngay tại thời điểm bận rộn nhất trong năm.
Nếu không có chiến lược CNTT, bạn không quản lý các vấn đề CNTT - bạn chỉ phản ứng với chúng khi chúng xảy ra. Về năng suất của bạn
Một phần lớn của vấn đề ở đây là bạn có thể có ý tưởng tốt hơn về chi phí để tránh các vấn đề CNTT hơn là chi phí để trải nghiệm chúng.
Phần cứng, phần mềm và hợp đồng hỗ trợ CNTT thường đi kèm với thẻ giá rõ ràng. Nhưng trừ khi bạn đã ngồi xuống và thực hiện một số khoản tiền, bạn có thể không có một ý tưởng rõ ràng về thời gian chết của bạn thực sự chi phí.
Bạn dành bao nhiêu tiền lương? Chi phí thuê nhà, hóa đơn và chi phí tiếp thị là bao nhiêu?
Khi hệ thống của bạn ngừng hoạt động, bạn vẫn phải trả các chi phí này. Bạn chỉ không có bất cứ điều gì để thể hiện cho họ.
Cú đánh bạn mang đến danh tiếng, tinh thần và động lực khó tính hơn, nhưng vẫn rất thực tế.
Có thể bạn không cần phải đi quá chiều sâu với điều này-bạn không bao giờ có thể dự đoán chính xác làm thế nào bất kỳ vấn đề nào sẽ tác động đến bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không bao giờ ngồi xuống và nghĩ về thời gian chết của bạn thực sự tốn kém, rất có thể bạn sẽ đánh giá thấp nó một cách quyết liệt. Bạn sẽ liên tục tránh và trì hoãn bất kỳ loại quyết định tích cực nào để kiểm soát sự phức tạp CNTT của bạn mà không nhận ra số tiền bạn đang chảy vào chi phí hoạt động vì những phức tạp này đóng băng doanh nghiệp của bạn. phần tồi tệ nhất của việc không có chiến lược CNTT rõ ràng là bạn có xu hướng kết thúc với không ai đúng cách chịu trách nhiệm về môi trường CNTT của bạn.
Cách phổ biến nhất mà các doanh nghiệp nhỏ hiểu sai là dựa vào một nhân viên không có vai trò CNTT chính thức Những người “biết máy tính”.
Cách khác là tham gia một chuyên gia CNTT trên cơ sở ngẫu nhiên khi có vấn đề.
Trong mỗi trường hợp, bạn sẽ chờ đợi mọi thứ xảy ra rất sai trước khi hành động. Bạn không giải quyết được vấn đề trước khi chúng xảy ra.
Hãy xem chính xác cách thức hoạt động của nó
Điều này sẽ có ý nghĩa cụ thể hơn bằng cách xem nó có thể chơi như thế nào trong thế giới thực.
Hãy nói rằng, sau một vài năm sử dụng thường xuyên, ổ đĩa cứng trong tệp của bạn máy chủ bị mòn. Đây thực sự là một trong những lỗi phần cứng phổ biến nhất trong một máy chủ.
Đó là lý do tại sao mọi máy chủ đều giữ cùng dữ liệu trên hai ổ đĩa. Bằng cách đó, khi ngắt kết nối, nó sẽ chuyển sang chế độ khác và bạn có thể tiếp tục mà không mất một giây năng suất.
Máy chủ cũng gửi một thông báo tới quản trị viên hệ thống của bạn để cho họ biết rằng cần phải thay thế ổ đĩa. Có một khả năng tốt là các khoang ổ đĩa của máy chủ của bạn là "hot swappable" - mà kỹ thuật viên có thể mở nó và thay thế ổ đĩa trong khi nó vẫn đang chạy.
Mất ổ đĩa chứa công việc của mọi người có khả năng là một nút hiển thị toàn bộ. Nhưng với sự kết hợp của những đổi mới nhỏ gọn, nó có thể được xử lý một cách trôi chảy đến nỗi phần còn lại của văn phòng có lẽ sẽ không nhận ra.
Cho đến giờ, rất tốt. Nhưng nếu không ai tiếp nhận hoặc theo dõi những cảnh báo này thì có gì đó không ổn?
Vậy thì bạn chỉ là một ổ cứng không thể rời khỏi văn phòng của bạn. Ổ cứng còn lại của bạn chỉ cũ và đã được sử dụng chính xác, vì vậy thời điểm đó sẽ không quá xa.
Điều này có nghĩa là không ai có thể làm bất kỳ công việc nào cho đến khi kỹ thuật viên của bạn có thời gian rảnh để thay thế người chết của bạn ổ đĩa cứng và phục hồi dữ liệu của bạn từ các bản sao lưu của bạn. Đó là công việc khẩn cấp, vì vậy bạn có thể phải trả tiền cho một khoản phí gọi khẩn cấp hoặc sau giờ làm việc.
Và đây là phần đáng sợ: bởi vì không ai chịu trách nhiệm rõ ràng về bất kỳ điều này, nó cũng có thể là Đây là một trong những cách duy nhất của vấn đề bảo dưỡng định kỳ, không bị giám sát, có thể biến thành một sự đóng băng căng thẳng và đắt tiền trong toàn bộ văn phòng của bạn.
Nó rất quan trọng cho an ninh
Vi phạm an ninh máy tính là một chi phí ngày càng tăng đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Trong năm 2017, doanh nhân tỷ phú Warren Buffett thậm chí tuyên bố rằng an ninh mạng là thách thức lớn nhất đối với nhân loại.
Không có trách nhiệm rõ ràng về CNTT, không có trách nhiệm bảo mật hệ thống để đảm bảo phần mềm và tường lửa được cấu hình đúng cách Hệ điều hành và phần mềm bộ định tuyến của bạn được vá để cập nhật bảo mật.
Khi không ai tham dự, việc vi phạm bảo mật tốn kém và căng thẳng không phải là vấn đề nếu, nhưng khi
Sử dụng, ký hợp đồng hoặc gia công
khối lượng công việc để giữ cho họ bận rộn, nó có thể có ý nghĩa để thuê một kỹ thuật viên hoặc quản trị hệ thống trên cơ sở bán thời gian hoặc toàn thời gian.
Rất ít doanh nghiệp mới sẽ yêu cầu khối lượng công việc này. Ở đây, bạn nên thuê một freelancer để theo dõi hệ thống của mình từ xa và cung cấp dịch vụ tại chỗ cho số giờ bạn cần.
Cho dù bạn thuê hay ký kết hợp đồng, điều quan trọng là thu hút một người có kinh nghiệm cung cấp Dịch vụ CNTT trong môi trường kinh doanh. Nếu không, tất cả quá dễ dàng để kết thúc với một người không hiểu các quy ước và tiêu chuẩn của ngành và làm mọi thứ theo cách kỳ lạ và tuyệt vời của riêng họ. Điều này khiến bạn có môi trường CNTT hoàn toàn không thể hiểu được với bất kỳ kỹ thuật viên nào khác. Đây là nơi bạn có thể tham gia một nhà tư vấn để giúp đỡ các ứng cử viên.
Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ cảm thấy họ có đủ khả năng quản lý mà không phải điều hướng và thay vào đó sẽ thuê hỗ trợ CNTT của họ cho một doanh nghiệp bên ngoài.
Kiểm soát tuổi thọ cơ sở hạ tầng CNTT của bạn
Nhìn: Khi môi trường CNTT của bạn chỉ là bạn và máy tính của bạn, quản lý vòng đời thật dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần làm là mua một chiếc máy tính và sử dụng nó.
Một vài năm sau, nó sẽ có một chút chậm chạp và khó khăn để theo kịp nhu cầu ngày càng cao của phần mềm mới. Đó là khi bạn mua một cái mới.
Cách tiếp cận “chúng ta hãy xem điều gì xảy ra” không có quy mô rất tốt. Bạn bắt đầu gặp sự cố trong một môi trường phức tạp hơn, chẳng hạn như mạng máy khách / máy chủ.
Sự phá vỡ gây ra gián đoạn và thời gian chết
Thật không may, thay thế mọi thứ một lúc thường có nghĩa là chờ đợi cho đến khi họ cuối cùng phá vỡ. Điều này có nghĩa là mọi mặt hàng bạn mua đều có cơ hội làm gián đoạn ngày làm việc của bạn và có lẽ vào thời điểm tồi tệ nhất có thể.
Sự gián đoạn và năng suất bị mất thường đắt hơn nhiều so với bản thân phần cứng. Bạn cũng có thể tăng thêm chi phí bằng cách trả phí chú thích cho kỹ thuật viên của mình mỗi khi cần thay thế.
Môi trường CNTT của bạn sẽ phát triển không chuẩn và phức tạp hơn
Khi những năm tháng trôi qua, vấn đề lớn hơn với việc thay thế mọi thứ một lúc là, để giữ cho tất cả các bit và miếng nói chuyện với nhau, môi trường CNTT của bạn sẽ dần dần tích lũy các cấu hình một-of-a-loại kỳ lạ và sửa chữa nhanh chóng mà kết thúc treo xung quanh trong nhiều năm.
Như môi trường CNTT của bạn trở nên riêng biệt hơn, nó trở nên khó khăn hơn nhiều cho các kỹ thuật viên hiểu. Nhiệm vụ cơ bản trở nên tốn nhiều thời gian hơn bằng cách này hay cách khác, bạn sẽ phải trả tiền cho thời gian đó.
Một trong những phần đáng lo ngại nhất là bạn có thể dựa vào phần mềm cũ và giao thức cũ. việc áp dụng các cập nhật bảo mật có thể khiến phần mềm của bạn không hoạt động hoặc có thể ngăn máy móc của bạn nói chuyện với nhau.
Một số doanh nghiệp trong tình huống này không chỉ áp dụng các bản cập nhật bảo mật. Trong năm 2017, hai cuộc tấn công ransomware tồi tệ nhất đều nhắm tới một lỗ hổng bảo mật mà Microsoft đã vá.
Bằng cách thay thế cơ sở hạ tầng của bạn rõ ràng, bạn có thể tránh được một số cơn đau đầu nghiêm trọng trong những năm tới. thay thế cơ sở hạ tầng của bạn
Một trong những điều tốt đẹp về việc kiểm soát tuổi thọ cơ sở hạ tầng là thời gian thay thế không còn buộc bạn. Bạn có thể lên lịch cho một phần của năm khi có.
Đối với nhiều doanh nghiệp, điều này sẽ xảy ra trong mùa hè khi nhân viên và khách hàng của bạn đi nghỉ. Nhưng nếu thời gian bận rộn nhất của mùa hè, có lẽ mùa đông có thể tốt hơn.
Tất nhiên, phần chậm của năm cũng là khi dòng tiền thắt chặt nhất. Nhưng bằng cách biết nhiều năm trước khi mọi thứ phải được thay thế, bạn sẽ có đủ thời gian để ngân sách.
Dẫn đầu đến thời điểm này, bạn nên ngồi xuống với kỹ thuật viên của mình để lên kế hoạch di chuyển cơ sở hạ tầng mới. Nếu phần còn lại của văn phòng của bạn không hoàn toàn tắt trong quá trình di chuyển, bạn cũng có thể muốn xem xét các cách để giữ cho công nhân của bạn có hiệu quả tại thời điểm này.
Viết các chính sách về bảo mật và phục hồi CNTT
hơn là phần mềm được cấu hình và cập nhật đúng cách. Nhiều cuộc tấn công nhắm vào tính dễ bị tổn thương của con người bằng cách lừa người dùng chạy mã độc hại hoặc bằng cách bẻ khóa mật khẩu có thể đoán được.
Tất nhiên, mặc dù chuẩn bị tốt nhất của bạn, bạn vẫn có thể bị cháy. Bạn cần phải chuẩn bị cho điều đó.
Đưa nhân viên của bạn vào phishing và spear phishing
Phishing tấn công giả mạo như những email hợp pháp để lừa người khác chạy các file đính kèm độc hại. Càng ngày, các doanh nghiệp cũng đang bị nhắm mục tiêu bởi "phishing spear" - một loại email lừa đảo được viết để nhắm mục tiêu đến một cá nhân cụ thể.
Bạn cần huấn luyện nhân viên của mình để nhận ra những mối đe dọa này. Hãy chắc chắn để có một cuộc trò chuyện thực tế về điều này, thay vì chỉ có họ ký một tài liệu để nói rằng họ hiểu chính sách của công ty.
Đừng chỉ giả định công cụ này là hiển nhiên. Nó có vẻ hiển nhiên với bạn, nhưng không phải ai cũng có cùng kiến thức. Các cuộc tấn công này chỉ tồn tại vì một số thời gian họ làm việc.
Chính sách mật khẩu nội bộ và bên ngoài
Phần cứng máy tính ngày càng mạnh khiến mật khẩu của bạn dễ bị crack hơn.
Nếu bạn không đặt chính sách mật khẩu bạn và nhân viên của bạn đã chọn thứ gì đó không an toàn. Mật khẩu tốt phải dài ít nhất 10 ký tự và không quá phụ thuộc vào các từ thông dụng. Chúng cũng phải là duy nhất.
Vì có thể khó nhớ rất nhiều mật khẩu đáp ứng các điều kiện này, bạn có thể muốn xem xét việc sử dụng trình quản lý mật khẩu - chúng tôi sử dụng LastPass, nhưng bất kỳ giải pháp thay thế phổ biến nào cũng làm được nhiều điều tương tự.
Kế hoạch khôi phục thảm họa
Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều nhận ra tầm quan trọng của việc sao lưu. Nhưng ít hơn là hiểu được nhu cầu về kế hoạch khắc phục thảm họa - một tập hợp các thủ tục cần tuân thủ trong trường hợp xảy ra thảm họa lớn như tiền chuộc, trộm cắp hoặc lũ lụt.
Khi những thảm họa này xảy ra, mỗi giây đánh mất năng suất sẽ khiến bạn mất tiền. Bạn không thực sự muốn dành thời gian này để nghiên cứu những gì bạn cần làm tiếp theo và đã quá muộn để xác định thêm bất kỳ sự chuẩn bị nào bạn nên thực hiện.
Kế hoạch khôi phục thảm họa nên được xem xét lại khi môi trường CNTT của bạn thay đổi và phát triển.
Đó là về việc tránh đau đầu khi bạn trưởng thành
Hầu hết chúng ta đã dành phần lớn cuộc sống của mình bằng máy tính ở nhà, trường học, đại học và nơi làm việc, mà không bao giờ thực sự nghĩ về "chiến lược" của chúng ta là gì.
Thái độ này là tốt trong nhiều tình huống, nhưng nếu đó là cách bạn quản lý nhu cầu CNTT của bạn trong một doanh nghiệp mới, bạn đang đặt mình lên cho sự căng thẳng, chi phí, và nhức đầu. Tin tốt là điều này có thể tránh được.
