Snuggie Marketer phải trả 8 triệu đô la để bán hàng 'lừa đảo'

Những người bán chúng tôi Snuggies đã trích xuất mọi người? Nói nó không phải như vậy!

Allstar Products Group, công ty tiếp thị đằng sau chăn mặc Snuggie, Perfect Brownie Pans và các sản phẩm “Như trên tivi”, đã đồng ý trả 8 triệu USD cho Ủy ban thương mại liên bang và văn phòng luật sư New York cho những gì FTC nói là chiến thuật bán hàng lừa đảo và gây hiểu lầm.

Ủy ban đã trích dẫn doanh số bán hàng của Magic Mesh Door của Allstar như là một trường hợp cụ thể. Một thương mại truyền hình cung cấp một thỏa thuận hai-cho-một trên cánh cửa màn hình rảnh tay với giá 19,95 đô la. Nhưng nó đã không đề cập đến rằng giá bao gồm một khoản phí vận chuyển $ 7,95 cho mỗi cánh cửa, đẩy giá thực tế đến $ 35,85.

“Các nhà tiếp thị phải tiết lộ rõ ​​ràng mọi chi phí. Điều đó bao gồm phí xử lý, phí xử lý và bất kỳ khoản phí nào khác mà họ nghĩ ra, ”Jessica Rich, giám đốc Cục Bảo vệ người tiêu dùng của FTC, phát hành tin tức cho biết. "Làm việc với Tổng chưởng lý New York, chúng tôi sẽ trả lại hàng triệu đô la cho người tiêu dùng mà Allstar thu được bằng các khoản phí không được tiết lộ."

Trong tuyên bố riêng của mình, Allstar cho biết công ty đã không nghĩ rằng chiến thuật của nó là trái pháp luật.

“Allstar vui mừng giải quyết vấn đề này, và chúng tôi tự hào rằng nó đã dẫn đến sự thay đổi tích cực cho công ty chúng tôi. Một trong những mục tiêu của chúng tôi luôn là cung cấp trải nghiệm mua hàng tích cực cho khách hàng của chúng tôi ”, luật sư của Allstar Jennifer De Marco cho biết.

"Trong khi chúng tôi luôn tin rằng các quy trình của chúng tôi tuân thủ luật pháp, chúng tôi tự hào đã làm việc thành công với FTC và NY AG để cải thiện và thiết lập các tiêu chuẩn mới về tính minh bạch".

Theo một thỏa thuận dàn xếp, Allstar sẽ thiết lập một quỹ $ 7,5 triệu để hoàn trả cho những khách hàng bị trúng phí ẩn và trả 500.000 đô la tiền phạt, chi phí tòa án và các khoản phí khác.

Khiếu nại của FTC cũng tuyên bố rằng những khách hàng của Allstar, những người gọi để đặt hàng các sản phẩm của họ thường bị nhầm lẫn bởi ngôn ngữ khó hiểu khi đặt hàng nhiều sản phẩm hơn dự định. Thông tin thanh toán đã được yêu cầu trả trước và nếu khách hàng yêu cầu hai mặt hàng - chẳng hạn như với giao dịch hai đối một được quảng cáo - họ nhận được hai "bộ" hoặc bốn mục tổng cộng, với mức giá cao gấp hai lần so với dự đoán.

Allstar cũng đã cố gắng để nâng cao khách hàng bằng cách sử dụng hệ thống trả lời tự động, theo FTC. Đôi khi, cách duy nhất mà khách hàng có thể từ chối chấp thuận bán hàng bổ sung là không nói gì, FTC đã tính phí.

Các sản phẩm Allstar khác bao gồm các clip tóc Bumpits, gối Pro Sleeper Pro, Eggies, Perfect Bacon Bowl, bộ xử lý thực phẩm Magic Magic và Meow của Cat, một món đồ chơi cho mèo.

Người tiêu dùng nghĩ rằng họ có thể đã bị ảnh hưởng bởi chiến thuật của Allstar có thể gọi đường dây trợ giúp người tiêu dùng của luật sư tại số (800) 771-7755.

Doug Gross là một nhà văn nhân viên bao gồm tài chính cá nhân cho Investmentmatome . Theo dõi anh ấy trên Twitter @doug_gross và hơn thế nữa Google+ .