Khách hàng của SunTrust có thể tự bảo vệ mình như thế nào sau khi vi phạm dữ liệu

Một sự vi phạm dữ liệu của Ngân hàng SunTrust có nghĩa là thông tin cá nhân của 1,5 triệu khách hàng có nguy cơ rơi vào tay kẻ xấu. Thông tin, bao gồm tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại và số dư tài khoản, có thể đã bị đánh cắp bởi một cựu nhân viên, theo SunTrust. Khách hàng nên hành động ngay bây giờ để tự bảo vệ mình.

Đã không có báo cáo rộng rãi về số tiền bị đánh cắp từ tài khoản vì vi phạm này. "Các thông tin nhạy cảm hơn, chẳng hạn như số an sinh xã hội và số tài khoản, không được bao gồm trong danh sách có khả năng thực hiện," Sue Mallino, một phát ngôn viên của ngân hàng tại Atlanta cho biết.

Tuy nhiên, khách hàng của SunTrust nên nhận thức được tình hình. Nếu bạn là khách hàng, dưới đây là những gì bạn có thể làm.

Kiểm tra trang web SunTrust dành riêng cho trạng thái

Khách hàng của SunTrust có thể truy cập một trang web an toàn do ngân hàng thiết lập để xem thông tin của họ có gặp rủi ro hay không, Mallino nói. Bạn sẽ cần phải nhập họ và tên, mã ZIP và bốn số cuối của số An sinh xã hội của bạn để truy xuất thông tin.

Đăng ký theo dõi tín dụng

Một tội phạm có thể sử dụng thông tin bị đánh cắp trong một nỗ lực gian lận để có được tín dụng. Vì vậy, SunTrust cung cấp cho khách hàng quyền truy cập miễn phí vào IDnotify, một dịch vụ từ cơ quan báo cáo tín dụng Experian giám sát hoạt động tín dụng cá nhân. Là một phần của dịch vụ giám sát tín dụng, khách hàng cũng sẽ được cung cấp giám sát web tối (để xem liệu thông tin cá nhân có được cung cấp để bán trên các trang web bất hợp pháp) và bảo hiểm trộm cắp danh tính lên tới 1 triệu đô la hay không.

Khách hàng của SunTrust có thể đăng ký bằng cách đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của họ. Những người không đăng ký ngân hàng trực tuyến có thể gọi cho ngân hàng theo số (877) 278-2265 để nhận hướng dẫn ghi danh, Mallino nói. Khách hàng cũng nên theo dõi hoạt động tín dụng của họ với các phòng báo cáo lớn khác, Equifax và TransUnion.

Tăng cường bảo mật ngân hàng cá nhân của bạn

Xem xét các bước bạn có thể thực hiện riêng để đảm bảo tài khoản của bạn được bảo mật. Ví dụ: có mật khẩu khó đoán, sử dụng kết nối Wi-Fi riêng cho các giao dịch ngân hàng nhạy cảm và đăng ký cảnh báo văn bản ngân hàng thông báo cho bạn về những thay đổi nhất định đối với số dư tài khoản của bạn.

Hướng dẫn trang web của chúng tôi về các cách để tăng cường bảo mật ngân hàng trực tuyến của bạn có nhiều bước bạn có thể thực hiện.

Nếu bạn là khách hàng của SunTrust và bạn nghi ngờ có hoạt động gian lận đối với tài khoản của mình, hãy liên hệ với bộ phận gian lận SunTrust và làm theo các thủ tục báo cáo thông thường, Mallino nói. Trong một thông cáo báo chí, Chủ tịch và Giám đốc điều hành SunTrust Bill Rogers đảm bảo với khách hàng rằng sẽ có một biện pháp khắc phục.

"Trong khi chúng tôi đã không xác định được hoạt động gian lận đáng kể," ông nói, "chúng tôi sẽ củng cố lời hứa của chúng tôi cho khách hàng rằng họ sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào đối với tài khoản của họ."

Một phiên bản trước của bài viết này đã viết sai chính tả tên của phát ngôn viên SunTrust Sue Mallino. Bài viết này đã được sửa chữa.