Lừa đảo được gọi là 'Khiếu nại' tối đa 10 khiếu nại hàng đầu của người tiêu dùng

Trộm cắp mã số thuế và lừa đảo như các cuộc gọi điện thoại từ một người tự xưng là với IRS, chủ lao động hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn có một mối đe dọa kép: Họ là những loại khiếu nại người tiêu dùng phát triển nhanh nhất và tồi tệ nhất. hôm nay.

Susan Grant, giám đốc bảo vệ người tiêu dùng và quyền riêng tư tại Consumer cho biết: “Nếu ai đó gọi hoặc gửi email cho bạn bất ngờ tuyên bố là từ IRS, công ty tiện ích của bạn, công ty hỗ trợ kỹ thuật hoặc thậm chí là chủ lao động của bạn, đừng cho rằng đó là sự thật”. Liên bang Mỹ. “Đặc biệt thận trọng nếu bạn được yêu cầu gửi tiền ngay lập tức hoặc cung cấp thông tin cá nhân mà người đó đã có. Đây là những dấu hiệu nguy hiểm của gian lận. ”

Cuộc khảo sát do CFA và các nhà điều tra bảo vệ người tiêu dùng Bắc Mỹ phát hành, tập trung vào các cơ quan tiểu bang và địa phương. 33 cơ quan ở 21 tiểu bang đã tham gia ghi nhận hơn 200.000 đơn khiếu nại vào năm 2015.

Vấn đề với doanh số bán xe và dịch vụ đã đứng ở vị trí thứ 1 trong năm thứ hai liên tiếp. Các vấn đề về tín dụng và nợ - bao gồm các khoản nợ, khiếu nại tiêu dùng hàng đầu lâu năm - đã giảm xuống vị trí thứ 4.

Lừa đảo và gian lận xếp thứ 10 theo tần suất, nhưng họ đến trước khi các cơ quan được hỏi về các loại khiếu nại phát triển nhanh nhất và tệ nhất.

Lừa đảo gọi là 'tồi tệ nhất'

Lừa đảo của tất cả các loại đã giành được huy hiệu "tồi tệ nhất" cho tác động của họ đối với những người dễ bị tổn thương, khả năng thu hồi tiền bị mất và yếu tố phẫn nộ thấp, trong số những thứ khác. Kẻ lừa đảo che giấu danh tính và vị trí của họ, thường cản trở các nỗ lực để thu hồi tiền hoặc theo đuổi các biện pháp pháp lý.

Mọi người thường dễ bị lừa đảo nếu họ cảm thấy sợ hãi hoặc nghĩ rằng họ đang nhận được một cái gì đó miễn phí (bao nhiêu rút thăm trúng thưởng hoặc kỳ nghỉ bạn đã được bảo bạn "thắng"?). Trong số các trò gian lận phổ biến:

• Hô trợ ky thuật: Một người gọi tự xưng là với một công ty nổi tiếng như Microsoft tìm cách truy cập máy tính của bạn, cảnh báo bạn sẽ mất tập tin hoặc bị tổn hại khác nếu bạn không cho phép.
• Lừa đảo ông bà: Một “đứa cháu” gọi một người lớn tuổi, yêu cầu cần tiền mặt nhanh chóng để cấp cứu tại một tiểu bang hoặc quốc gia khác.
• Email của Giám đốc điều hành: Một email xuất hiện từ Giám đốc điều hành công ty của bạn yêu cầu nhân viên chuyển tiền cho nhà cung cấp nước ngoài cho một giao dịch cần đóng ngay lập tức - hứa hẹn bạn sẽ được hoàn trả, tất nhiên.
• Lừa đảo IRS: Một người gọi "từ IRS" muốn tiền bạn nợ, bây giờ, thường ở dạng một thẻ trả trước (thẻ quà tặng iTunes cũng đang được sử dụng theo cách này). Người gọi có thể cảnh báo rằng bạn sẽ phải trả nhiều hơn hoặc các nhân viên thực thi pháp luật sẽ đến nhà bạn nếu bạn không tuân thủ.
• Trộm cắp ID thuế: Trong trường hợp này, kẻ lừa đảo đặt ra như bạn và sửa đổi hoàn thuế của bạn. Trong nhiều trường hợp, người nộp thuế không tìm hiểu về nó cho đến khi họ không thể nộp tờ khai thuế của họ vì ai đó đánh bại họ.

Ô tô: Mua và duy trì chúng

Vấn đề với xe hơi - xuyên tạc từ người bán, chanh, sửa chữa, cho thuê và kéo tranh chấp - dẫn đầu danh sách khiếu nại.

Phil Reed, một chuyên gia mua xe hơi tại Investmentmatome, không ngạc nhiên. Nhưng ông nói người tiêu dùng có cách để tự bảo vệ mình. "Đối với hầu hết chúng ta, một chiếc xe là một trong những giao dịch mua hàng lớn nhất mà chúng tôi thực hiện, và nó là thông minh để làm nghiên cứu trước khi tham gia một ổ đĩa thử nghiệm," Reed nói. "Cho dù bạn đang lựa chọn một chiếc xe hơi, một cơ khí hoặc một khoản vay tự động, biết những lựa chọn của bạn là rất quan trọng để đưa ra quyết định thông minh."

Người mua sắm xe hơi đã qua sử dụng có nhiều công cụ hơn bao giờ hết để đảm bảo họ có được một chiếc xe đáng tin cậy với mức giá hợp lý. Từ báo cáo lịch sử xe để đánh giá đại lý và hướng dẫn định giá xe hơi, giao dịch có thể nhanh chóng, không bị căng thẳng và thậm chí có thể thú vị.

Khi nói đến sửa chữa, Reed nói rằng giao tiếp tốt với một thợ máy đáng tin cậy là chìa khóa. Dành thời gian nghiên cứu cơ khí. Bạn cũng có thể nghiên cứu vấn đề có thể xảy ra bằng cách sử dụng diễn đàn chủ sở hữu xe và đánh giá trực tuyến. Một chút kiến ​​thức đi một chặng đường dài hướng tới việc giảm chi phí và chọn cơ sở dịch vụ phù hợp.

Thu nợ

Các vấn đề nợ xuất hiện ở vị trí thứ 4 trong cuộc khảo sát này và là đơn khiếu nại tiêu dùng số 1 trong một báo cáo từ Ủy ban Thương mại Liên bang vào tháng Ba. Cho dù đó là một khoản nợ hợp pháp bị chi phí và lãi suất tăng cao hay bạn đang bị theo đuổi một món nợ mà bạn không thực sự phải gánh chịu, nỗ lực thu nợ có thể khiến bạn sợ hãi và lo lắng.

Điều quan trọng là giải quyết vấn đề, ngay cả khi bạn tin rằng bạn không nợ tiền. Bắt đầu bằng cách yêu cầu xác nhận khoản nợ.

Ngoài ra, hãy kiểm tra các báo cáo tín dụng miễn phí của bạn. Bạn được hưởng mỗi năm một trong ba cơ quan báo cáo tín dụng chính. Khắc phục mọi lỗi, vì chúng có thể làm giảm điểm tín dụng của bạn; điểm tín dụng của bạn càng thấp, bạn càng phải trả tiền tín dụng nhiều hơn. Thông tin bạn không nhận ra cũng có thể đưa bạn đến với hành vi trộm cắp danh tính tiềm ẩn.

Hãy nhớ rằng người tiêu dùng có quyền. Nếu người thu gom đang gọi bạn tại nơi làm việc, họ phải dừng lại nếu bạn yêu cầu. Người thu gom không thể gọi cho bạn vào ban đêm hoặc đe dọa bạn. Biết sự thật về thu nợ; bạn có thể kiện nếu người thu gom vi phạm pháp luật.

Bạn có thể làm gì?

Ở đầu danh sách mong muốn của các cơ quan tham gia là chấm dứt các điều khoản trọng tài bắt buộc. Những điều khoản này, thường được in ấn tốt, yêu cầu người tiêu dùng ký tên khỏi quyền của họ để ra tòa. Trong số những thứ khác, chúng ngăn chặn khả năng xảy ra các vụ kiện tập thể. Những người ủng hộ người tiêu dùng từ lâu đã chỉ trích những điều khoản như vậy, và Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng đã đề xuất các quy tắc cấm họ.

Quy định cần có thời gian, nhưng người tiêu dùng có thể thực hiện các bước để tự bảo vệ mình: Luôn xác minh giá trước, nhận thỏa thuận dịch vụ bằng văn bản, tránh trả tiền trước và treo vào khoản thanh toán cuối cùng cho đến khi tất cả các dịch vụ được thực hiện theo thỏa mãn của bạn.

CFPB có các công cụ và tài nguyên cho người tiêu dùng và bạn có thể gửi đơn khiếu nại lên trang web của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu trợ giúp từ một cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang hoặc địa phương khi một giao dịch trở nên tồi tệ. Đặc biệt thận trọng khi giao dịch trong 10 lĩnh vực khiếu nại hàng đầu của báo cáo:

1. Tự động.
2. Cải thiện / xây dựng nhà.
3. Tiện ích (vấn đề dịch vụ, tranh chấp thanh toán).
4. Tín dụng / nợ.
5. Doanh số bán lẻ (quảng cáo lừa đảo, hàng hóa bị lỗi, sự cố với thẻ quà tặng và chứng chỉ, giảm giá và phiếu giảm giá).
6. Dịch vụ (công việc kém chất lượng hoặc không đầy đủ, thiếu giấy phép).
7. Chủ nhà thuê (các điều kiện không an toàn hoặc không lành mạnh, thiếu sửa chữa, các vấn đề về tiền gửi và tiền thuê nhà, việc trục xuất không công bằng).
8. Đồ nội thất, đồ gia dụng, hàng gia dụng (hàng hóa bị lỗi hoặc sửa chữa, không cung cấp).
9. Sản phẩm / dịch vụ y tế (thiếu giấy phép, tuyên bố gây hiểu lầm).
10. (Cà vạt) Gian lận (lừa đảo, rút ​​thăm trúng thưởng và xổ số, các chương trình làm việc tại nhà); bán hàng qua internet (thực hành lừa đảo, không cung cấp giao dịch mua hàng trực tuyến).

Bev O’Shea là một biên tập viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. Email: [email protected]. Twitter: @BeverlyOShea.