Sử dụng Analytics để thúc đẩy chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn |

Bạn có biết ai sẽ truy cập trang web của bạn không? Ai đang mua sản phẩm của bạn? Họ đến từ đâu? Những gì họ thích và không thích?

Analytics là một tài sản vô cùng quý giá khi nói đến trang web của bạn và nỗ lực tiếp thị trực tuyến của bạn. Bạn càng có nhiều thông tin hơn về nơi và cách khách hàng tương tác với trang web của bạn, nỗ lực tiếp thị của bạn hiệu quả hơn (và hiệu quả hơn).

Có ba lĩnh vực chính nơi phân tích có thể giúp thúc đẩy chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn:

1. Từ khoá

Biết từ khóa nào mang lại nhiều giá trị nhất cho trang web của bạn là điều cần thiết trong sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp trực tuyến nào. Từ khóa thúc đẩy nội dung, nhắn tin và quan trọng hơn, từ khóa phải thúc đẩy doanh thu.

Analytics cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về từ khóa nào đang hoạt động và từ khóa nào không. Một từ hoặc cụm từ bạn nghĩ rằng mô tả sản phẩm của bạn có thể không phải là những gì khách hàng sử dụng để mô tả sản phẩm của bạn. Cũng có cơ hội bạn có từ khóa đúng, nhưng nội dung không đúng xung quanh nó.

Để hiểu rõ hơn về cách từ khóa của bạn hoạt động, hãy tự hỏi mình các câu hỏi sau:

• Từ khóa nào hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn?
• Từ khóa nào thúc đẩy chuyển đổi?
• Từ khóa nào thúc đẩy lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi?

Khi bạn biết câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu điều chỉnh tiêu điểm của mình. Hãy xem từ khóa nào chuyển đổi tốt nhất và phân tích tại sao:

• Từ khóa có mô tả sản phẩm của bạn không?
• Từ khoá có quá rộng không?
• Trang web của bạn có cung cấp nội dung chất lượng xung quanh từ khóa không?

từ khóa đang hướng lưu lượng truy cập nhưng không chuyển đổi, nội dung xung quanh từ khóa có thể sai. Có lẽ từ khóa chỉ nhắm mục tiêu khách hàng sớm hơn trong chu kỳ mua. Ai đó bắt đầu một doanh nghiệp có thể tìm kiếm “trang web doanh nghiệp” để hiểu rõ hơn về những gì họ nên làm cho trang web của riêng họ. Điều này không nhất thiết có nghĩa là họ đang tìm ai đó để tạo trang web doanh nghiệp cho họ ngay bây giờ.

Đây là những yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi xem từ khóa của bạn và dẫn chúng tôi đến phần tiếp theo.

2. Nội dung trang đích

Một trong những tài sản lớn nhất của bất kỳ phần mềm phân tích nào là khả năng chia nhỏ trang của bạn theo trang. Bạn có thể xem có bao nhiêu người đã truy cập vào trang, số người đã thoát trang, họ đến từ đâu, họ đã tìm kiếm từ khóa nào, họ đã bỏ ra bao lâu trên trang và quan trọng nhất là bạn có thể xem họ có chuyển đổi hay không.

Bằng cách chia nhỏ các trang đích hàng đầu, bạn có thể xác định cách khách hàng tương tác với trang web của bạn và cách thiết kế và nội dung phù hợp, bạn có thể mang đến cho họ trải nghiệm tuyệt vời.:

Các trang đích hàng đầu là gì?

• Trang nào có tỷ lệ thoát cao nhất?
• Những trang nào mọi người dành nhiều thời gian nhất?
• Trang nào dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất?
• Chúng tôi tất cả biết trang chủ luôn luôn (hoặc ít nhất 99% thời gian) sẽ là trang đích hàng đầu; nó thường sẽ có tỷ lệ thoát cao nhất. Với trang chủ, điều tốt nhất cần làm là kiểm tra một vài thiết kế và thông điệp khác nhau để tìm ra cái nào có tỷ lệ thoát thấp nhất và thúc đẩy nhiều chuyển đổi nhất.

Di chuyển ra ngoài trang chủ, các trang đích nội bộ của bạn thực sự có thể có giá trị nhất. Trang đích nội bộ chứa phần lớn nội dung, tức là thông tin mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm. Đó là các trang nội bộ trả lời các câu hỏi của khách hàng và thúc đẩy họ chuyển đổi.

Chia nhỏ các trang đích hàng đầu và đánh giá

tại sao chúng thành công. Khách truy cập đã sử dụng từ khóa nào để đến đó? Loại nội dung nào trên trang đó? Bạn đang sử dụng lời gọi hành động nào? Điều này có thể được nhân rộng trên các trang khác không? Biết được khách hàng của bạn làm gì khi họ ở trên trang web của bạn cũng quan trọng như biết cách họ đến đó.

3. Chu kỳ mua hàng

Chu kỳ mua hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn kéo dài bao lâu? Khách hàng truy cập trang web của bạn bao nhiêu lần trước khi mua? Họ đang nhìn gì trong thời gian đó? Với phân tích doanh nghiệp và trang web trực tuyến, thông tin này không chỉ có sẵn,

vô giá. Để bắt đầu, hãy trả lời các câu hỏi sau:

Số ngày sau lần truy cập đầu tiên mọi người chuyển đổi?

• Những trang nào họ truy cập trong thời gian đó?
• Những trang nào chứa nội dung?
• Bạn đang sử dụng lời gọi hành động nào?
• Khi biết khách hàng của bạn đang ở đâu trong chu kỳ mua, bạn thực sự có thể tinh chỉnh các nỗ lực tiếp thị trực tuyến của bạn (điều này đặc biệt đúng khi nói đến tìm kiếm có trả tiền). Nếu bạn biết một khách hàng điển hình đến trang web của mình và đọc 5-7 trang dựa trên thông tin trước khi họ chuyển đổi, bạn có thể truyền tin nhắn và lời gọi hành động ban đầu của mình xung quanh đó. Thay vì nói “Mua ngay”, bạn có thể nói “Nhận thêm thông tin”.

Đối với chiến dịch tìm kiếm có trả tiền, hãy xác định từ khóa nào tương ứng với điểm nào trên chu kỳ mua và hướng người dùng đến trang đích có nội dung họ cần tại thời điểm đó quá trình. Sử dụng cùng ví dụ chúng tôi đã sử dụng trong phần “Từ khóa”, hướng người tìm kiếm “trang web doanh nghiệp” đến trang cung cấp ý tưởng về việc tạo trang web doanh nghiệp.

Thu hút khách hàng của bạn vào đúng điểm là cực kỳ quan trọng. Một người truy cập vào trang web của bạn để biết thông tin và tìm thấy những gì họ cần sẽ hầu như luôn quay lại với bạn khi họ sẵn sàng mua.

Kết luận

Analytics cung cấp cho các doanh nghiệp trực tuyến một cách dễ dàng và thông minh để tìm hiểu về khách hàng và quan trọng hơn, tìm hiểu cách khách hàng tương tác với trang web của họ. Chỉ cần dành thời gian để đánh giá dữ liệu, bạn có thể tạo chiến lược tiếp thị trực tuyến dựa trên nhu cầu và hành vi thực tế của khách hàng. Đó là loại nhà tiếp thị mà mọi người đang cố gắng làm cho lứa tuổi!