10 CEO đã tạo ra những sai lầm lớn |

Đúng là không ai hoàn hảo, và điều này thể hiện bản thân trong thế giới kinh doanh nhiều như bất cứ nơi nào khác.

Trong khi s cố gắng làm hết sức mình, đôi khi những sai lầm không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, chúng tôi chủ doanh nghiệp nhỏ có thể mất một số tiện nghi trong thực tế là chúng tôi không phải là người lãnh đạo của một tập đoàn lớn, nơi một sai lầm có thể chi phí hàng triệu. Như bạn sẽ thấy, ngay cả các CEO của một số tập đoàn lớn nhất thế giới đôi khi cũng bị sai.

Xem thêm: 4 bí mật của các chủ doanh nghiệp thành công

Bill Gates: Bỏ qua các lĩnh vực kinh doanh sắp tới.

Không thể phủ nhận rằng Bill Gates là một người nhìn xa trông rộng, sáng lập ra Microsoft vào năm 1975 và độc quyền hóa ngành công nghiệp công nghệ trong nhiều thập kỷ. Tuy nhiên, một lĩnh vực mà ông đã giảm ngắn là bỏ qua thị trường công cụ tìm kiếm. Trong khi Microsoft giới thiệu MSN Search vào năm 1998, trang web này hoàn toàn sử dụng một công cụ tìm kiếm hiện có, Inktomi, để thu thập kết quả. Dường như tất cả sự chú ý của Gates tập trung vào các trình duyệt, cho phép Google đi cùng và trở thành công cụ tìm kiếm của mọi người. Trong năm 2009, Microsoft đã giới thiệu Bing, nhưng nó chưa bao giờ đo lường mức độ phổ biến của Google.

Nếu chúng ta có thể tìm hiểu bất cứ điều gì từ lỗi của Gates, bạn không nên bỏ qua đối thủ cạnh tranh hoặc khu vực sắp tới trong lĩnh vực của mình trong lĩnh vực công nghệ. Công nghệ đang phát triển mọi lúc, và đó là lợi ích tốt nhất của bạn để theo kịp, thích nghi nhanh chóng, và đi trước một bước bất cứ khi nào có thể.

Ronald Johnson: Biết khách hàng của bạn, hoặc phải đối mặt với họ mất

Khi Ronald Johnson đã lãnh đạo công ty JC Penney thất bại trong tháng 11 năm 2011, ông đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt. Nhiều người đã tò mò muốn biết những gì mà người đứng đầu bán lẻ cũ tại Apple sẽ mang đến cho công ty.

Thật không may, một loạt các bản án xấu sau đó, bao gồm việc sa thải công ty quảng cáo lâu năm của công ty, sa thải 10% nhân viên của công ty và hàng nghìn người quản lý trung gian, và thoát khỏi các cửa hàng bán hàng và giảm giá. Công ty đã giảm doanh thu 25% trong năm 2012, và Johnson đã bị bỏ rơi khỏi vị trí của mình vào tháng 4 năm 2013.

Trong khi những thay đổi căn bản của Johnson có thể đã hoạt động ở nơi khác, trong trường hợp này nó cho thấy tầm quan trọng của việc biết khán giả của bạn. Tránh thực hiện những sai lầm tương tự bằng cách thực hiện các nhóm tập trung, nói chuyện với cơ sở khách hàng của bạn, và giữ liên lạc mở để xem khách hàng của bạn sẽ phản ứng như thế nào với những thay đổi lớn trong cách bạn hoạt động.

Richard Branson: Don Với hơn 100 công ty dưới thương hiệu "Virgin" của mình, không có gì đáng ngạc nhiên khi Richard Branson có một vài thất bại trên đường đi.

Một trong những sai lầm lớn nhất của anh kể từ khi bắt đầu công việc kinh doanh của anh là vào năm 1994 ở dạng Virgin Cola. Ban đầu chỉ có ở các rạp chiếu phim Virgin và trên máy bay của họ, thị phần cho đồ uống chỉ đạt 0,5% trong ba năm nó được bán ở Mỹ, trong khi các nhà sản xuất Anh đã phá sản vào năm 2012. Trong khi Branson có thể đủ khả năng để làm như vậy một sai lầm lớn, nó không chắc phần lớn các doanh nghiệp có thể. Branson nói, "Tôi sẽ không bao giờ lại phạm sai lầm khi nghĩ rằng tất cả các công ty lớn, chiếm ưu thế đều buồn ngủ!"

Sai lầm của Branson thể hiện tầm quan trọng của việc không bao giờ đánh giá thấp đối thủ cạnh tranh và cho thấy cần phải nghiên cứu thị trường chi tiết trước khi phát hành một sản phẩm mới vào một thị trường đã bão hòa. Tuy nhiên, có lẽ bài học lớn nhất chúng ta có thể lấy từ Branson là chúng ta không nên sợ mạo hiểm, nhưng chúng ta nên biết rằng họ có thể không trả hết!

Steve Ballmer:

Thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi vận hành một sản phẩm mới Trong suốt 14 năm làm người đứng đầu Microsoft, Steve Ballmer đã liên tục đến với công nghệ mới nhất của Apple, và thường tụt lại phía sau. Ví dụ, Zune, câu trả lời của Microsoft cho iTunes, xuất hiện 5 năm quá muộn và đã được quét rộng rãi.

Tuy nhiên, sai lầm lớn nhất của nhiệm kỳ của Ballmer phần lớn được phân loại là máy tính bảng Surface RT. Thật không may cho Ballmer, Surface không bán được và công ty đã mất hơn 900 triệu USD.

Giống như một số CEO khác trong danh sách này, Ballmer để các đối thủ của anh ta nhảy vào anh ta. Nếu bạn đang phát hành một sản phẩm, hãy chắc chắn rằng nó nổi bật so với sản phẩm của đối thủ của bạn.

Tim Cook:

Chỉ khởi chạy một sản phẩm khi nó thực sự sẵn sàng Thành công chung, anh đã gặp phải một số vấn đề trên đường đi và phạm một số sai lầm, đặc biệt là thất bại của Apple Maps.

Vào năm 2012, Apple đã phát hành bản đồ iOS 6 của mình, bị lỗi với các lỗi, chẳng hạn như vị trí không chính xác vị trí, hình ảnh vệ tinh bị cắt xén và thiếu các điểm quan tâm cơ bản ở các thành phố lớn, cũng như thay thế nhầm lẫn các hướng chuyển tuyến bản địa bằng các ứng dụng định tuyến của bên thứ ba. Trong khi các lỗi tương đương với khóa học trong giai đoạn đầu, việc khởi chạy ứng dụng ở trạng thái đó gây nhầm lẫn cho người dùng và khiến nhiều người phải đối mặt với màu đỏ của Apple, với sự đổ lỗi cuối cùng rơi xuống Cook. kiểm tra kỹ lưỡng các sản phẩm mới trước khi phát hành và những thiệt hại có thể được thực hiện cho một thương hiệu nên nó bỏ qua giai đoạn đó. May mắn thay cho Apple, thiệt hại không kéo dài, nhưng đó không phải là để nói rằng các thương hiệu khác sẽ được tha thứ khá dễ dàng.

Philip Clarke:

Trung thực là chính sách tốt nhất

Philip Clarke là CEO của Tesco, anh ta mắc nhiều sai lầm, đáng chú ý nhất trong số đó là tài chính. Vào tháng 9 năm 2014, tin tức đã phá vỡ chuỗi siêu thị đã đánh giá quá cao lợi nhuận nửa năm của nó lên 264 triệu bảng. Chuỗi lỗi dẫn đến lợi nhuận vượt trội của công ty hiện đang được điều tra, với đánh giá tín dụng của Tesco đang được xem xét, cổ phiếu của họ sụt giảm, và khả năng các giám đốc điều hành phải đối mặt với các nghị sĩ về sai lầm.

Như thường lệ, Clarke chứng minh rằng sự trung thực là chính sách tốt nhất. Sai lầm của ông chứng thực tầm quan trọng của trách nhiệm - không kể đến kế toán! Cuối cùng, đừng cố kéo len qua mắt của các bên liên quan hoặc khách hàng của bạn, nó sẽ chỉ trở lại để cắn bạn.

Mike Jeffries:

Hãy suy nghĩ trước khi bạn nhớ, bạn đang đại diện cho thương hiệu của bạn

Câu chuyện của Mike Jeffries của Abercrombie & Fitch đã trở lại ám ảnh anh ta khi một cuộc phỏng vấn anh ta nói rằng cửa hàng chỉ muốn "người đẹp và mỏng" mua sắm với họ nổi lên. Cuộc phỏng vấn ban đầu từ năm 2006 - xuất hiện trực tuyến vào năm 2013 và gây ra sự phẫn nộ giữa công chúng và những người nổi tiếng như nhau. Công ty-và Jeffries nói riêng đã bị sa thải vì những lời bình luận nói rằng cửa hàng là “không có ngoại lệ”, với thị trường mục tiêu của mình chỉ là những người mỏng.

Jeffries sau đó đã đưa ra lời xin lỗi vì những bình luận của anh thông qua trang Facebook của công ty. Hành vi của ông làm nổi bật tầm quan trọng của suy nghĩ trước khi bạn nói; một CEO không chỉ đại diện cho bản thân, mà còn là toàn bộ công ty. Trong thời đại internet này, lời nói của bạn có thể trở lại ám ảnh bạn - vì vậy hãy suy nghĩ trước khi bạn nói.

Xem thêm: Cách nhận tiền từ nhà đầu tư tỷ phú Mark Cuba

Tony Hayward:

Chịu trách nhiệm lên khi có sự cố

Tony Hayward, Giám đốc điều hành của BP, đã có rất nhiều điều để giải quyết khi một vụ nổ tại giàn khoan Deepwater Horizon gửi hơn 130 triệu gallon dầu tràn vào Vịnh Mexico. có thể không phải là "sai lầm" của Hayward như vậy, cách anh ta xử lý hậu quả nhất định là vậy. Giám đốc điều hành nói đến vụ tràn dầu BP là "tương đối nhỏ" so với "đại dương rất lớn", một tuyên bố đã được đáp ứng bởi sự từ chối của các nhà môi trường ở khắp mọi nơi. Vụ nổ vào tháng Tư năm 2010 đã giết chết 11 người và chi phí BP hơn 40 tỷ đô la; vào tháng Bảy năm đó Hayward đã mất việc.

Nếu hành động của Hayward có thể dạy chúng ta bất cứ điều gì, thì đó là chấp nhận trách nhiệm đối với những sai lầm và không cố gắng hạ thấp chúng. Tất cả chúng ta đều mắc sai lầm theo thời gian, và trong khi bạn không thể thay đổi tình hình, bạn có thể kiểm soát cách bạn đối phó với nó.

David Petraeus: Kết hợp kinh doanh với niềm vui và rủi ro không thể khắc phục thiệt hại cho danh tiếng của bạn

Trong khi làm Giám đốc CIA, Petraeus bắt đầu ngoại tình với nhà viết tiểu sử Paula Broadwell; đối với một người đàn ông có công việc là tất cả về bí mật, anh ta không làm một công việc rất tốt để che giấu bản thân mình. Để giao tiếp bí mật, cặp đôi đã chia sẻ một tài khoản Gmail, nơi họ sẽ viết email cho nhau, nhưng sẽ chỉ lưu chúng dưới dạng bản nháp thay vì gửi chúng. Mặc dù điều này có vẻ giống như một kế hoạch xảo quyệt, nó không xảo quyệt đủ chuyện đã được FBI phát hiện. Cuộc điều tra tiếp theo của FBI dẫn đến kết thúc sự nghiệp của Petraeus với tư cách là người đứng đầu CIA và vụ việc đã trở thành một vụ bê bối toàn diện. Tình hình của Petraeus chứng minh rằng không phải là một ý tưởng hay khi kết hợp kinh doanh với niềm vui - nó đơn giản như vậy!

Xem thêm: 11 Blog của nhà đầu tư thiên thần Bạn nên đọc

Reed Hastings:

Đừng bỏ qua Người dùng có thể tạo hoặc phá vỡ thương hiệu của bạn

Reed Hastings, CEO và đồng sáng lập của Netflix, cảm thấy cơn thịnh nộ của công chúng vào tháng 9 năm 2011, khi ông thông báo rằng phần DVD của Netflix của Mỹ sẽ tách biệt với dịch vụ phát trực tuyến và đổi tên thành Qwikster. Mặc dù trang web được quảng cáo như một cách để giúp người dùng truy cập DVD thuận tiện hơn, khách hàng cảm thấy nó có tác dụng ngược lại. May mắn cho người dùng Netflix, quyết định không được thông báo là ngắn ngủi, và vào đầu tháng 10 cùng năm Qwikster không còn nữa.

Các CEO nên xem lỗi của Hastings như một lời cảnh báo không bỏ qua khách hàng của bạn. Cũng như nhiều tình huống trong số này, điều quan trọng là nghiên cứu kỹ các thay đổi đối với mô hình kinh doanh của bạn sẽ tác động đáng kể đến khách hàng của bạn. Đừng bỏ qua cơ sở người dùng của bạn và nghĩ rằng lòng trung thành của thương hiệu một mình sẽ thấy bạn qua những biến động lớn.

Bạn có thể học được gì từ sai lầm của mình?

Những sai lầm của các CEO này thường xuất phát từ lỗi đối thủ cạnh tranh nghĩ rằng họ đang ở trên sự nghi ngờ. Trong khi bạn sẽ phạm sai lầm như CEO, hãy chú ý nghiên cứu kỹ các ý tưởng sản phẩm mới, theo dõi đối thủ cạnh tranh và không bao giờ đánh giá thấp công chúng - họ có sức mạnh để tạo ra hoặc phá vỡ một thương hiệu!