6 Lời khuyên cho trang web thương mại điện tử kẻ giết người |

Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể đang nghĩ đến việc mạo hiểm vào thế giới bán hàng trực tuyến. Đối với một số doanh nghiệp, trang web thương mại điện tử bổ sung cho doanh số bán hàng được thực hiện trong cửa hàng truyền thống. Đối với những người khác, một cửa hàng ảo chịu trách nhiệm cho 100 phần trăm doanh thu. Dù bằng cách nào, việc nắm bắt bán hàng qua internet cũng đòi hỏi một số kỹ năng. Bạn cần một số thông tin tiếp thị và một số kiến ​​thức thiết kế trang web.

John Ostman giúp giám sát bảy trang web thương mại điện tử và cung cấp những lời khuyên về cách kiếm tiền trực tuyến.

May thay, chúng tôi có bảng lừa đảo bạn cần một trang web thương mại điện tử xuất sắc và chạy.

John Ostman giúp giám sát bảy trang thương mại điện tử cho Probus Online, một nhà bán lẻ thương mại điện tử. Công ty xử lý các trang web trực tuyến từ một cửa hàng săn bắn trực tuyến có tên The Kill Zone, đến một trang web bán các sản phẩm massage gọi là One Touch Massage.

Ostman đã học được một hoặc hai điều trong tám năm của mình với công ty và chia sẻ mẹo thương mại điện tử với các mẹo khác:

1. Xác định doanh nghiệp của bạn

Để thành công trên biển của các nhà bán lẻ trực tuyến, bạn sẽ cần phải xác định rõ ràng doanh nghiệp của bạn, Ostman nói. Trong một câu, hãy viết ra sản phẩm của bạn là gì, nhân khẩu học của bạn là gì, và mục tiêu của bạn là gì. Ví dụ, trang web thương mại điện tử Dollar Shave Club sẽ viết: “Chúng tôi bán dao cạo cho nam giới để tiết kiệm tiền của người tiêu dùng.” Rõ ràng và đơn giản.

Một doanh nghiệp được xác định với thông điệp rõ ràng.

2. Tạo một thông điệp rõ ràng

Hãy định nghĩa của bạn và tạo ra một thông điệp rõ ràng cho người tiêu dùng. Hãy nhìn vào trang web của Dollar Shave Club ở trên, công ty đã biến định nghĩa của nó thành một thông điệp rõ ràng: "Một cạo râu tuyệt vời cho một vài đô la một tháng." Bạn muốn làm một cái gì đó tương tự. Lấy định nghĩa kinh doanh một câu của bạn và biến nó thành một phương châm thân thiện với khách hàng.

3. Thiết kế một trang web đơn giản nhắm vào người tiêu dùng của bạn

Bạn có ba giây để trình bày bạn là ai và bạn làm gì, Ostman nói. Để tận dụng tối đa khoảng thời gian cực kỳ nhỏ này, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn hướng đến nhân khẩu học của bạn. Lấy gót.com, ví dụ - khi bạn truy cập trang web, không có câu hỏi rằng công ty bán giày của phụ nữ.

Ngay lập tức bạn biết trang web này bán gì.

4. Hãy chắc chắn rằng nút “thêm vào giỏ hàng” nổi bật

Nếu bạn muốn khách hàng mua thứ gì đó, đừng phân tâm chúng bằng một loạt các tùy chọn hoặc thông điệp, Ostman nói. Bạn nên loại bỏ tất cả sự lộn xộn để mắt của người mua sắm được kéo về phía lời kêu gọi hành động chính, đó phải là nút “thêm vào giỏ hàng”. Bumpidoodle, một trang web chuyên về các sản phẩm dành cho trẻ em, có tùy chọn giỏ hàng rõ ràng cho tạp dề thân thiện với trẻ em này.

Ví dụ về nút “thêm vào giỏ hàng” rõ ràng.

5. Cung cấp thanh toán dễ dàng

Khi khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng, hãy để họ thanh toán nhanh chóng thông qua nút "thanh toán ngay bây giờ" có thể nhìn thấy rõ ràng. Khách hàng có khuynh hướng từ bỏ giỏ hàng tại thời điểm này, vì vậy đừng cho họ bất kỳ lý do nào không tuân theo giao dịch của họ. Đừng ép buộc họ tạo một tài khoản, Ostman nói. Cung cấp tùy chọn khách để khách hàng có thể di chuyển nhanh chóng qua giao dịch. Trang web Pad & Quill bên dưới có một ví dụ tốt về tùy chọn thanh toán miễn phí, rắc rối miễn phí.

Bạn muốn thanh toán dễ dàng, lộn xộn như thế này.

6. Theo dõi với khách hàng của bạn

Không có gì bán như dịch vụ khách hàng tốt, Ostman nói. Gửi email xác nhận cho khách hàng của bạn với số theo dõi để cho khách hàng của bạn biết rằng giao dịch mua của họ đang được thực hiện. Amazon thực hiện điều này cũng như kiểm tra email tiếp theo bên dưới. Bạn cũng có thể gửi phiếu giảm giá ngay sau khi bán hàng, mời khách hàng quay lại để mua thêm sản phẩm.

Luôn theo dõi khách hàng của bạn sau khi mua hàng.

Nhìn chung, bạn muốn khách hàng của mình dừng lại bởi cửa hàng ảo của bạn Ostman cho biết, mua hàng và quay trở lại để tìm hiểu thêm vì quá trình này thật dễ dàng. Mọi thứ bạn làm như một thiết bị điện tử nên được thiết kế xung quanh sự thuận tiện của khách hàng.