Cho thuê tranh chấp về tai nạn xe hơi: Không được thực hiện cho một chuyến đi

Tác giả Gary Alt

Tìm hiểu thêm về Gary trên trang web của chúng tôi

Trong khi tham dự đám cưới của cháu trai tôi ở Minnesota năm ngoái, tôi đã thuê một chiếc xe hơi từ một công ty quốc gia tại Minneapolis-St. Sân bay quốc tế Paul. Tôi sẽ không đề cập đến tên công ty, nhưng nó là một trong những công ty cho thuê hàng đầu tại Hoa Kỳ và nó có quầy ở hầu hết mọi sân bay - không có công ty bay đêm nào. Với danh tiếng thương hiệu và kinh nghiệm trước đây của tôi với công ty, tôi đã mong đợi một trải nghiệm khách hàng vững chắc và tích cực.

Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên của tôi khi 60 ngày sau, tôi nhận được một hóa đơn với $ 858.70 từ công ty, nói rằng chiếc xe đã bị hư hỏng trong khi sở hữu của tôi. Lưu ý rằng tôi đã từ chối việc từ bỏ thiệt hại mất mát khi tôi nhấc chiếc xe lên, bức thư giải thích rằng tôi có thể trả tiền yêu cầu bằng séc, yêu cầu đại lý bảo hiểm của tôi gọi trực tiếp cho công ty hoặc từ chối yêu cầu.

Bức thư không cung cấp mô tả về thiệt hại, cũng như bất kỳ bằng chứng nào, vì vậy tôi đã gọi cho công ty để tìm ra chính xác thiệt hại mà nó đã trích dẫn. Công ty giải thích rằng đáy đập không khí phía trước bị trầy xước. Tôi tự nghĩ: Dưới đập không khí phía trước? Mỗi chiếc xe bị trầy xước dưới đập không khí phía trước! Sau khi tranh chấp thiệt hại bằng văn bản, tôi đã gọi lại vài tuần sau đó để kiểm tra tình trạng tranh chấp của tôi và được cho biết yêu cầu đã bị hủy bỏ. Tôi chưa bao giờ nghe tin từ công ty nữa.

Bạn không thể dừng công ty cho thuê xe gửi yêu cầu bồi thường thiệt hại cho bạn, nhưng có các bước bạn có thể thực hiện để chuẩn bị cho mình trong trường hợp có.

Sau đây là những việc cần làm khi bạn thuê xe:

• Chụp ảnh mọi vết lõm hoặc vết trầy xước trên cơ thể, nội thất, bánh xe và thủy tinh trước khi bạn lái xe đi - kể cả dưới đập không khí phía trước. Nếu nó gửi cho bạn một yêu cầu bồi thường, bạn có thể nói với công ty bạn có hình ảnh của tất cả những thiệt hại trước khi bạn lái xe đi. Trừ khi chiếc xe là thương hiệu mới, rất có thể sẽ có một số thiệt hại bạn muốn nắm bắt.
• Yêu cầu nhân viên ghi lại tất cả các vết trầy xước và vết lõm trước khi lái xe.
• Một số công ty yêu cầu bạn ghi lại bất kỳ thiệt hại nào trên một biểu mẫu đặc biệt. Trong chuyến đi gần đây tới Salt Lake City, một công ty cho thuê xe đã đưa cho tôi một hình thức hư hỏng cùng với chìa khóa và yêu cầu tôi kiểm tra xe, ghi lại mọi thiệt hại và mang mẫu đơn về quầy trước khi tôi lái xe đi. Đó là một điều tốt tôi đã làm, khi chiếc xe bị trầy xước và bị trầy xước và tôi có thể phải chịu trách nhiệm cho thiệt hại đó nếu tôi vội vàng và lái xe đi.

Trong những thập kỷ mà tôi đã thuê xe ô tô, đây là lần đầu tiên một công ty tuyên bố bất kỳ thiệt hại nào, vì vậy rất có thể là mỏng manh rằng điều này cũng sẽ xảy ra với bạn. Nhưng nếu có, và bạn đã không ghi lại đúng thiệt hại đã có từ trước, dưới đây là những gì bạn có thể làm:

• Yêu cầu các bức ảnh được dán tem thời gian được chụp ngay trước khi bạn lái xe ra khỏi lô. Nếu không, làm thế nào để bạn biết rằng một người thuê nhà trước đây hoặc một trong những nhân viên của họ không làm hỏng chiếc xe trước khi bạn nhận được nó?
• Yêu cầu các bức ảnh có dấu thời gian được chụp ngay sau khi bạn trả lại xe. Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng người khác không làm hỏng xe sau khi bạn trả lại.
• Yêu cầu công ty ghi lại tất cả các khoản cho thuê cho chiếc xe đó trong khoảng thời gian bạn trả lại và ngày có thư yêu cầu bồi thường thiệt hại. Nếu công ty chờ đợi, nói rằng, 60 ngày để gửi cho bạn một yêu cầu bồi thường thiệt hại, nó đã thuê xe nhiều lần kể từ khi bạn lái nó, và công ty sẽ phải chứng minh rằng bạn thực sự gây ra thiệt hại.
• Nếu đại diện của công ty hoàn toàn không hợp tác, hãy báo cáo công ty cho cơ quan pháp lý ở tiểu bang nơi bạn thuê xe.

Không ai muốn nhận được một hóa đơn đắt tiền cho những thiệt hại mà họ không gây ra. Nó đặc biệt bực bội khi đó là một chiếc xe cho thuê ở một thành phố khác, khiến người tiêu dùng cảm thấy như họ không có lựa chọn nào khác ngoài việc phải trả tiền. Nhưng bằng cách thực hiện một số biện pháp phòng ngừa bạn có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc và thất vọng.