Các doanh nghiệp lớn nhất năm 2014 và cách tránh chúng

Hàng năm, một vài doanh nghiệp đưa ra quyết định hoặc sai lầm công khai. Đôi khi họ phục hồi nhanh chóng và không ai nhận thấy. Lần khác, những sai lầm không có gì đáng chú ý. Chúng tôi đã tập hợp một số thất bại tồi tệ nhất trong năm 2014 và bao gồm một số lời khuyên hữu ích về cách tự tránh chúng.

Walmart yêu cầu nhân viên của mình mua đồng phục của riêng mình

Walmart lại ở đó; công ty lớn nhất thế giới (và là chủ nhân tư nhân lớn nhất với hơn 2 triệu công nhân trên toàn cầu) không may được biết đến với việc thay đổi nhân viên của mình, bao gồm cả một sự việc được công bố rộng rãi vào năm ngoái, nơi một cửa hàng Ohio đã ném một ổ đĩa thực phẩm cho công nhân của mình. Năm nay, nhân viên Walmart được yêu cầu mua quần áo mới để có thể làm việc trong các cửa hàng. Điều đó có ý nghĩa gì đối với những nhân viên đó? Một phân tích trường kinh doanh Wharton phá vỡ nó xuống: cho nhiều công nhân nhận được thanh toán dưới một ngàn đô la một tháng, ước tính năm mươi đô la chi phí ăn mặc mã là không có yêu cầu nhỏ. Họ cũng tin rằng động thái này khiến Walmart mở cửa cho một vụ kiện hành động có thể xảy ra.

Đây chỉ là sự cố mới nhất góp phần vào hình ảnh tiêu cực đang diễn ra của Walmart như một công ty hút cạn nguồn lực của các cộng đồng xung quanh bằng cách cung cấp không đủ lương và thúc đẩy hoạt động kinh doanh độc lập.

Outfitters đô thị tiếp tục batting một ngàn trong văn hóa vô cảm

Urban Outfitters, mà còn sở hữu Anthropologie, Free People, và địa hình là không xa lạ với tranh cãi. Đôi khi những kẻ phạm lỗi dường như không thể tin được: tiếp thị áo thun cho các cô gái trẻ - nhân khẩu học với tỷ lệ phần trăm lớn nhất của các vấn đề về hình ảnh cơ thể và rối loạn ăn uống - "Ăn ít hơn" và Quốc gia Navajo bị kiện sau khi công ty giới thiệu một dòng sản phẩm có vấn đề sử dụng sai tên của họ (bất hợp pháp tại Hoa Kỳ để đại diện cho hàng hóa như thể nó được tạo ra bởi các bộ lạc bản địa).

Tôi nghi ngờ rằng bạn đã tham khảo ý kiến ​​của quốc gia Navajo về việc sử dụng tên bộ lạc của họ trên các mặt hàng tinh vi như 'Navajo Hipster Panty', ”thành viên Navajo Nation, Sasha Houston Brown, viết. Những mặt hàng này, cùng với nhiều thứ khác, cũng lặng lẽ ngưng lại.

Năm nay, họ đã phát hành một lời mời nghỉ lễ cho nhân viên của họ (hình trên) khuyến khích mọi người mặc một danh sách quần áo truyền thống châu Á và Trung Đông Một động thái mà nhiều người cảm thấy là không cần thiết và không nhạy cảm về mặt văn hóa.

Không thể ngạc nhiên khi họ hiện đang có số lượng thấp, với cổ phiếu giảm 17% kể từ đầu năm. Điều thú vị là Urban Outfitters vẫn báo cáo doanh số bán hàng quý 3 là 47 triệu đô la, thấp hơn một triệu so với tổng số tiền được huy động vào ngày #GivingTuesday năm nay.

Tinder mang lại giá trị triệu đô.

CMO Justin Mateen quấy rối tình dục đồng sáng lập Whitney Wolfe đã kết thúc trong một giải quyết một triệu đô la và công khai khủng khiếp cho công ty. Trong số những người đồng sáng lập và phân biệt chủng tộc, hai người đồng sáng lập nam nói với Wolfe rằng họ không muốn thừa nhận vai trò của cô với tư cách là người đồng sáng lập vì có một người phụ nữ được liệt kê trong số những người sáng lập khác “làm cho công ty trông giống như một tai nạn.” Nhiều người trong số các tin nhắn sex và phân biệt chủng tộc của Mateen cho Wolfe được công bố là kết quả của phiên tòa. Mateen bị sa thải, và Forbes báo cáo rằng bộ đồ quấy rối tình dục cũng góp phần vào quyết định gần đây thay thế CEO Sean Rad Tinder.

Microsoft có một số nghiệp xấu

Khán giả không tin khi CEO Microsoft công bố công khai một phòng đầy những người phụ nữ trong ngành công nghiệp mà phụ nữ nên "tin tưởng vào nghiệp" để tăng lương, trong khi ở Mỹ phụ nữ kiếm được 22 xu trên đồng đô la ít hơn nam giới cho cùng một công việc.

Trong khi Nadella sau đó đã đến Twitter để xin lỗi, nhiều người thấy nó là quá ít quá muộn, đặc biệt là với tin tức của gói bồi thường 84.000.000 đô la của mình đến ngay trên giày cao gót. Ông đã công khai tuyên bố rằng Microsoft không có sự khác biệt về tiền lương giữa nam và nữ làm công việc bình đẳng, nhưng theo báo cáo của CNN, phụ nữ chỉ chiếm 17% vị trí kỹ thuật xếp hạng cao hơn trong công ty, và chỉ có ba thành viên của nhóm lãnh đạo 15 người phụ nữ.

Phơi bày những điểm yếu, thể hiện những thành kiến ​​

Những doanh nghiệp này thất bại có một vài chủ đề. Một chủ đề là để bản thân bạn mở nơi bạn yếu đuối; như trong trường hợp của Walmart và Urban Outfitters, dài và ngắn của nó là họ nên biết rõ hơn. Các công ty đều rõ ràng đang phải vật lộn với các vấn đề về hình ảnh, và họ đi thẳng vào những lời chỉ trích.

Một chủ đề lớn khác là sự thiên vị, mà chúng ta đã thấy trước đây là một vấn đề lớn. Trong ngày và tuổi tác này, có ít phòng lung lay và sự thông cảm của công chúng đối với sự vô cảm văn hóa, phân biệt chủng tộc, chủ nghĩa phân biệt giới tính và thành kiến ​​chung. Khi nói đến hành vi nghiêm trọng giống như các cựu giám đốc của Tinder, đôi khi nó thực sự đơn giản như dành thời gian để đặt mình vào đôi giày của người khác, hoặc tưởng tượng phản ứng nếu tin tức công khai.

Hãy suy nghĩ kỹ và giữ bình tĩnh.

Các nhà điều hành của Tinder đi thẳng vào cuộc tranh luận với những bình luận không phù hợp của họ, nhiều ý kiến ​​đã được đưa ra trong các cuộc tranh cãi. Hãy chắc chắn rằng nhóm của bạn (đặc biệt là lãnh đạo của bạn!) Biết những gì là thích hợp để nói cả ở nơi công cộng và trong văn phòng, và rằng tất cả mọi người có tự kiểm soát tốt khi buồn bã. Tiếng rên rỉ, bắt nạt, và ngôn ngữ thô tục nên được tắt bàn, và thủ tục nguồn nhân lực nên được đặt ra để xử lý tranh chấp và giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp.

Tìm hiểu từ những sai lầm của bạn, và những đối thủ cạnh tranh của bạn

• Urban Outfitters và Walmart cả hai chiến thuật tương tự lặp đi lặp lại và thấy mình trong nước nóng. Đó là câu châm ngôn cũ trong hành động: Nếu một con chó cắn bạn hai lần, hãy xấu hổ với bạn. Khi nào hoặc nếu công ty của bạn phạm sai lầm và khách hàng hoặc nhân viên nói với bạn rằng họ muốn thay đổi, hãy nghe.
• Nếu bạn thấy một đối thủ cạnh tranh rơi vào mặt, hãy tìm hiểu lý do. Có sự đồng cảm, có ý thức chính trị và nhạy cảm về văn hóa. Có phải những người đang vật lộn với rối loạn ăn uống sẽ tức giận về một chiếc áo tạo ra ánh sáng bệnh tật của họ không? Bạn đặt cược họ đang có. Đôi khi nó chỉ mất một vài phút suy nghĩ bên ngoài kinh nghiệm của riêng bạn để xem các vấn đề tiềm năng. Hãy tự hỏi: Có khả năng doanh nghiệp của tôi vô ý làm hại ai đó bằng cách làm điều này không? Nếu câu trả lời là có, hãy suy nghĩ lại quyết định. Tỷ lệ cược là bạn có thể đưa ra một giải pháp thay thế thông minh hơn. Doanh nghiệp tồi tệ nhất mà bạn đã nghe về năm nay là gì? Có bất cứ thứ gì có thể đứng đầu chúng không?