Kinh doanh như thường lệ |
8 mô hình kinh doanh nhỏ ít vốn, hiệu quả cao năm 2020 - 2022 /Chuyện Khởi nghiệp/Bảo Trang tv
“Bình thường của bạn?”
Tôi gật đầu và mỉm cười, dự đoán đã sẵn sàng cho ly cà phê sôcôla trắng vừa trắng của tôi. "Cảm ơn," tôi trả lời.
Tôi nghe thấy tiếng nói của những đồng nghiệp xung quanh tôi, cảm nhận sự ấm áp của ánh nắng mặt trời và nhìn chằm chằm vào dòng xe đang đi qua. Tôi đang chơi đùa với chiếc cà phê Big Name Coffee trong tay tôi khi tôi đợi.
"Có một ngày tốt lành cho đến nay?" Tên của cái tên là Adam. Anh ấy biết tên tôi cũng như hầu hết tên đồng nghiệp của tôi. Anh ấy là một trong những người có thể siêu vui vẻ mà không quá phiền toái.
Chỉ là 9 giờ sáng. Không có cách nào thực sự để xác định một ngày tốt hay xấu, nhưng tôi ra khỏi văn phòng, trên một quãng đường ngắn để có cà phê. Đồng nghiệp của tôi đang cười trong nhóm nhỏ của họ, đã nhấm nháp các đơn đặt hàng cà phê của họ. Làm thế nào điều đó có thể xấu?
"Cho đến nay." Tôi lại mỉm cười, nó chỉ cảm thấy thích hợp để nói. Tôi thà không cam kết với giai điệu của ngày trước cà phê của tôi.
Người phục vụ, Adam, cau mày với tôi. Không thực sự là một cái cau mày, một nụ cười bực bội và giơ tay ra, “Đưa tôi cái đó đi.”
Tôi đưa tay áo cà phê lên, các tông màu nâu chuyển từ tôi cho anh ta mà không nói một lời bởi vì trước khi tôi thường uống cà phê
Sự chú ý của tôi trở lại với đồng nghiệp của tôi, tôi đưa ra một bình luận cho trò đùa hiện tại của họ, sau đó nghe lại tên tôi.
Tôi quay lại, vui mừng rằng cà phê của tôi đã sẵn sàng và đã nhét gọn gàng vào tay áo. Tôi lấy nó, ngay lập tức biết ơn sự truyền nhiễm caffeine gần như, theo nghĩa đen, trong tầm tay của tôi.
Tôi lật cốc. Tên thương hiệu Big Name Coffee mang nhãn hiệu đã được bao phủ bởi một nhãn dán. “Dutch Bros Coffee” giờ đã thay thế nó.
Tôi cười, vui mừng.
“Chúc một ngày tốt lành?”
“Ừ,” tôi nói. “Thật tuyệt vời.”
Nhóm nhỏ của tôi rời đi, quay trở lại con đường về phía công việc, điện thoại và email. Tất cả chúng ta vẫn cười và có một lý do khác để quay lại vào ngày mai. Hạnh phúc, khách hàng lâu năm không chỉ bằng sự tiện lợi … mà là sự lựa chọn.
Đôi khi, nó thực sự là những điều nhỏ nhặt quan trọng đối với khách hàng. Khách hàng đầu tiên đến với khách hàng lâu dài… dịch vụ duy trì mức cao nhất quán được chú ý và khen thưởng.
'Chelle Parmele
Quản lý tiếp thị truyền thông xã hội
Khách hàng Dutch Bros Coffee từ năm 2005
