Netflix có thể khôi phục từ một trong những sai lầm tiếp thị lớn nhất trong năm 2011?

Hình ảnh qua Wikipedia

Thương hiệu Netflix có phục hồi được không?

Khi các chuyên gia tiếp thị nhìn lại những điều tốt nhất và tồi tệ nhất Chiến dịch xây dựng thương hiệu của năm 2011, có khả năng là Netflix và một cặp đôi nổi tiếng hiện nay sẽ được thương hiệu mạnh trong danh mục rất tồi tệ nhất.

Mặc dù nó vẫn là một người chơi chính trong thị trường phim DVD, Netflix và CEO Reed Hastings chỉ có thể tự hỏi điều gì đã xảy ra nếu họ không mở cửa các trận lũ lụt với một cặp quan hệ công chúng thảm hại trong mùa hè năm ngoái. Đối với những người muốn bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ, tôi khuyên họ lưu ý cách Netflix quản lý mất một tấn khách hàng trong một thời gian rất ngắn.

Trong hội nghị UBS Media gần đây ở thành phố New York, Hastings đã cởi mở và đến mức thảo luận về cách công ty với logo màu đỏ nổi tiếng về cơ bản đã biến mất.

Netflix cảm thấy khá tốt về bản thân

Theo Hastings, "Chúng tôi đã làm rất nhiều điều khó khăn trong năm nay chúng tôi đã quá tự tin. Nỗi ám ảnh lớn của chúng tôi trong năm là phát trực tuyến, ý tưởng rằng 'đừng chết với DVD.' ”

Trong khi Netflix không chết vào năm 2011, chắc chắn nó sẽ được đưa ra để nói rằng ít nhất là với một vài động thái xấu, dẫn đến mất hơn 1 triệu khách hàng trả tiền hàng tháng trong vòng chưa đầy một tháng

Trong khi đó, cổ phiếu Netflix đã giảm 74% trong sáu tháng qua, điều mà không có CEO của công ty hoặc nhà đầu tư muốn nghe. Nhìn vào nó từ một điểm thuận lợi khác, cổ phiếu Netflix đã tăng trở lại vào tháng Bảy với gần 300 đô la trên mỗi cổ phiếu, trong khi ngày nay nó nằm gần mốc 70 đô la.

Trước tiên công ty đã công khai với ý tưởng tính phí riêng cho DVD của mình -mail và các gói video trực tuyến. Như thể đó không phải là xấu đủ trong một nền kinh tế đầy thách thức, công ty sau đó theo dõi với các thông báo tiêu cực rằng nó sẽ đổi thương hiệu dịch vụ DVD của nó được gọi là Qwikster.

Hai cuộc đình công và bạn ra ngoài?

Với hai cuộc đình công đầu tiên, Netflix nhanh chóng thấy khách hàng tham gia phương tiện truyền thông xã hội và các địa điểm khác để thể hiện sự phẫn nộ của họ với kế hoạch, để Hastings và các quan chức khác của công ty vào khu vực quay, cố gắng vẽ một bức tranh rằng việc tăng giá là cần thiết, trong khi dịch vụ mới sẽ tốt hơn cho khách hàng theo thời gian.

Khi Hastings cuối cùng cũng thừa nhận, công ty đã di chuyển quá nhanh

Theo Hastings, streaming là tương lai, vì vậy anh ta và những người khác đã không mất liên lạc khi tìm cách cống hiến năng lượng và nguồn lực cho lĩnh vực kinh doanh giải trí phim này. "Như vậy, một dự đoán là phí cấp phép nội dung trực tuyến của Netflix sẽ tăng từ 180 triệu đô la trong năm ngoái lên tới 2 tỷ đô la Mỹ trong 12 năm tới

Tất cả những điều này có ý nghĩa gì đối với một công ty đứng trước các công ty như Hollywood Video và Blockbuster đã xem màn hình rơi vào sản phẩm của họ?

Trong khi Netflix di chuyển về phía trước và tiếp tục là một phần của phát trực tuyến và nhà Cuộc thảo luận phim DVD, các đối thủ cạnh tranh khác sẽ tiếp tục gây áp lực lên Hastings và bạn bè của mình.

Một sự kiện khác trên đường đi có thể sẽ khiến Netflix trở thành thương hiệu mới nhất của Hollywood Video hay Blockbuster; chỉ có thời gian sẽ cho biết

Dave Thomas, người nằm trong số các hạng mục khác việc làm tại nhà, viết rộng rãi cho Business.com, một nguồn tài nguyên trực tuyến cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô để nghiên cứu, tìm và so sánh các sản phẩm và dịch vụ mà họ cần để điều hành doanh nghiệp của họ.