Tạo nên thương hiệu của bạn? Một thương hiệu nổi bật là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của họ, nhưng trước tiên, bạn cần phải biết chính xác khách hàng của bạn là ai và điều gì thu hút họ.

Mọi người đều nói về thương hiệu vì một lý do chính đáng:

Thương hiệu của bạn là danh tính của công ty bạn. Đó là những gì khiến bạn vượt xa đối thủ cạnh tranh của mình.

Mọi thứ về nó sẽ gợi lên những suy nghĩ hoặc cảm xúc nhất định trong khách hàng của bạn, thuyết phục họ muốn làm ăn với bạn. Bởi vì thương hiệu của bạn là phương tiện chính để truyền đạt những gì công ty của bạn đại diện, nó mở rộng vượt xa logo hoặc trang web của bạn.

Xây dựng thương hiệu thậm chí còn quan trọng hơn bây giờ mà mọi người ngày càng có nhiều quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ từ bất cứ đâu trên thế giới. Một thương hiệu nổi bật là cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của họ, nhưng trước tiên, bạn cần phải biết chính xác khách hàng của bạn là ai và điều gì thu hút họ. Bạn nên xem quá trình này như một cơ hội để liên lạc sâu sắc hơn với quan điểm và mong đợi của khách hàng để tạo ra một bản sắc thương hiệu thực sự nói với họ.

Nghiên cứu là chìa khóa để xây dựng thương hiệu thành công. Với thông tin chi tiết hơn về khách hàng và doanh nghiệp của riêng bạn, bạn có thể thiết kế hình ảnh và cải thiện thông điệp của mình để truyền đạt một thương hiệu nhất quán, được nhắm mục tiêu cao. Đó không chỉ là lựa chọn màu sắc của bạn - một thương hiệu được thực hiện chu đáo có thể tăng cường mối quan hệ của bạn với khách hàng hiện tại và giúp bạn trau dồi khách hàng tiềm năng

Thương hiệu của chúng tôi

Khi chúng tôi thương hiệu công ty chúng tôi, Hatchbuck, chúng tôi đã nghiên cứu sâu rộng để đảm bảo rằng quyết định của chúng tôi dựa trên dữ liệu thực tế. Mục tiêu của chúng tôi là thương hiệu Hatchbuck thể hiện chúng tôi là ai, để phục vụ khách hàng hiện tại của chúng tôi, và để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Thông qua nghiên cứu này, chúng tôi biết rằng các doanh nghiệp nhỏ thực sự là nhà vô địch lớn nhất của chúng tôi, vì vậy chúng tôi muốn thương hiệu của mình phản ánh nhu cầu của các chủ doanh nghiệp nhỏ.

"Độc đáo", "táo bạo" và "mạo hiểm" là một số đặc điểm ial mà chúng tôi đã đưa vào thương hiệu mới của mình. Từ bảng màu của chúng tôi đến khẩu hiệu của chúng tôi, thương hiệu tập trung vào việc kỷ niệm và truyền cảm hứng cho người mua căn bản của chúng tôi - những chủ doanh nghiệp nhỏ, những người quảng bá lớn nhất của chúng tôi và chứng minh rằng công ty của chúng tôi là lựa chọn tốt nhất cho họ bởi chúng tôi

khoảng <3> 3 điều cần cân nhắc khi bạn tạo thương hiệu

Phần khó nhất trong việc chế tạo toàn bộ bản sắc công ty của bạn là bắt đầu. Chúng tôi nhận thấy rằng việc khai thác cơ sở khách hàng trung thành nhất của chúng tôi chính là tia lửa dẫn dắt thương hiệu của chúng tôi theo hướng tốt hơn.

Bắt tay vào thương hiệu của riêng bạn? Dưới đây là ba bước bạn có thể thực hiện để tạo một bản sắc thương hiệu hiệu quả kết nối thành công với đối tượng mục tiêu của bạn.

1. Nhận phản hồi từ người dùng có quyền lực của bạn

Có một điều để nghĩ rằng bạn biết bạn phục vụ khách hàng của mình tốt như thế nào, nhưng đó là một điều khác để thực sự hỏi. Hạnh phúc hay không vui, hầu hết khách hàng đều sẵn lòng cung cấp phản hồi rất trung thực. Trong thực tế, một cuộc khảo sát thị trường cho thấy rằng trong suốt một năm, 83 phần trăm người tiêu dùng sẽ hoàn thành ít nhất một cuộc khảo sát. Đừng để suy nghĩ của khách hàng của bạn không nghe thấy.

Khai thác đầu vào bên ngoài thông qua các câu hỏi có cấu trúc, được nhắm mục tiêu. Nói chung, việc thu hút phản hồi mở chỉ thu hút phản hồi rambling có thể không đáng tin cậy hoặc không thể sử dụng được. Thay vào đó, yêu cầu khách hàng chỉ câu hỏi về việc mua và trải nghiệm của họ với công ty của bạn. Điều này sẽ mang lại nhiều kết quả có liên quan và chiếu sáng hơn. Khi mọi người trả lời cùng một câu hỏi, bạn có thể dễ dàng so sánh câu trả lời, chọn xu hướng và bỏ qua các ngoại lệ.

Ngoài ra, hãy cân nhắc yêu cầu một số khách hàng trung thành nhất tham gia nghiên cứu điển hình hoặc thậm chí chỉ đóng góp ý kiến ​​của họ cho thương hiệu của bạn hoặc quá trình đổi thương hiệu. Khi Google đổi tên, công ty đã cung cấp cho người dùng giải thích sâu về chính xác những gì đã được thay đổi và tại sao. Điều này đã mở ra cho người hâm mộ của Google cân nhắc về diện mạo mới, điều này đã giúp chứng minh với họ rằng nhu cầu của họ là trung tâm của thiết kế lại của Google.

Phản hồi mà khách hàng của bạn có thể cung cấp liên quan đến những gì họ làm và không yêu sẽ giúp bạn tận dụng được những gì mà những nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn thể hiện.

2. Phân biệt thông điệp của bạn

Nghiên cứu của bạn nên vượt ra ngoài công ty và khách hàng của bạn. Để phân biệt thương hiệu của bạn với người khác, bạn cũng phải xem xét đối thủ cạnh tranh của mình. Làm thế nào bão hòa là thị trường cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn? Bạn có thể tìm hiểu cách thức công ty của bạn so sánh với người khác bằng cách yêu cầu khách hàng của bạn cung cấp Điểm Net Promoter (NPS) dễ dàng hay khó khăn như thế nào? Hệ thống xếp hạng này nhóm người tiêu dùng thành các danh mục dựa trên mức độ sẵn sàng để giới thiệu công ty của bạn. NPS của bạn có thể đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ, vì nó cho phép bạn xem cách bạn xếp chồng lên các đối thủ cạnh tranh và xác định xem bạn có bị lạc hay không.

Hãy coi đây là nền tảng để phát triển một mệnh đề giá trị nổi bật từ các mệnh đề giá trị của đối thủ cạnh tranh của bạn. Đánh giá ngành của bạn và đối thủ cạnh tranh có NPS cao hơn. Họ có phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp, giải quyết các vấn đề tương tự cho cùng một khách hàng không? Hay họ là đối thủ cạnh tranh gián tiếp với một mệnh đề giá trị tương tự cho một đối tượng khác nhau? Tạo một đề xuất giá trị thể hiện cách bạn cung cấp một giải pháp tốt hơn hoặc chính xác hơn cho các khách hàng mục tiêu của bạn so với các đối thủ cạnh tranh.

Các trình phân biệt của bạn nên được trình bày theo cách ưu tiên nhu cầu của khách hàng và trải nghiệm người dùng tổng thể. Làm điều này thông qua các thành phần hình ảnh và nhắn tin của thương hiệu của bạn bằng cách kể cho khách hàng của bạn một câu chuyện về họ. Sau khi tất cả, mọi người không quan tâm những gì bạn biết cho đến khi họ biết rằng bạn quan tâm.

Để minh họa: Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên thấy mình trong logo Hatchbuck: Diver, một nhà thám hiểm dũng cảm. Và khẩu hiệu của chúng tôi- "nắm bắt cơ hội" - hãy nói cho họ biết chính xác những gì mong đợi từ làm việc với chúng tôi. Thương hiệu của bạn nên cho khách hàng biết rằng họ không có lựa chọn nào tốt hơn bạn.

3. Phản ánh giá trị công ty của bạn một cách trực quan

Một khi bạn có một bức tranh rõ ràng về khách hàng và đối thủ cạnh tranh của bạn, hãy xem xét những gì công ty của bạn là tất cả về. Phần lớn người tiêu dùng trung thành với thương hiệu Mỹ dựa trên giá trị được chia sẻ, vì vậy một phần lớn thương hiệu của bạn phụ thuộc vào tổ chức của bạn, giá trị bạn giữ và persona bạn muốn nắm lấy. Bạn có chuyên nghiệp không? Khôi hài? Luôn luôn trên xu hướng? Tin nhắn và hình ảnh của bạn sẽ hoạt động cùng nhau để đưa các thuộc tính đó lên trước và trung tâm cho các khách hàng tiềm năng.

Mọi thành phần trong thiết kế hình ảnh của bạn đều có thể giao tiếp hoặc làm suy yếu thương hiệu của bạn. Xem xét màu sắc và hình ảnh hỗ trợ cá tính của công ty bạn như thế nào. Màu sắc tươi sáng, táo bạo phục vụ thương hiệu và câu chuyện “năng động” của Hatchbuck, chẳng hạn. Chúng tôi cũng mang câu chuyện đó qua logo Diver và chủ đề hàng hải để phản ánh cách chúng tôi giúp khách hàng doanh nghiệp nhỏ khám phá những chiều sâu mới.

Hãy để câu chuyện của bạn hướng đến hình ảnh thương hiệu của bạn, như Zonzo Estate, một điểm đến đám cưới phổ biến ở Úc, mang lại một cảm giác hiện đại hơn cho những gì mà hầu hết các khách hàng tiềm năng có thể nghĩ đến như một nhà máy rượu vang và nhà hàng mộc mạc. Thiết kế của nó kết hợp một logo đa năng có thể xuất hiện trong lành và trẻ trung khi in ở định dạng phác thảo trên bìa menu hoặc tinh vi và cổ điển trong lá vàng.

Đảm bảo rằng hình ảnh của nó phản ánh bản chất linh hoạt của các dịch vụ được trả tiền cho Zonzo Estate

Qua Zonzo Estate.

Tương tự, khi Elo, một nhà sản xuất xà phòng Hy Lạp, muốn thương hiệu của mình phản ánh cách nó mang lại một cái gì đó mới, câu chuyện chính là tất cả về sự khác biệt. Dòng sản phẩm xà phòng dầu ô liu lấy cảm hứng từ thần Hy Lạp của Elo là một sản phẩm mới trên một sản phẩm truyền thống hơn, vì vậy thiết kế mang thương hiệu của nó là tươi mới và không giống như đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp Elo nổi bật trong một thị trường quá bão hòa với các cửa hàng lưu niệm du lịch.

Trải nghiệm của khách hàng là do các nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn. Theo một báo cáo gần đây của Forrester, đó là ưu tiên hàng đầu cho 95% doanh nghiệp. Bất cứ điều gì quan trọng nhất đối với khách hàng của bạn là những gì bạn cần để giao tiếp thông qua thương hiệu của bạn. Nghiên cứu nhận thức của đối tượng mục tiêu của bạn về công ty của bạn và tìm hiểu điều gì khác biệt với bạn so với đối thủ cạnh tranh. Sau đó, hình ảnh thủ công, nhắn tin và thương hiệu nói trực tiếp với người mua cấp tiến của bạn.