Làm thế nào các nhà phát hành thẻ tín dụng theo đuổi Millennial đáng sợ

Cũng giống như con chồn đen hoặc con báo tuyết có xu hướng vẫn ẩn từ những người tìm kiếm động vật hoang dã, hàng ngàn năm đã chứng minh mục tiêu khó nắm bắt cho các tổ chức phát hành thẻ tín dụng mong muốn thu hút họ.

Một báo cáo gần đây của Aite Group, một công ty nghiên cứu ngành dịch vụ tài chính, nhận thấy rằng gần một nửa số năm thiên niên kỷ (được định nghĩa trong báo cáo là những người sinh từ năm 1981 đến năm 2000) chỉ mang theo một thẻ tín dụng. Mặt khác, 40% người cao niên (sinh trước năm 1946) có từ ba lá bài trở lên, cũng như 27% của Xers Gen (sinh từ năm 1965 đến 1980). Tương tự, ít hơn một nửa số millennials nói rằng họ sử dụng thẻ của họ ít nhất một lần một tuần. Ngược lại, 61% người cao niên làm như vậy.

Sự hối hận của người mua có thể liên quan đến những con số đó. Theo một nghiên cứu của Investmentmatome phát hành đầu năm nay, hàng nghìn năm (trong nghiên cứu, từ 18 đến 34) là thế hệ có khả năng nói rằng họ rất tiếc nợ thẻ tín dụng, với 91% số người được hỏi hàng năm nói rằng, so với 81% baby boomers (tuổi từ 55 trở lên).

Một lý do khác có thể đơn giản là một thị trường cung cấp nhiều lựa chọn hơn.

"Millennials có nhiều kinh nghiệm trong các hình thức thanh toán khác", Todd Nelson, phó chủ tịch quan hệ đối tác chiến lược tại LightStream, một người cho vay trực tuyến nói. "Thẻ tín dụng được sử dụng ít hơn so với các thế hệ trước chỉ đơn giản là vì những lựa chọn mà họ có." Ông nói thêm rằng các phương thức thanh toán kỹ thuật số khác có thể làm cho nó dễ dàng cho các millennials để bỏ qua thẻ tín dụng hoàn toàn.

Để nổi bật, các tổ chức phát hành thẻ tín dụng đang cung cấp những gì họ cho là những món hàng thân thiện với hàng ngàn năm. Nhiều đặc quyền này có thể giúp người tiêu dùng kéo dài ngân sách của họ, miễn là chủ thẻ tránh bội chi và nợ trên đường đi. Dưới đây là một số chiến lược gần đây của nhà phát hành.

Cung cấp giá trị dễ truy cập

Millennials thường có ý thức ngân sách cao, Kevin Morrison, nhà phân tích cao cấp của nhóm bán lẻ và thanh toán tại Aite Group cho biết; điều này có thể là một phần vì giai đoạn cuộc sống của họ. Họ có xu hướng có ít tài sản tích lũy và thu nhập thấp hơn so với Gen Xers, ví dụ, rất nhiều người cần phải kéo dài đô la của họ bất cứ khi nào có thể.

Thẻ tín dụng cung cấp phần thưởng không có phí hàng năm có thể lý tưởng cho điều đó - nhưng chỉ khi những phần thưởng đó dễ kiếm và đổi. "Millennials có xu hướng rất dựa trên giá trị. Họ có xu hướng mua lại khi họ đi, và dễ dàng cứu chuộc ổ đĩa tỷ lệ cứu chuộc cao hơn, ”Morrison nói.

Khi nói đến sự đơn giản, có rất nhiều tùy chọn hiện có, chẳng hạn như Citi^® Thẻ tiền mặt đôi - Ưu đãi BT 18 tháng, cung cấp 1% cho tất cả giao dịch mua và 1% trở lại khi bạn thanh toán. Nhưng các loại thẻ mới hơn cũng đã tung ra thị trường, bao gồm PayPal Cashback Mastercard®, cung cấp 2% tiền mặt cho tất cả các giao dịch mua. Tiền mặt được đổi trực tiếp vào tài khoản PayPal của chủ thẻ, vì vậy nó có sức hấp dẫn lớn nhất đối với người dùng PayPal hiện tại. Và nhiều người trong số họ là hàng nghìn năm: 8 triệu người dùng ở độ tuổi từ 25 đến 34, nhiều hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác, theo Verto Analytics, một công ty nghiên cứu thị trường. Thêm 4,5 triệu từ 18 đến 24.

Cung cấp trải nghiệm độc đáo

Vé hòa nhạc có thể là một sự phô trương lớn cho những người trẻ tuổi; loại quyền truy cập độc quyền được cung cấp bởi nhiều thẻ tín dụng là một sự sang trọng thậm chí còn lớn hơn.

Ví dụ, American Express gần đây đã hợp tác với Coachella - lễ hội âm nhạc và nghệ thuật nổi tiếng diễn ra trong hai ngày cuối tuần vào tháng 4 ở Indio, California - để cung cấp các đặc quyền của chủ thẻ đủ điều kiện như quyền truy cập vào làn đường ưu tiên Uber và đi xe Ferris miễn phí. Những người có Thẻ Platinum® từ American Express được sử dụng dịch vụ trang điểm và làm tóc cũng như đồ ăn và thức uống miễn phí.

AmEx đã thu hút sự chú ý của các thiên niên kỷ với các loại dịch vụ này. Investmentmatome gần đây đã báo cáo rằng hàng nghìn năm đã mở 36% tài khoản mới của AmEx năm ngoái.

Hợp tác với các nhà bán lẻ hàng nghìn năm đã yêu

Tổ chức phát hành thẻ đang chú ý đến thói quen mua sắm của các thiên niên kỷ và hợp tác với các nhà bán lẻ nhất định để cung cấp thêm đặc quyền hoặc thẻ đồng thương hiệu mới.

Lấy cà phê, ví dụ. Theo Hiệp hội Cà phê Quốc gia, 32% số millennials (được định nghĩa trong nghiên cứu là giữa các độ tuổi từ 19 đến 34) uống một thức uống dựa trên cà phê ngày hôm qua, nhiều hơn bất kỳ nhân khẩu học nào khác. Có thể Thẻ Starbucks Rewards ™ Visa® mới - cung cấp phần thưởng dưới dạng thức uống và thức ăn miễn phí - có thể thu hút những người đam mê cà phê espresso này.

Hoặc xem xét danh mục thể dục. GlobalWebIndex, một công ty tiếp thị nghiên cứu, được báo cáo trong năm 2017 rằng 76% số năm (hàng năm từ 21 đến 34) tập thể dục ít nhất một lần một tuần, cao hơn bất kỳ nhóm tuổi nào khác. Có lẽ đây là những loại người chi tiêu có thể quan tâm đến chương trình khuyến mãi SoulCycle do The Platinum Card® cung cấp từ American Express, bao gồm ba lớp học miễn phí khi bạn mua một bộ 20.

GlobalWebIndex cũng báo cáo rằng phần lớn người dùng Uber dưới 34 tuổi. Họ có phải là ứng cử viên tiềm năng cho thẻ tín dụng Uber Visa mới từ Barclays không? Nó cung cấp 4 điểm cho mỗi đô la chi cho ăn uống, 3 điểm cho mỗi đô la trên các khách sạn và vé máy bay, 2 điểm cho mỗi đô la mua hàng trực tuyến (bao gồm cả Uber) và 1 điểm cho mỗi đô la trên mọi thứ khác.

Không rõ liệu những thẻ và chương trình khuyến mãi mới này có được lực kéo giữa các thiên niên kỷ hay không - nhưng các nhà phát hành chắc chắn đang cố gắng.

Các takeaway cho millennials? Tiếp tục làm cho tổ chức phát hành thẻ tín dụng làm việc chăm chỉ để giành được công việc kinh doanh của bạn. Giá trị bạn nhận được từ thẻ là cách tính quan trọng nhất cho ngân sách của bạn. Chỉ sử dụng thẻ tín dụng khi thẻ này cung cấp cho bạn nhiều hơn - dưới dạng phần thưởng, tiền mặt hoặc các đặc quyền khác - hơn là bạn cho nó.

Thông tin liên quan đến Thẻ Starbucks Rewards ™ Visa® đã được Investmentmatome thu thập và chưa được xem xét hoặc cung cấp bởi nhà phát hành thẻ này.