Sự tập trung và nhất quán của khách hàng: Chìa khóa để xây dựng thương hiệu mạnh |

Mong muốn đưa doanh nghiệp của họ ra khỏi mặt đất, nhiều công ty khởi nghiệp trẻ mắc lỗi về thương hiệu vì họ không hiểu đúng thông điệp tiếp thị.

Bạn đã xác định thông điệp tiếp thị của mình chưa? Bạn có thể điều chỉnh thông điệp tiếp thị của mình theo định kỳ hoặc bạn có thể có các thông điệp khác nhau cho các đối tượng khác nhau, nhưng tập trung vào điều gì đó ngay từ đầu và nhất quán. Dưới đây là một số hướng dẫn sẽ phục vụ bạn tốt:

Hãy súc tích

Đừng bao gồm mọi thứ cần biết về doanh nghiệp của bạn trong tài liệu tiếp thị của bạn. Điều gì khiến bạn khác biệt với mọi người khác trên thị trường? Đây sẽ là một phần quan trọng trong thông điệp tiếp thị của bạn. Đứng ra khỏi đám đông và cho mọi người một lý do để làm ăn với bạn thay vì một đối thủ cạnh tranh.

Hãy nhất quán

Đừng nhầm lẫn với những người có quá nhiều thứ và không thay đổi tin nhắn của bạn thường xuyên. Một thông điệp nhất quán dễ nhớ hơn. Phải mất một lúc để tin nhắn của bạn cắt qua sự lộn xộn và được lắng nghe. Vì vậy, nếu bạn muốn tin nhắn của bạn cộng hưởng, bạn phải lặp lại cùng một thông điệp thời gian và thời gian một lần nữa. Hãy kiên nhẫn.

Tập trung vào khách hàng

Luôn tạo thông điệp tiếp thị có tính năng khách hàng, thay vì sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đó là những gì thường được gọi là WIFM-những gì trong đó cho tôi.

Ví dụ, giả sử bạn là một nhân viên bán xe và chiếc xe bạn đang cố gắng bán được trang bị với hệ thống chống bó cứng hiện đại có thể ngăn cản bạn bị tai nạn. Thay vì nói với khách hàng của bạn các tính năng kỹ thuật của hệ thống phanh, hãy chia sẻ một câu chuyện. Rõ ràng, hệ thống phanh là một tính năng an toàn khi khó kéo đường. Vì vậy, thu hút sự quan tâm của khách hàng về sự an toàn. Bạn có thể giải thích cách gia đình của khách hàng của bạn sẽ không gặp rủi ro nếu có bão tuyết lớn vì phanh chống khóa hiện đại của chiếc xe này.

Thấy sự khác biệt? Như tôi đã lưu ý trước đó, thông điệp chính của bạn có thể khác nhau đối với các đối tượng khác nhau. Với tư cách là chủ doanh nghiệp và đại diện bán hàng chính, bạn lắng nghe và tìm hiểu những gì mỗi khán giả muốn và sau đó bạn sắp xếp thông điệp của mình theo cách tương ứng

Không bao giờ đảm bảo điều gì đó trong tài liệu tiếp thị của bạn trừ khi bạn hoàn toàn tích cực về lời hứa đó mỗi lần. Thiết lập kỳ vọng với thị trường của bạn và không sống với họ sẽ làm hoen ố danh tiếng của bạn một cách nhanh chóng. Tin tức về dịch vụ xấu đi nhanh.

Thực tế, hãy đảm bảo tất cả các thông điệp tiếp thị của bạn khớp với hành động của bạn. Điều này được gọi là tính toàn vẹn của thương hiệu. Rất nhiều thương hiệu kinh doanh tạo ra một sai lầm khủng khiếp khi nói một điều trong thông điệp tiếp thị của họ và làm một cái gì đó khác khi nói đến việc phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Nếu bạn nói với mọi người trong các chiến dịch tiếp thị của mình rằng dịch vụ khách hàng là tối quan trọng, nhưng bạn có những người trong tổ chức của bạn bỏ qua khiếu nại hoặc không hành động theo đơn đặt hàng, sau đó bạn giảm thiểu hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị của bạn.

Nói chuyện và đi bộ. Tập trung vào khách hàng và nhất quán.