CareCredit đã đặt hàng để hoàn lại $ 34 triệu cho người tiêu dùng

Đặt mình vào tình huống này. Bạn giống như một thủ tục y tế ‚Äì có thể là Lasik, hoặc niềng răng, hoặc thậm chí chăm sóc thú cưng của bạn. Bạn không có tiền để trả trước, nhưng bác sĩ của bạn nói rằng có một lựa chọn khác: trả hết các thủ tục miễn phí trong 24 tháng với thẻ tín dụng y tế. Nghe có vẻ giống như một cách tuyệt vời để trả hết nợ của bạn.

Let‚Äôs nói rằng khi hai năm của bạn lên, bạn vẫn còn một chút số dư còn lại. Bạn biết rằng bạn sẽ phải trả tiền lãi cho những gì bạn còn lại. Nhưng điều gì đó bất ngờ xảy ra. Bạn phải trả lãi cho toàn bộ số dư của mình, không chỉ là số tiền bạn chưa trả. Nó đã được xây dựng chống lại bạn toàn bộ thời gian này. Bạn không biết điều đó, nhưng bây giờ lũ lụt đang mở, và nợ vội vã về phía bạn.

Một cáo buộc về tiếp thị lừa đảo

CareCredit, một công ty con của Ngân hàng bán lẻ GE Capital, đã cung cấp thẻ tín dụng cho bệnh nhân cần được chăm sóc y tế từ năm 1987. Các thẻ này dành cho những cá nhân cần trợ giúp thanh toán cho các dịch vụ nha khoa, nhãn khoa, mỹ phẩm và thú y.

Thẻ CareCredit hoạt động theo hệ thống lãi suất hoãn lại. Trong 6 đến 24 tháng đầu của tài khoản, chủ thẻ không trả lãi. Họ vẫn phải chịu lãi suất, nhưng họ sẽ không được trả tiền cho đến khi giai đoạn giới thiệu kết thúc. Nếu họ có thể trả hết số tiền vay trước khi kết thúc thời gian, họ sẽ bỏ đi mà không phải trả tiền lãi. Một số công ty khác cung cấp thẻ tín dụng tương tự. Những sản phẩm này hoàn toàn hợp pháp và, trong những hoàn cảnh phù hợp, thuận lợi cho người tiêu dùng.

Đây là vấn đề. Theo Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng, nhiều khách hàng của CareCredit không biết rằng họ chịu trách nhiệm về lãi suất được tích luỹ trong thời gian giới thiệu. Họ đã được dẫn dắt để tin rằng sự quan tâm sẽ không bắt đầu xây dựng cho đến khi khoảng thời gian lãi suất bằng không kết thúc.

Sự hiểu lầm dường như có nguồn gốc của nó trong thực hành tuyển dụng cẩu thả. Các nhà cung cấp dịch vụ y tế như bác sĩ và nha sĩ bán những thẻ này cho bệnh nhân của họ. Hiện tại, có hơn 175.000 nhà cung cấp đã đăng ký. Do phần lớn là do thiếu đào tạo, các nhà cung cấp này không thể giáo dục đầy đủ bệnh nhân về các điều khoản và điều kiện của thẻ CareCredit. CareCredit không đào tạo đại diện bán sản phẩm của họ, và kết quả là, những người đẩy thẻ tín dụng trên bệnh nhân thường nhầm lẫn về hệ thống lãi suất hoãn lại.

Vậy điều gì sẽ xảy ra? Nhân viên y tế vô tình cung cấp thông tin sai lệch cho bệnh nhân của họ. Bệnh nhân không nhận được một bản sao các điều khoản và điều kiện. Khi giai đoạn giới thiệu kết thúc, chúng sẽ bị ảnh hưởng với lãi suất hồi tố trên số tiền còn lại. Tỷ lệ này là đáng kinh ngạc 26,99% - rất cao, ngay cả trong số các thẻ tín dụng xấu.

Các bước CFPB trong

Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng bắt đầu điều tra CareCredit vào năm 2009. Văn phòng xác định công ty phạm tội của các thực hành tiêu dùng có hại. Kết quả là, CareCredit đã được lệnh phải hoàn trả 34,1 triệu đô la cho 1,2 triệu người tiêu dùng không đúng định dạng. GE phải thông báo cho bất kỳ ai có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền. Một thẩm phán độc lập sẽ xem xét các khiếu nại.

Trong tương lai, CareCredit sẽ thực hiện các bước để đảm bảo khách hàng trong tương lai hiểu đầy đủ các điều khoản và điều kiện của sản phẩm của họ. Công ty đang làm việc để cải thiện tiết lộ cả trên đơn đăng ký và trên bảng sao kê thanh toán. Khi ký thỏa thuận, tất cả khách hàng sẽ nhận được cuộc gọi từ một đại diện CareCredit thực tế để thực hiện các điều khoản. Tất cả các khoản vay trên $ 1,000 bây giờ sẽ yêu cầu sự tham gia của một đại diện CareCredit để phê duyệt.

Quảng cáo và nhân viên bán hàng có xu hướng bỏ qua chi tiết. Hãy nhớ không bao giờ đăng ký bất cứ điều gì mà không cần đọc các điều khoản và điều kiện cho chính mình!

Ảnh qua CareCredit.com