RushCard Holder? Bạn có thể nhận được khoản thanh toán $ 10 triệu

Nếu bạn là khách hàng của RushCard trả trước, có thể có tiền theo cách của bạn do lệnh của Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng.

Hàng chục nghìn người dùng RushCard sẽ nhận được tổng cộng 10 triệu đô la như một phần của lệnh của CFPB bắt nguồn từ sự cố hệ thống vào tháng 10 năm 2015 khiến nhiều khách hàng không thể sử dụng thẻ của họ để thanh toán, truy cập tiền mặt hoặc thanh toán hóa đơn.

UniRush, công ty mẹ của RushCard và MasterCard, người xử lý thanh toán, đã bị phạt 3 triệu đô la ngoài lệnh bồi thường. Trong một thỏa thuận riêng biệt trong năm 2016 liên quan đến vụ việc tương tự, RushCard đã đồng ý trả ít nhất 19 triệu đô la để giải quyết một vụ kiện với các khách hàng bị ảnh hưởng.

Điều này có ý nghĩa gì đối với người dùng RushCard?

Lệnh CFPB phát hành trong tuần này vạch ra chính xác số lượng khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được như một phần của khoản bồi thường 10 triệu đô la, dựa trên mức độ bất tiện mà họ phải đối mặt.

CFPB định nghĩa một khách hàng bị ảnh hưởng là người có tài khoản RushCard kể từ ngày 11 tháng 10 năm 2015, người đã có bất kỳ hoạt động tài khoản nào được ghi lại trong sáu tháng dẫn đến ngày đó.

Nếu bạn vẫn có tài khoản RushCard đang hoạt động, bạn sẽ được ghi có trực tiếp vào tài khoản đó. Nếu bạn đã đóng tài khoản RushCard của mình, UniRush và MasterCard phải gửi cho bạn một séc tại địa chỉ hiện tại của bạn. Một lá thư bồi thường sẽ giải thích cách họ tính số tiền bạn nhận được.

Số tiền mặt cho khách hàng bị ảnh hưởng

Dưới đây là những gì bạn sẽ nhận được nếu bạn là khách hàng bị ảnh hưởng, theo lệnh pháp lý của CFPB:

• 25 đô la nếu giao dịch của bạn bị từ chối trong khoảng thời gian gia hạn kéo dài vào ngày 12 tháng 10 năm 2015.
• 150 đô la nếu thẻ của bạn bị nghi ngờ là gian lận và bạn không thể sử dụng thẻ của mình.
• 100 đô la nếu bạn được thông báo không chính xác rằng bạn không có tiền trong tài khoản của mình vào tháng 10 năm 2015.
• 100 đô la nếu khoản tiền gửi của Automated Clearing House không được thực hiện trong tuần sau khi chuyển đổi theo lịch biểu thành MasterCard.
• 250 đô la nếu khoản tiền gửi ACH của bạn được trả lại cho người gửi, đã được tải sai vào thẻ đã hết hạn hoặc không hoạt động hoặc không thể được xử lý bởi UniRush.
• $ 150 nếu bạn có số dư âm do khoản tiền gửi bị trì hoãn hoặc do UniRush rút tiền đã được đăng nhiều lần vào tài khoản của bạn.
• $ 150 nếu bạn không thể sử dụng thẻ của mình hoặc truy cập vào tiền của mình vì tài khoản của bạn không được chuyển sang MasterCard hoặc được chuyển không đúng cách.
• $ 150 nếu bạn yêu cầu thay thế thẻ bị thất lạc hoặc bị đánh cắp nhưng không được cấp ngay hoặc nếu thay thế không hoạt động.
• $ 150 nếu bạn đã thử nạp tiền vào thẻ của mình nhưng không thấy số tiền này được phản ánh trong số dư tài khoản của bạn ngay sau đó.
• 50 đô la nếu chuyển khoản qua thẻ của bạn không được xử lý ngay lập tức.

Sự gián đoạn ảnh hưởng đến người tiêu dùng như thế nào

Nhiều người sử dụng thẻ trả trước không bị ràng buộc, Richard Cordray, giám đốc của CFPB, cho biết trong một tuyên bố. “Đối với nhiều người, đó là cách duy nhất của họ để nhận tiền gửi trực tiếp, chuyển khoản thanh toán hoặc truy cập hệ thống tài chính để thanh toán cho các chi phí sinh hoạt cơ bản và nhu yếu phẩm hàng ngày.”

Đã có hơn 650.000 người dùng RushCard tại thời điểm phân tích, hơn 270.000 người đã nhận được khoản tiền gửi trực tiếp hoặc lợi ích của chính phủ trên RushCard.

"Sự vội vã RushCard đã ngăn chặn mọi người truy cập tiền của họ để mua thực phẩm và trả tiền thuê nhà", giám đốc của Trung tâm Luật tiêu dùng quốc gia Lauren Saunders cho biết trong một tuyên bố. "Hành động của CFPB sẽ đưa 10 triệu đô la trở lại vào túi của các gia đình làm việc đang phải vật lộn để kiếm sống."

Seth Eisen, phó chủ tịch cấp cao về truyền thông bên ngoài của MasterCard cho biết: “Chúng tôi hiểu được các thẻ trả trước có vai trò quan trọng trong cách mọi người quản lý tiền của họ”. “Thỏa thuận hôm nay với CFPB cung cấp cho khách hàng RushCard bị ảnh hưởng bất lợi bởi sự kiện tháng 10 năm 2015 với cơ hội được bồi thường thêm cho những bất tiện gây ra trong sự gián đoạn dịch vụ.”

RushCard nói trong một tuyên bố rằng nó không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái trong việc giải quyết CPFB và tin rằng nó đã đền bù đầy đủ khách hàng của mình thông qua hàng ngàn tín dụng ưu đãi, một kỳ nghỉ miễn phí bốn tháng và hàng triệu đô la bồi thường.

Theo lệnh CFPB, các vấn đề phát sinh trong tháng 10 năm 2015 khi UniRush, người quản lý chương trình của RushCard, đã chuyển bộ xử lý thanh toán sang Dịch vụ giao dịch thanh toán MasterCard. Mặc dù chủ thẻ đã được thông báo về một khoảng thời gian bị trễ trong thời gian chuyển đổi kéo dài vài giờ, nhiều người không thể sử dụng thẻ của họ hoặc gặp phải sự cố dịch vụ trong vài giờ sau đó.

Khách hàng tiếp tục gặp vấn đề với thẻ trong nhiều ngày, hoặc thậm chí vài tuần. Một số người đã được thông báo sai rằng họ đã có ít hơn hoặc nhiều hơn trong tài khoản của họ hơn họ thực sự đã làm. Những người tiếp cận với dịch vụ khách hàng cũng đã gặp phải sự trợ giúp không đầy đủ từ các đại lý, theo báo cáo của CFPB.

Là một phần của lệnh, CFPB đã yêu cầu UniRush và Mastercard dự thảo các kế hoạch để ngăn chặn các lỗi hệ thống và dịch vụ này xảy ra lần nữa.

Tuần này, Green Dot Corp. thông báo đã mua lại UniRush, thuộc sở hữu của giám đốc điều hành âm nhạc Russell Simmons, với giá 147 triệu USD.

Amber Murakami-Fester là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. Email: [email protected].