Nói lời cảm ơn - Nền tảng của chiến dịch tiếp thị của bạn |

Bất kỳ nhân viên bán hàng giỏi nào đều biết cách bật sự quyến rũ khi họ lần đầu tiên tiếp cận một khách hàng tiềm năng mới. Nhưng thật dễ dàng để bơ ai đó lên. Điều khó khăn là giữ họ quay trở lại nhiều hơn, và hơn thế nữa, truyền cảm hứng cho họ giới thiệu bạn bè và đối tác kinh doanh của họ cho bạn.

Chúng tôi đều có dây để nói 'cảm ơn' khi ai đó cho chúng tôi điều gì đó hoặc làm điều gì đó cho chúng tôi. Sau “hello”, đó là cụm từ đầu tiên chúng ta học khi chúng tôi đi du lịch đến một quốc gia nói tiếng nước ngoài. Nhưng chúng ta có thực sự có ý nghĩa mỗi khi chúng ta nói “cảm ơn”, “gracias” hay “merci?”

Cho dù bạn đang tán thành một khách hàng mới hay làm việc trong một hợp đồng dài hạn, giữ các kênh kinh doanh chảy. Và khi khách hàng, khách hàng và nhân viên hài lòng, doanh nghiệp thường phát triển. Chỉ cần nhớ những điểm quan trọng này khi thể hiện sự cảm kích của bạn.

1. Hãy chân thành. Nói "cảm ơn" có thể rất đơn giản, miễn là nó thành thật. Khi bạn gửi hóa đơn cho khách hàng, hãy thêm ghi chú cá nhân với thư cảm ơn. Sau một cuộc họp, hãy chụp một email để nói rằng bạn đánh giá cao thời gian của họ và tận hưởng cuộc trò chuyện. Khi thích hợp, hãy gửi một lưu ý cảm ơn viết tay. Làm cho dễ dàng trên chính mình bằng cách giữ tem và văn phòng phẩm tiện dụng, và nó sẽ chỉ mất một hoặc hai phút để gửi một tin nhắn cá nhân mà sẽ không đi không được chú ý.
2. Tặng Kudo Online Nếu công ty của bạn có một trang Facebook, thật dễ dàng để cảm ơn bạn bằng cách làm cho các đối tác kinh doanh của bạn một ưu tiên đơn giản. Giả sử bạn là người lập kế hoạch đám cưới và bạn chỉ gặp một người bán hoa có thể là đối tác lâu dài có thể. Nó không mất thời gian để đưa ra một bài viết nhanh chóng nói, 'Chỉ cần gặp Susie từ Florist Main Street. Sắp xếp mùa xuân của họ thật tuyệt vời! ' Bạn có thể không xác nhận thỏa thuận tại cuộc họp, nhưng sau khi Susie thấy bạn trả tiền cho cô ấy một lời khen công khai, cô ấy chắc chắn sẽ thích bạn hơn. Tất nhiên, một khi bạn thiết lập mối quan hệ làm việc, hãy chắc chắn liên kết với Main Street Florist trên trang web của bạn. Một trang 'Liên kết' của bạn bè và đối tác kinh doanh thể hiện sự tin tưởng của bạn vào họ và nói lời cảm ơn vì vai trò của họ trong công ty bạn.
3. Giữ cho họ hạnh phúc Hãy nhớ rằng khi tất cả các ngân hàng phát kẹo? Tôi vẫn làm, và mặc dù tôi hiếm khi lấy một, tôi đánh giá cao cử chỉ. Nó đặt tôi vào một tâm trạng tốt khi tôi tiếp cận người kể chuyện, và mặc dù đó là một điều nhỏ, nó làm cho ngân hàng cảm thấy địa phương, giống như một phần của cộng đồng. Điều tương tự xảy ra vào tuần trước tại một thị trường thủ công. Vợ tôi đang nhìn vào dây chuyền đính cườm của một nghệ nhân, khi tôi nhận thấy một đĩa sô-cô-la có trên bàn. Tôi đã lo lắng để tiếp tục, nhưng bây giờ tôi bước đến gần bàn hơn. Với tôi sẵn sàng đứng đó thêm một phút nữa và đưa ra phản hồi, vợ tôi đã mua một chiếc vòng cổ mà cô ấy có thể đã bỏ đi. Tất nhiên, có nhiều thứ để tiếp thị hơn kẹo miễn phí, nhưng mọi điều nhỏ nhặt đều giúp ích. Bất cứ lúc nào bạn cho đi một cái gì đó (và sôcôla và kẹo không tốn nhiều tiền), nó sẽ mở ra một cánh cửa trong tâm trí mọi người. Họ thư giãn và ở lại thêm một thời gian nữa - khoảnh khắc có thể tạo nên sự khác biệt giữa khách hàng tiềm năng và bán hàng.
4. Giữ liên lạc, nhưng đừng làm Pester. Bản tin email hoặc bản in hàng tháng là cách tuyệt vời để giữ liên lạc với khách hàng và khách hàng, nhưng đó là nền tảng nên được thực hiện một cách nhẹ nhàng. Điều cuối cùng bạn muốn làm là làm phiền mọi người và khiến họ trở nên quen với việc xóa email của bạn. Mẹo đầu tiên là phát triển danh sách email của bạn từ đầu, với những người đã cung cấp cho bạn địa chỉ của họ - sau đó bạn được đảm bảo sẽ đánh khán giả chính. Thứ hai, cung cấp cho những khách hàng trung thành này một phiếu giảm giá hoặc chiết khấu. Đối với hồ sơ, 10 phần trăm tắt là hầu như không hấp dẫn trong thời đại của các giao dịch nửa ngày hàng ngày. Chọn một mặt hàng để giảm giá nhiều hoặc giảm 25% cho bất kỳ mặt hàng nào trong cửa hàng, thực đơn hoặc dịch vụ của bạn. Bạn sẽ sớm nhận được email người nhận chomping tại bit cho tin nhắn tiếp theo của bạn đến.

Nó không thể đặt một con số tiền tệ trên một cảm ơn bạn. Khi nói đến xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài, thể hiện lòng biết ơn là vô giá. Tuy nhiên bạn làm toán, nói rằng cảm ơn bạn luôn luôn tốt cho dòng dưới cùng của bạn.

hình ảnh của người dùng flickr Steve Snodgrass