Câu chuyện kinh doanh nhỏ - Đồ ăn nhẹ Granola |

Khi bài hát đi, nó không dễ dàng màu xanh lá cây. Vâng, nó không phải là dễ dàng là người hỗ trợ kỹ thuật hoặc. Trong khi phần còn lại của chúng tôi trong bộ phận Tiếp thị và Dịch vụ khách hàng có xu hướng nhận được rất nhiều khía cạnh thú vị khi nói chuyện với khách hàng của chúng tôi, điều đó không phải lúc nào cũng như với Hỗ trợ kỹ thuật. Techie Guy, đã có mặt trong thư!

Josh Havener là một phần của nhóm hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Anh ấy là làn sóng hỗ trợ đầu tiên cho bất kỳ ai gọi điện với bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề kỹ thuật nào với phần mềm của chúng tôi.

Thông thường, các cuộc gọi mà Josh nhận được không đầy đủ các cuộc trò chuyện chu đáo như thường là những người khiến Josh đang tìm kiếm ngay lập tức giúp họ làm việc trở lại.

Vì vậy, khi Josh nhận được một gói trong thư từ hôm thứ Sáu từ một khách hàng hạnh phúc, anh ấy đã rất phấn khích.

Josh:

Sue Van Fossen (từ // www.granolasnacks.com) ban đầu đã liên hệ với chúng tôi vì cô ấy đang gặp phải một số vấn đề với tệp kế hoạch của mình mà không thêm mọi thứ đúng cách. Rất may tôi đã có thể nhanh chóng xác định và khắc phục vấn đề. Cô rất ngây ngất và thực sự biết ơn. Cô ấy đã đề cập đến việc gửi cho tôi một điều gì đó như một lời cảm ơn, nhưng vì tôi hiếm khi có được những thứ như thế, tôi đã không thực sự trông chờ nó.

Sau một vài ngày trôi qua, tôi nhận được một gói trong thư. Tôi nói điều này với một chút tự hỏi vì tôi không bao giờ nhận được thư tại văn phòng. Tò mò về những gì trong gói, tôi xé nó như một đứa trẻ 5 tuổi vào dịp Giáng sinh. Lo và kìa, đó là một túi Sento's Gourmet Rocky Road Granola! Đây là món quà đầu tiên mà tôi đã nhận được từ một khách hàng đánh giá cao, vì vậy tôi đã phải chia sẻ sự giàu có với một số người dân ở đây trong văn phòng! Đó là sự nhất trí, granola này là một hit!

Cảm ơn Sue! Cảm ơn vì đã để tôi đóng một vai trò nhỏ trong việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh của bạn, và cảm ơn bạn vì đồ ăn nhẹ granola ngon!

Có một yếu tố nào đó của ánh nắng mặt trời và tiếng cười theo cách mà Sue Van Fossen nói. Nó đi qua trên điện thoại và bạn thấy mình mỉm cười gần như ngay lập tức. Và thành thật mà nói, đó là cảm giác chính xác mà bạn nhận được khi bạn thưởng thức đồ ăn nhẹ Granola của cô ấy.

Tôi đã nói chuyện với Sue và nhóm của cô ấy vào thứ Sáu. Họ vừa xác nhận nhận đồ ăn nhẹ của họ vào một nhà máy rượu vang địa phương, The Terra Cotta Vineyards, vì vậy họ đang ăn mừng một chiến thắng. Champagne đã chảy trong khi chúng tôi trò chuyện một chút về nền tảng của công ty mình để đi cùng với chúng tôi xem xét của cô ấy đồ ăn nhẹ ngon.

"Tôi đã bán đầu tiên của tôi cho bạn bè và gia đình trong năm 2008. Tôi đã thực hiện $ 700 trong tháng đầu tiên!" Bạn bè của Sue biết cô ấy có một món quà. Và như bạn bè và gia đình làm, họ khuyến khích cô biến những gì cô đang làm miễn phí thành một doanh nghiệp. Và nếu tất cả những động viên đó không có động cơ thúc đẩy cô ấy, việc bán đồ ăn nhẹ đầu tiên của cô ấy chắc chắn đã làm.

Sue nhanh chóng nhận ra rằng việc đi ra khỏi nhà bếp của cô sẽ không hoạt động. Vượt qua với các đơn đặt hàng, cô cần một nhà bếp thương mại tốt hơn và giúp đỡ nhiều hơn để giữ cho nó đi.

Randy Baker mang thêm một đôi bàn tay và tiếp thị mạnh mẽ cho doanh nghiệp. Ông thấy rằng họ đã "maxed out" sản xuất khôn ngoan. Họ không thể làm đủ đồ ăn nhẹ granola để theo kịp nhu cầu của họ. Randy biết họ cần mở rộng để theo kịp, nhưng họ không thể tiếp tục tài trợ cho việc mở rộng bằng thẻ tín dụng.

Ở giữa, họ nhận ra rằng họ muốn di dời và nghiên cứu, nhận ra Columbus, Ohio có tiền kích thích vẫn có sẵn cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng để truy cập nó, họ biết họ cần một kế hoạch. Vì vậy, Randy bắt đầu một tìm kiếm mới, lần này cho phần mềm lập kế hoạch kinh doanh.

“Tôi yêu phần mềm vì lý do này.” Phần mềm đã giúp tôi có cái nhìn rộng hơn về mọi thứ chúng tôi cần để trình bày với tư cách là một công ty. Một cái nhìn thực sự cao của tất cả mọi thứ. Và tôi nhận ra rằng tôi có thể có cái nhìn ở mức độ cao về những gì chúng tôi đang làm và sau đó thay đổi nó để xem mọi thứ ở cấp độ chi tiết hơn. Những gì kế hoạch kinh doanh Pro đã làm là giúp tôi nhận được trên giấy những gì chúng tôi đã làm và những hướng mà chúng tôi đã đi mà chúng tôi không bao giờ dừng lại để suy nghĩ về trước. Chúng tôi phải dừng lại và suy nghĩ về lý do tại sao và nơi kinh doanh của chúng tôi. Sau đó, chúng tôi có thể xem và xem toàn bộ kế hoạch đã giúp chúng tôi tiến lên phía trước. ”

Thứ sáu đó, khi Granola Snacks ăn mừng, ba người họ, Sue, Randy và Kate Olkonnen, giám đốc sản xuất của họ (hay còn gọi là Boss) đều tụ tập ở đó, vui vẻ và nhiệt tình về công việc kinh doanh và khả năng sắp tới. Có vẻ như dành thời gian để đưa kế hoạch của họ xuống và chắc chắn rằng đó là một chiến lược thực sự hiệu quả.

Tôi không muốn đưa họ đến dự lễ kỷ niệm quá lâu, vì vậy tôi hỏi đó là kế hoạch kinh doanh Pro đã giúp đặc biệt.

Đó là Sue đã trả lời.

“Nó đã giúp chúng tôi thấy công ty chúng tôi thực sự vĩ đại như thế nào! Chúng ta có thể thấy mọi thứ chúng ta đạt được trong một năm. Nó thật là thú vị! Khi tôi đang viết tất cả trên giấy, tôi sẽ cho Randy thấy và nói, 'Chúng tôi trông thật tuyệt vời!' ”

Lại có ánh nắng mặt trời nữa.

" Tôi đã trải qua một vụ ly dị và cảm thấy rằng Tôi không thể theo kịp. Tôi nói với hàng xóm của tôi rằng tôi muốn bỏ thuốc lá. Cô ta đã nói không! Bạn không thể! Cho tôi biết bước tiếp theo của bạn là gì? Bạn phải thực hiện bước tiếp theo! '. Khi tôi nghĩ rằng bây giờ tôi không thể làm điều này, tôi tự nhắc mình rằng tôi chỉ có thể thực hiện thêm một bước nữa. Tôi có thể lấy một cái. ”

Bước đi, bởi vì bạn không thể quay lại ngay bây giờ, Sue. Chúng tôi phụ thuộc vào ánh nắng mặt trời và những món ngon đó

**

Cập nhật ** Chúng tôi nhận được email sau đây từ Sue tuần trước.

Chelle!

Chúng tôi đã được phê duyệt để nộp đơn xin tiền từ thành phố Columbus!

Chúng tôi sẽ biết 100% trong 30 ngày nhưng khá nhiều đó là một thỏa thuận được thực hiện.

Sự chấp thuận chỉ dựa trên kế hoạch kinh doanh của chúng tôi !! Cảm ơn bạn và xin cảm ơn Josh. Chúng tôi là những người hâm mộ lớn của Palo Alto!

Công ty

: Đồ ăn nhẹ Granola Được thành lập

: 2008 Trang web

: //granolasnacks.com Thuộc sở hữu của

: Sue Van Fossen Mô tả

: Granola Snacks là một công ty bao gồm những cá nhân thích ăn, nghe nhạc và là những fan cuồng nhiệt của OSU Buckeye. Chúng tôi nghĩ rằng việc kinh doanh phải là một niềm vui và đó là quy tắc nghề nghiệp đầu tiên của chúng tôi. Chúng tôi chỉ đơn giản là những gì tên của chúng tôi nói rằng chúng tôi đang có. Chúng tôi tin rằng đồ ăn nhẹ Granola nên có những miếng bánh giòn ngon được chia tay và nếm thử rất nhiều trước khi chúng được đóng gói.