Tại sao tôi bỏ rơi doanh nghiệp của tôi chỉ sau một tuần làm việc đầu tiên của tôi |

Trở lại tháng 6 năm 2017, tôi bắt đầu một doanh nghiệp tạo và bán các kế hoạch bữa ăn cho những người tập thể hình. Trước sự ngạc nhiên của tôi, đợt bán hàng đầu tiên diễn ra chỉ vài ngày sau khi ra mắt, tiếp theo là 5 ngày nữa trong vòng vài tuần.

Khách hàng trả tiền đầu tiên của tôi.

Nhưng có một vấn đề: nó đang mất tiền. Và tôi không có tiền mặt để đốt tiền mặt của người khác, điều này hoàn toàn tự tài trợ.

Để chính xác, doanh thu trong giai đoạn đầu lên tới 146,09 đô la (năm doanh thu ở mức 27 đô la, một đô la ở mức 12 đô la) và tổng chi phí đã lên tới đến- $ 363,34. Đó là một lợi nhuận ròng - $ 217,25 (WTF!).

Điều này không cho tôi biết tại sao nó lại bị mất tiền, hoặc nếu tôi nên tiếp tục. Vì vậy, tôi quyết định tìm hiểu.

Dưới đây là các bước tôi đã thực hiện để nâng mui xe trong giai đoạn đầu của mình và đưa ra quyết định quan trọng đó.

Bước 1: Xem chế độ xem cao cấp

Đầu tiên, Tôi nhìn vào tổng doanh thu trừ tổng chi phí.

Điều này đã cho tôi cái nhìn cấp cao và bằng - $ 217,25, như đã đề cập trước đó.

Bước 2: Vẽ hành trình của khách hàng của bạn

Kênh bán hàng hiển thị các bước khách hàng trải qua khi mua sản phẩm (giống như bản đồ hành trình của khách hàng). Bằng cách vẽ này, tôi có thể thấy nơi tiền đã được chi tiêu và nơi nó được tạo ra, cũng như các vấn đề và cơ hội lớn trong suốt.

Kênh bán hàng kế hoạch bữa ăn thể hình trông giống như thế này:

Kênh bán hàng cơ bản mà tôi đã tạo.

Để biết thêm thông tin về kênh bán hàng, tôi khuyên bạn nên sử dụng hướng dẫn kênh chuyển đổi miễn phí của Neil Patel.

Bước 3: Thực hiện với dữ liệu

Tiếp theo, tôi chỉ định giá trị tài chính cho mỗi bước trong kênh bán hàng dựa trên chi phí phát sinh và doanh thu được tạo ra. Tôi cũng tính toán tỷ lệ chuyển đổi từ mỗi bước của hành trình sang hành trình tiếp theo.

Dưới đây là hình thức của khoảng thời gian từ ngày 20 tháng 8 đến ngày 19 tháng 9 năm 2017:

Nơi kiếm tiền và chi tiêu dọc theo kênh bán hàng.

* Chi phí biến đổi bao gồm chi tiêu quảng cáo (- $ 222,52) và phí xử lý thanh toán Stripe (- $ 3,76). Chi phí đầu vào cho cùng kỳ là - $ 147,06, chủ yếu là chi phí đăng ký cho phần mềm tạo trang đích và lập kế hoạch bữa ăn.

Bước 4: Giải mã tất cả những gì nó có nghĩa là

Vì vậy, tôi đã học được gì?, chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) sử dụng Google AdWords đứng ở mức - 0,44 đô la, cao hơn mức trung bình cho ngành thể dục.

Chi phí để có được tất cả sáu khách hàng (- $ 222,52), tuy nhiên, cao hơn tổng doanh thu được tạo ($ 146.10).

Trung bình, chi phí - $ 37,09 để có được khách hàng mới - cao hơn 56% so với mức ký quỹ trung bình được thực hiện trên mỗi sản phẩm ($ 23,72). Nói rằng, điều đó là bình thường đối với một kinh doanh để chạy với chi phí mua lại khách hàng cao hơn bán ban đầu, biết rằng họ sẽ tiêu nhiều tiền hơn xuống dòng thường được gọi là nhà lãnh đạo thua lỗ.

Nhìn vào biểu thị trực quan của kênh bán hàng của tôi, tuy nhiên, tôi có thể thấy rằng không có khách hàng nào mua lại. Không ai thậm chí truy cập trang bán hàng phụ. Điều đó có nghĩa là giá trị

trung bình của khách hàng cũng âm (- $ 13,37), mặc dù được đánh giá trong một khoảng thời gian rất ngắn. T có lãi khi giá trị của một khách hàng mới là tiêu cực! Trên một lưu ý tích cực, một số tỷ lệ chuyển đổi trông khá lành mạnh

. Tuy nhiên, kết hợp các bước bán trước, chỉ 1,18% số người nhấp vào quảng cáo đã mua . Trong khi đó không phải là khủng khiếp cho những gì về cơ bản là một sân lạnh, nó có chỗ để cải thiện. Bước 5: Đặt ra các lựa chọn Trong khi phân tích cho thấy những sai sót cơ bản trong mô hình kinh doanh, nó cũng làm nổi bật một số cơ hội tăng khả năng sinh lời, cùng với bảng tính hữu ích tôi có thể sử dụng để bẻ khóa các con số. Trang tổng quan tài chính cũng có thể hữu ích nếu bạn ít quan tâm đến việc học Excel hơn.

Một mặt, tôi có thể cố gắng tăng giá trị của một khách hàng mới, bắt đầu với

tăng giá của mỗi gói bữa ăn

. Mỗi kế hoạch bữa ăn sẽ cần phải được bán ít nhất $ 39,00 để bù lại tiếp thị chi phí: Dự báo doanh thu nếu mỗi gói bữa ăn được bán ở mức giá cao hơn $ 39,00.

Nhưng gần $ 64,00 để hòa vốn hơn.

Dự báo doanh thu nếu kế hoạch bữa ăn được bán ở mức giá cao hơn $ 64,00. > Hoặc, tôi có thể

giới thiệu upsell hoặc bán chéo

, chẳng hạn như cung cấp nhiều gói bữa ăn và / hoặc sản phẩm bổ sung với mức giá chiết khấu trong khi thanh toán. Gói bán hai gói bữa ăn chỉ với $ 19.10 mỗi gói sẽ thu lại chi phí tiếp thị, và ba gói khoảng $ 21.10 mỗi cái sẽ phá vỡ tổng thể.

Một ví dụ về sự nổi loạn của Harry. Ngoài ra, tôi có thể thử tăng tỷ lệ mua lặp lại

, bằng cách thực hiện một chuỗi email sau khi mua hàng chẳng hạn. Tất cả những người khác là như nhau, hơn 50% khách hàng sẽ phải mua lại chỉ để phá vỡ ngay cả chi tiêu quảng cáo.

Dự báo doanh thu nếu tỷ lệ mua lặp lại cao hơn 50%. Mặt khác, tôi có thể cố gắng giảm chi phí để có được khách hàng. Với chi phí mỗi nhấp chuột quảng cáo tương đối thấp, có vẻ hợp lý để tập trung vào

tăng tỷ lệ chuyển đổi từ nhấp chuột quảng cáo để mua

. Việc tăng này chỉ bằng 0,8 điểm phần trăm lên khoảng 2 phần trăm có nghĩa là giá trị của mỗi khách hàng mới sẽ trở nên tích cực.

Dự báo doanh thu nếu tỷ lệ chuyển đổi từ nhấp chuột quảng cáo đến mua là 1,97%. 3%, liên doanh sẽ phá vỡ tổng thể. Dự báo doanh thu nếu tỷ lệ chuyển đổi từ nhấp chuột quảng cáo để mua là 3,1%. Vậy, làm cách nào để thực hiện việc này?

Thêm cửa sổ bật lên

trên các trang sản phẩm dường như có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 5 đến 10 phần trăm và các trang

thanh toán một trang

được hiển thị tốt hơn nhiều lần kiểm tra nhiều trang (như của tôi) lên tới 20 phần trăm. Sau đó, có tùy chọn trả tiền cho một chuyên gia để tối ưu hóa các trang và sao chép để chuyển đổi, nhưng đó là một chi phí bổ sung.

Một ví dụ về mục đích xuất cảnh bật lên từ Venture Harbour. Hoặc, tôi có thể thay đổi thứ tự của kênh bán hàng: Thay vì đi vào bán hàng khó khăn, tôi có thể thử hiển thị giá trị trả trước (miễn phí) và sau đó quảng cáo bán hàng

-much như các công ty như Netflix và Spotify bằng cách cung cấp Dùng thử miễn phí

Điều này có thể trông giống như quảng cáo dẫn đến trang chọn tham gia đơn giản, cung cấp thứ gì đó đổi lại cho địa chỉ email của bạn. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được một loạt email chào mừng, bao gồm cả freebie mà bạn đã đăng ký. Trong một vài ngày tới, bạn trở nên quen với thương hiệu nên khi đề nghị được đưa ra, bạn có nhiều khả năng mua (theo lý thuyết).

Trang đích tôi đã sử dụng để đạt được> 25 phần trăm lựa chọn -Tốc độ. Nếu tôi có thể đạt được tỷ lệ chọn tham gia ban đầu khoảng 25%, như tôi đã làm trong quá khứ, tôi sẽ nhận được 127 người đăng ký email cho cùng một chi tiêu quảng cáo. Sau đó, nếu chỉ 30% người đăng ký đã truy cập vào trang bán hàng, cũng chuyển đổi thành 25% (tăng từ 12,77%), tôi sẽ nhận thêm bốn doanh thu cho cùng chi tiêu quảng cáo và chi phí mua lại khách hàng là 22,25 đô la, tiết kiệm 14,84 đô la so với trước đó

Dự đoán doanh thu với chuỗi email chào mừng.

Tôi đã chọn tuỳ chọn nào?

Không ai trong số họ.

Đúng hay sai, tôi quyết định đi theo bản năng của mình và ra ngoài. Những phát hiện đã không làm cho khá đọc và có một tải trọng của những thứ tôi chưa thừa nhận trong, chẳng hạn như các chi phí bổ sung mà đến với quy mô. Thành thật mà nói, tôi có lẽ đã bị đe dọa bởi số lượng công việc mà tôi nghĩ cũng phải làm và khả năng của tôi.

Vì vậy, trong khi tôi có thể không có một doanh nghiệp có lãi, lần này tôi đã tạo ra Tôi có thể áp dụng cho bất kỳ dự án kinh doanh hoặc dự án tư vấn nào trong tương lai, và bạn cũng có thể tham gia.

Bây giờ đến lượt bạn:

Hãy lập bản đồ kênh bán hàng, thu thập số liệu và xem những gì bạn học. Nó có thể làm bạn ngạc nhiên.