Làm thế nào để kết hợp truyền thông xã hội vào kế hoạch kinh doanh của bạn |

(Lưu ý: Điều này được đăng lại từ blog Word Công nghiệp trên trang Cộng đồng SBA. Trước tiên tôi đăng nó ở đó và tôi đang đăng lại đây để thuận tiện cho độc giả của chúng tôi ở đây)

Tôi đã làm việc về điều này rất nhiều trong quá trình lập kế hoạch, và tôi đã phát triển quy trình này cho một kế hoạch truyền thông xã hội cụ thể cho nhỏ doanh nghiệp:

Bắt đầu với chiến lược

Xác định phương tiện truyền thông xã hội của bạn phục vụ doanh nghiệp của bạn. Thông thường, đó là trong lĩnh vực tiếp thị của doanh nghiệp liên quan đến xây dựng thương hiệu và nhận thức ở đầu kênh tiếp thị, nhưng nó cũng có thể tập trung vào các chức năng kinh doanh khác. Ví dụ, các hãng hàng không đang sử dụng Twitter cho dịch vụ khách hàng, xe tải thực phẩm đang sử dụng nó để phân phối bằng các vị trí tweet và các chuyên gia tư vấn sử dụng người theo dõi và số lượng để kiểm tra tính chuyên môn của họ. tùy chọn phương tiện. Chuyên gia quản lý cộng đồng Megan Berry của LiftFive ở New York cho biết, “Facebook có xu hướng cá nhân hơn, vì vậy nếu một sản phẩm thú vị và hướng đến người tiêu dùng thì Facebook thực sự tốt. Twitter có lợi thế về tìm kiếm công khai và tìm kiếm doanh nghiệp, vì vậy bạn có thể xem một chủ đề nhất định quan trọng như thế nào. Google+ chủ yếu là người dùng công nghệ, nhiếp ảnh và những người làm việc tại Google. ”Tôi nghĩ về LinkedIn nhiều hơn về nghề nghiệp so với các doanh nghiệp cụ thể và Pinterest tuyệt vời cho bộ sưu tập ảnh. Bạn không thể làm tất cả và con đường nhanh nhất để thất bại đang cố gắng làm hài lòng mọi người, hoặc làm bất cứ điều gì.

Vì mục đích minh hoạ, ví dụ của tôi trong phần còn lại của bài viết này tập trung vào Twitter và sử dụng thuật ngữ của Twitter. Đó là chỉ để làm cho câu chuyện dễ dàng hơn để làm theo.

Thêm chiến thuật cụ thể

Chiến lược có nghĩa là không có gì mà không có chiến thuật cụ thể. Trong phương tiện truyền thông xã hội có nghĩa là đưa ra một số quyết định thực tế. Vì lợi ích của minh hoạ, hãy tưởng tượng một nhà sản xuất vật liệu xây dựng tốt hơn về môi trường bán cho một thị trường địa phương đang xem Twitter. Dưới đây là một số chiến thuật để thực hiện:

Tài khoản cần làm theo

• : Trong ví dụ của chúng tôi, tất nhiên chúng tôi sẽ theo dõi mọi người về nhà, xây dựng xanh, vật liệu xây dựng, kiến ​​trúc và ngành xây dựng. Có lẽ cũng có doanh nghiệp nhỏ, quản lý doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp địa phương. Làm vườn, kiến ​​trúc cảnh quan? Chúng ta cũng nên theo những người đại diện cho các phương pháp cũ kỹ, công trình xanh của chúng ta thay thế, và có, tất cả các đối thủ cạnh tranh của chúng ta. Và chúng tôi chắc chắn muốn theo dõi các nhà lãnh đạo ngành, các blog hay nhất và các phương tiện truyền thông cho ngành của chúng tôi. Nội dung nào để tweet và tweet lại
• : Trong ví dụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ tweet về công trình xanh, xây dựng, kiến ​​trúc, và nhà chắc chắn, để xây dựng luồng nội dung thu hút những người cùng chí hướng. Có lẽ chúng tôi cũng sẽ tweet về các sự kiện địa phương, doanh nghiệp địa phương và người dân địa phương để thu hút các kết nối địa phương. Nhưng chúng tôi sẽ không bao giờ cung cấp nội dung quảng bá những cách cổ điển hoặc cạnh tranh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thiết lập các tìm kiếm được lập trình cho thẻ bắt đầu bằng # như #green và #greenbuilding, #homes và #greenhomes. (Hashtags là một tính năng Twitter mà mọi người sử dụng để hỗ trợ tìm kiếm các chủ đề. Những người cung cấp nội dung bao gồm chúng trong tweet của họ, vì vậy mọi người tìm kiếm có thể tìm thấy chúng) Những điều cần chú ý
• : Chúng ta nên thiết lập tìm kiếm bất kỳ đề cập đến chúng tôi đặc biệt là, tất nhiên. Ngoài ra, đề cập đến các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm cạnh tranh của chúng tôi và (càng nhiều càng tốt) các vấn đề xây dựng địa phương. Khi tiếp cận
• : Chúng tôi muốn xem các phương tiện truyền thông và các vấn đề có thể tạo cơ hội truyền thông đối với chúng tôi, như các cuộc phỏng vấn với người sáng lập hoặc đánh giá trên blog hoặc tạp chí thương mại. Tiếp cận trong Twitter có nghĩa là tweet hoặc đề cập đến các xử lý cụ thể hoặc tin nhắn trực tiếp đến những người cụ thể. Cách tiếp cận
• : Chúng tôi muốn tiếp cận chính xác và tôn trọng, chỉ cho những trường hợp cụ thể và những người cụ thể. Các tin nhắn trực tiếp nên bao giờ nhìn hoặc cảm nhận hoặc hành động như spam. Thêm các số liệu, mốc quan trọng và theo dõi cụ thể

Chiến lược và chiến thuật của bạn không sử dụng được các bước cụ thể, đo lường và theo dõi cụ thể. ví dụ về vật liệu xây dựng màu xanh lá cây định hướng, chúng tôi muốn đặt mục tiêu số mục tiêu và có thể theo dõi được bao nhiêu:

tài khoản để theo dõi

sau để thêm mỗi tháng

• tweet mỗi ngày, tuần và tháng
• retweets để gửi
• retweets chúng tôi muốn nhận được
• người theo dõi mà chúng tôi mong đợi để thêm
• khách hàng tiềm năng, chúng tôi sẽ nhận được
• lượt theo dõi trang web từ tweet, tweet và hồ sơ Twitter
• của chúng tôi các cuộc họp, chúng tôi muốn bắt đầu với các con số thực tế cho mỗi số đo này. Sau đó, chúng tôi sẽ xem xét các kết quả này và thảo luận về những thay đổi về số liệu, chiến thuật và chiến lược.
• Và đó là tất cả cùng nhau, là một kế hoạch.