Thần chú, Tuyên bố Sứ mệnh hoặc Tầm nhìn |

(Lưu ý: đây là trích đoạn từ Kế hoạch kinh doanh theo kế hoạch-bạn-đi, bởi Tim Berry.)

Mọi người dường như thích nhận được tuyên bố sứ mệnh, nhưng tôi không chắc nó luôn là một ý tưởng hay. Cũng có khả năng làm câu thần chú của bạn thay vào đó, và sau đó một số người nói về một tuyên bố về tầm nhìn, và tất nhiên cũng có các mục tiêu kinh doanh.

Ý tưởng cơ bản là âm thanh. Hãy suy nghĩ về chúng tôi là ai, những gì chúng tôi muốn, những gì chúng tôi muốn làm cho khách hàng, nhân viên, và vv. Hãy sử dụng những từ này để xác định chính mình

Trước khi tiếp tục, chúng ta hãy phân biệt giữa các mục khác nhau:

• Tuyên bố sứ mệnh nên xác định những gì doanh nghiệp muốn làm cho ít nhất ba nhóm người: khách hàng, nhân viên và chủ sở hữu. Nó không phải chỉ là những từ cường điệu vô nghĩa.
• Một câu thần chú là một cụm từ duy nhất định nghĩa một doanh nghiệp. Guy Kawasaki, tác giả của Art of the Start, đề xuất câu thần chú thay vì sứ mệnh.
• Một tuyên bố về tầm nhìn dự kiến ​​tiến vào thời gian ba hoặc năm năm và trình bày một bức tranh, như một giấc mơ, về mọi thứ nên như thế nào. Thông thường một tuyên bố về tầm nhìn hoạt động tốt nhất như một câu chuyện về tương lai, với doanh nghiệp của bạn như là yếu tố then chốt trong câu chuyện. Nó ở đâu, nó đang làm gì, nó to đến mức nào, điều gì đặc biệt về nó. Điều này phù hợp với một số doanh nghiệp, nhưng không phải tất cả.
• Mục tiêu kinh doanh phải được khắc nghiệt, cụ thể, và trên tất cả, có thể đo lường được. Mục tiêu giống như tốc độ tăng trưởng doanh số, số nhân viên, khách hàng trong cơ sở dữ liệu, tỷ lệ lợi nhuận gộp hoặc lợi nhuận, đơn vị bán hàng, v.v.

Tuyên bố nhiệm vụ của bạn vừa là cơ hội vừa là mối đe dọa. Đây là cơ hội để xác định doanh nghiệp của bạn ở cấp độ cơ bản nhất. Nó sẽ kể câu chuyện và lý tưởng của công ty bạn trong vòng chưa đầy 30 giây: công ty của bạn là ai, bạn làm gì, bạn làm gì và tại sao bạn làm điều đó. Đó là một mối đe dọa bởi vì nó có thể là một sự lãng phí thời gian.

Một tuyên bố nhiệm vụ là một sự lãng phí thời gian khi nó chỉ là những cụm từ vô nghĩa, hype mà không ai có thể nhớ và không quan trọng ngay cả khi họ làm. tuyên bố sứ mệnh về cơ bản có nhiều cụm từ có thể hoán đổi cho nhau, có âm thanh tốt đẹp như “sự xuất sắc” và “khả năng lãnh đạo” làm cho tất cả chúng giống hệt nhau. Nếu bạn có một tuyên bố sứ mệnh trong công ty của bạn, hãy kiểm tra nó bằng cách tự hỏi mình, một cách trung thực, liệu đối thủ cạnh tranh của bạn có thể sử dụng chính xác cùng một tuyên bố hay không. Nó có phân biệt bạn với tất cả các doanh nghiệp khác không? Nếu bạn cung cấp cho một nhân viên hoặc khách hàng một kiểm tra sàng lọc mù, yêu cầu cô ấy đọc tuyên bố nhiệm vụ của bạn và bốn người khác mà không xác định đó là ai, liệu cô ấy có thể nói được tuyên bố sứ mệnh nào không?

Xem thêm: Cách viết Tuyên bố nhiệm vụ (Video) "

Hãy xem xét thay vì xu hướng mới, ý tưởng của Thần chú. Guy Kawasaki viết một lập luận hùng biện cho câu thần chú thay vì sứ mệnh trong cuốn sách Nghệ thuật bắt đầu (xem bên lề, sứ mệnh so với ít nhất, hãy suy nghĩ về nó.

Trước khi bạn thực hiện sứ mệnh, hãy chắc chắn rằng bạn sẽ sử dụng nó. Nó có thực sự đặt ra các mục tiêu cơ bản của công ty không? Phát triển và thực hiện chiến lược? Các thành viên trong nhóm của bạn có biết và tin tưởng và sử dụng nó trong thực tế không?

Sau đó, hãy bắt đầu tự hỏi mình những câu hỏi quan trọng nhất. Bạn đang phục vụ những thị trường nào và bạn mang lại lợi ích gì cho họ? em cho khách hàng của bạn? Bạn muốn loại môi trường làm việc nội bộ nào cho nhân viên của mình? Tất cả những vấn đề này có thể được giải quyết trong một tuyên bố sứ mệnh.

Hướng dẫn cơ bản bằng văn bản tuyên bố sứ mệnh

Tuyên bố sứ mệnh của bạn là về bạn, công ty và lý tưởng của bạn.

Đọc các tuyên bố sứ mệnh của các công ty khác, nhưng viết một tuyên bố về bạn chứ không phải một công ty nào khác. Hãy chắc chắn rằng bạn thực sự tin vào những gì bạn đang viết; khách hàng và nhân viên của bạn sẽ sớm phát hiện ra một lời nói dối. Tôi đề nghị ba thành phần chính: Bạn đang làm gì cho khách hàng của mình? Hãy hy vọng đây là điều khiến bạn khác biệt, khiến bạn khác biệt và khách hàng của bạn sẽ nhận ra.

1. Bạn đang làm gì cho nhân viên của mình? Bồi thường công bằng, các công cụ tốt, phát triển chuyên môn, khuyến khích, hoặc bất cứ điều gì. Nếu bạn nghiêm túc về nó, hãy đặt nó trong tuyên bố sứ mệnh. Nếu nó trong tuyên bố sứ mệnh, hãy nghiêm túc về nó.
2. Công ty làm gì cho chủ nhân của nó? Đừng xin lỗi vì cần lợi nhuận để ở lại trong kinh doanh, hoặc để tạo ra lợi tức đầu tư cho những người đầu tư. Hãy nói nó như là một phần của tuyên bố sứ mệnh của bạn.
3. Không tự “đóng hộp”.

Tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể chịu được những thay đổi xuất hiện theo thời gian trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc cơ sở khách hàng. Một công ty hộp các tông không có trong kinh doanh làm hộp các tông; nó trong kinh doanh cung cấp bảo vệ cho các hạng mục cần được lưu trữ hoặc vận chuyển. Sự hiểu biết rộng hơn giúp họ nhìn thấy bức tranh lớn. Hãy giữ nó ngắn gọn.

Các câu lệnh truyền giáo tốt nhất có xu hướng dài từ 3 đến 4 câu. Yêu cầu đầu vào.

Chạy bản dự thảo nhiệm vụ của bạn nhân viên. Rõ ràng và dễ hiểu, hay nó nghe giống như một cái gì đó từ Dilbert Mission Statement Generator? Nhằm mục đích cho chất, chứ không phải so sánh nhất.

Tránh nói bạn tuyệt vời như thế nào, chất lượng tuyệt vời và dịch vụ tuyệt vời nào bạn cung cấp.