Công ty bảo hiểm chuyển sang công nghệ để điều khiển Woo

Người Mỹ yêu thích công nghệ và chúng tôi hy vọng các công ty cung cấp những trải nghiệm kỹ thuật số thú vị.

Các công ty bảo hiểm chưa thực hiện điều đó. Cho đến nay, các bản cập nhật đã trở nên sâu sắc.

"Nếu bạn truy cập trang web của nhà cung cấp dịch vụ, giao diện là khá tốt, nhưng chức năng vẫn còn thiếu", Tom Super, giám đốc thực hành bảo hiểm tài sản và thương vong của J.D. Power, đã thực hiện Nghiên cứu trải nghiệm kỹ thuật số bảo hiểm năm 2018 của công ty. Mọi người mong đợi một trải nghiệm hoạt động giống như khi họ ở Amazon, Netflix và Uber, Super nói.

Mặc dù hầu hết các công ty bảo hiểm tự động có một chặng đường dài để đi, các công ty lớn và người chơi mới đã triển khai các tính năng dựa trên công nghệ để giành được khách hàng mới và đáp ứng nhu cầu của người lái xe.

Dưới đây là cái nhìn về những gì các công ty bảo hiểm đang làm hôm nay - và những gì họ có thể thử tiếp theo.

1. Theo dõi lái xe để được giảm giá, thưởng

Nhiều công ty bảo hiểm lớn hiện cung cấp dịch vụ viễn thông, công nghệ thu thập thông tin về hành vi lái xe của bạn, để đổi lấy giảm giá hoặc thưởng.

Progressive là lần đầu tiên, đã tung ra chương trình "Snapshot" dựa trên viễn thông vào năm 2011. Những khách hàng cắm thiết bị vào cổng chẩn đoán của chiếc xe của họ để cho phép công ty theo dõi việc lái xe của họ có thể được giảm giá. Công nghệ - theo dõi dữ liệu như tăng tốc, phanh cứng, thời gian trong ngày và số lượng bạn lái xe - cũng có sẵn trong ứng dụng.

Các công ty bảo hiểm khác theo dõi hành vi lái xe thưởng cho người lái xe an toàn bằng tiền mặt, quà tặng miễn phí hoặc kết hợp các phần thưởng và giảm giá chính sách. Trong khi nhiều công ty nói rằng hành vi lái xe được giám sát chỉ để xác định giảm giá, Progressive có thể tăng tỷ lệ nếu dữ liệu của bạn cho thấy hành vi không an toàn.

" HƠN: Làm thế nào để có được bảo hiểm xe hơi rẻ nhất có thể

2. Đặt giá dựa trên (thực tế) lái xe của bạn

Việc sử dụng các yếu tố nhân khẩu học của bảo hiểm tự động, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính và tình trạng hôn nhân, khi tỷ lệ đặt không chính xác với trình điều khiển.

Khởi đầu, Root Insurance, đang thử một mô hình mới: Đặt giá dựa trên cách bạn lái xe, có thể tiết kiệm tiền cho người lái xe an toàn. Bảo hiểm, hiện đang có sẵn tại 19 tiểu bang với kế hoạch cho năm nhiều hơn, theo dõi hành vi lái xe trong một hai đến sáu tuần "lái thử" trước khi đưa cho bạn một báo giá.

Công ty vẫn xem xét một số yếu tố nhân khẩu học, nhưng nó không quan tâm đến chi tiết cá nhân của bạn, CEO và đồng sáng lập Alex Timm nói. Timm nói: “Không có một nhân khẩu học“ tài xế tuyệt vời ”- chúng tôi tìm thấy chúng trên khắp đất nước, trong mọi tình huống”.

Các công ty khác là bảo hiểm giá dựa trên số tiền bạn lái xe. Ở một số bang, MetroMile, Allstate và Esurance, ví dụ, cung cấp các chính sách mà người lái xe trả lãi suất cơ bản, cộng với tỷ lệ mỗi dặm.

" HƠN: Tín dụng xấu ảnh hưởng đến chi phí xe hơi của bạn như thế nào

3. Đánh giá lái xe để hạn chế thói quen xấu

Ngoài việc cung cấp giảm giá cho khách hàng chọn tham gia vào các chương trình giám sát, hãng bảo hiểm muốn giúp bạn trở thành người lái xe tốt hơn, an toàn hơn. Tùy thuộc vào chương trình, trình điều khiển có thể nhận được phản hồi ngay lập tức thông qua báo cáo và điểm số lái xe trong ứng dụng hoặc thậm chí từ thiết bị phát ra tiếng bíp khi trình điều khiển phanh cứng hoặc quay quá mạnh.

Các công ty bảo hiểm cũng đang nhắm mục tiêu lái xe mất tập trung, được báo cáo trong 9% tai nạn gây tử vong trong năm 2016, theo số liệu mới nhất từ ​​Cục an toàn giao thông quốc lộ. Bởi vì tai nạn thường dẫn đến khiếu nại, các công ty bảo hiểm hy vọng sẽ thấy sự sụt giảm bằng cách theo dõi việc sử dụng điện thoại di động, một sự phân tâm lái xe phổ biến.

Ngoài việc theo dõi cách bạn lái xe, các ứng dụng từ Gốc và AAA có thể cho biết liệu bạn có đang sử dụng điện thoại trong khi lái xe hay không, điều này sẽ ảnh hưởng đến tỷ lệ của bạn. Arity, một công ty con của Allstate, đang làm việc để mang khả năng này đến các chương trình giám sát hiện có tại Allstate và Esurance.

4. Sử dụng Alexa để giúp bạn ở nhà

Những trợ lý bằng giọng nói, như Alexa của Amazon, ngày càng phổ biến và các công ty bảo hiểm đang lưu ý. Khách hàng tại Liberty Mutual, công ty bảo hiểm tự động đầu tiên phát triển tài nguyên kích hoạt bằng giọng nói cho Alexa, có thể nhận được một ước tính bảo hiểm xe hơi hoặc đặt câu hỏi bảo hiểm chung trong khi làm công việc nhà.

Allstate có cách tiếp cận khác với Alexa - nó tập trung vào các yêu cầu bồi thường của khách hàng hiện tại và các câu hỏi về chính sách, kể cả ngày đến hạn cho hóa đơn và đại lý tìm kiếm. Alexa giải thích bảo hiểm cho khách hàng toàn quốc và Safeco, và khách hàng tiến bộ sẽ tìm trợ giúp thông qua Trợ lý Google.

5. Đẩy mạnh xác nhận quyền sở hữu bằng video

Esurance lần đầu tiên đưa ra các tuyên bố thiệt hại thông qua các đánh giá video, cho phép khách hàng nhanh chóng có được ước tính. Thông qua ứng dụng di động của nhà bảo hiểm, người lái xe có thể bắt đầu khiếu nại, đặt hẹn, thiệt hại tài liệu và nói chuyện với người thẩm định của họ.

Và công nghệ mới hơn, đã được thử nghiệm ở Vương quốc Anh, đang tiến tới Hoa Kỳ: máy ảnh bảng điều khiển ghi lại đường khi bạn lái xe. Dashcams có thể đẩy nhanh quá trình yêu cầu bồi thường lên 50% sau một vụ tai nạn, cắt giảm giấy tờ và cung cấp một "nhân chứng độc lập", Richard Browning, giám đốc Nextbase, công ty đã tạo ra nó.

Nhưng việc rút tiền lớn hơn cho người lái xe có thể được giảm giá liên quan. Ở Anh, người lái xe nhận được tới 30% các chính sách của họ để sử dụng máy ảnh Nextbase, Browning nói. Công ty đang đàm phán với các công ty Hoa Kỳ để đưa công nghệ này ra đời.

Bài viết này được viết bởi Investmentmatome và ban đầu được xuất bản bởi The Associated Press.