Hỏi Christina: Tại sao Bill của tôi đi đến bộ sưu tập nếu bảo hiểm của tôi được cho là phải trả tiền?

Câu hỏi:

Tôi phải chụp X quang hơn một năm trước sau chấn thương thể thao. Tôi vừa nhận được thông báo rằng dự luật chưa bao giờ được công ty bảo hiểm của tôi thanh toán và hiện đang trong bộ sưu tập. Các tia X nên được bao phủ bởi chính sách bảo hiểm của tôi. Tôi có thể làm gì?

Câu trả lời:

Rất bực bội khi có hóa đơn y tế xuất sắc, đặc biệt là khi họ nhập các bộ sưu tập. Một tài khoản trong bộ sưu tập có thể làm giảm đáng kể số điểm tín dụng của bạn. Có một số lý do khiến hóa đơn của bạn có thể không được công ty bảo hiểm của bạn để lại và một số phương pháp bạn có thể thực hiện để giảm thiểu ảnh hưởng của hóa đơn hiện tại.

Bác sĩ X quang của bạn có gửi hóa đơn đến công ty bảo hiểm của bạn không?

Để trả lời điều này, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn. Gọi và hỏi lý do tài khoản của bạn đã được gửi đến bộ sưu tập. Nếu văn phòng của nhà cung cấp của bạn không bao giờ nộp yêu cầu bảo hiểm, thì đó là vấn đề. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn có trách nhiệm thực hiện việc này. Nếu họ không nộp đơn khiếu nại, họ nên khắc phục lỗi của họ bằng cách liên hệ với đại lý thu nợ và công ty bảo hiểm.

Công ty bảo hiểm có đang chờ thêm thông tin không?

Nếu khiếu nại đã được gửi đến công ty bảo hiểm nhưng không được thanh toán, họ có thể chỉ cần thêm thông tin. Khi một công ty bảo hiểm nhận được yêu cầu không có chi tiết hoặc tài liệu nhất định, họ thường liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ y tế. Nhưng nếu những yêu cầu này không được trả lời, yêu cầu bồi thường vẫn còn trong tình trạng hạn chế và chưa thanh toán. Gọi cho công ty bảo hiểm của bạn và hỏi họ thiếu thông tin gì. Cũng hỏi xem liệu họ có yêu cầu thông tin bổ sung này từ bác sĩ X quang hay không và khi nào. Một lần nữa, đó là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ y tế của bạn để cung cấp tài liệu đúng để nhận được yêu cầu thanh toán, và biết những gì đã xảy ra sẽ chuẩn bị cho bạn nói với thẩm quyền khi bạn gọi lại cho nhà cung cấp.

Yêu cầu của bạn có bị từ chối không?

Nói chung, các công ty bảo hiểm gửi một lời giải thích về lợi ích khi yêu cầu bị từ chối, nêu rõ lý do của họ về việc không thanh toán. Nếu bạn không nhận được điều này, nhưng công ty bảo hiểm cho biết yêu cầu của bạn đã bị từ chối, hãy yêu cầu một bản sao.

Từ chối xảy ra vì nhiều lý do, nhưng đôi khi không có gì hơn lỗi đánh máy hoặc lỗi mã hóa. Nếu công ty bảo hiểm nói rằng tia X của bạn chỉ đơn giản là không được bảo hiểm, hãy kháng cáo quyết định đó là tốt trong quyền của bạn. Mặc dù quy trình kháng cáo có thể khác đôi chút so với công ty bảo hiểm, công ty này thường liên quan đến việc viết thư yêu cầu “ủy quyền retro”, nêu rõ sự cần thiết về mặt y tế của điều trị được đề cập và bao gồm các tài liệu như hồ sơ y tế từ bác sĩ hoặc trường hợp này, bác sĩ X quang.

Lý tưởng nhất, bất kỳ ai có lỗi về sự chậm trễ trong thanh toán sẽ chịu trách nhiệm về việc đưa tài khoản của bạn ra khỏi bộ sưu tập. Nhưng nó không phải lúc nào cũng đơn giản. Bởi vì bạn đang đối phó với một vấn đề mà có thể có một tác động đáng kể đến xếp hạng tín dụng của bạn, nó có thể là đáng giá để xem xét sử dụng một người ủng hộ hóa đơn y tế. Các chuyên gia này rất giỏi trong việc giúp bệnh nhân điều hướng các vấn đề về hóa đơn y tế, bao gồm cả các lỗi và từ chối bảo hiểm.

Có câu hỏi của riêng bạn? Nhận câu trả lời ở đây.