Trợ giúp! Doanh nghiệp của tôi cần một kế hoạch tiếp thị |

Xin chúc mừng! Bạn nằm trong số một số chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ và giám đốc điều hành, những người nhận ra nhu cầu về một kế hoạch tiếp thị. Là một nhà chiến lược tiếp thị, tôi đề xuất một kế hoạch tiếp thị cho tất cả các khách hàng của tôi. Thường thì, chủ doanh nghiệp cảm thấy họ chỉ có thể "đánh lừa nó". Điều đó, bạn tôi, là một công thức cho thảm họa.

Đây là cách tôi mô tả kế hoạch tiếp thị cho khách hàng của mình:

"Trong khi tiếp thị là Động cơ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, kế hoạch tiếp thị là bản đồ đường hướng dẫn doanh nghiệp của bạn. ”

Trong khi tiếp thị là động cơ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, kế hoạch tiếp thị là bản đồ đường hướng dẫn doanh nghiệp của bạn. Hãy nghĩ về kế hoạch tiếp thị là đơn vị “GPS” cho công ty của bạn - một công cụ cần thiết để phác thảo chi tiết các hướng dẫn “từng chặng” một cách cẩn thận để giúp bạn đạt được điểm đến mong muốn. kế hoạch. Một số chủ doanh nghiệp chọn thuê ngoài, trong khi những người khác phát triển nó trong nhà. Bài viết này được thiết kế để giúp hướng dẫn nhóm tiếp thị của bạn trong việc phát triển kế hoạch khả thi cho doanh nghiệp của bạn.

Trong khi một số kế hoạch mở rộng hơn, hãy xem xét các yếu tố cơ bản bạn nên đưa vào kế hoạch tiếp thị của mình:

Ai Công ty của bạn?

Đơn hàng đầu tiên của doanh nghiệp là tìm hiểu về công ty của bạn. Nghe có vẻ đơn giản, phải không? Không cần thiết. Trong thực tế, bạn có thể ngạc nhiên khi biết bạn không biết nhiều về doanh nghiệp của mình. Chủ doanh nghiệp và quản lý thường xuyên bị đắm mình trong công việc hàng ngày của họ, họ không bước ra ngoài hộp của họ và xem những gì đang xảy ra trong các tủ xung quanh họ. Điều quan trọng là có được sự hiểu biết toàn diện về công ty của bạn trước khi bắt đầu kế hoạch tiếp thị.

Khi tôi phát triển kế hoạch cho khách hàng, tôi nói chuyện với nhiều người trong công ty để có được cái nhìn đầy đủ và hiểu biết về doanh nghiệp và tóm tắt những phát hiện của tôi trong kế hoạch tiếp thị. Chúng ta hãy xem xét một số ý tưởng để giúp bạn thực hiện điều này một cách hiệu quả:

Kiểm tra các báo cáo tài chính của công ty bạn, bao gồm ngân sách của bộ phận và báo cáo lợi nhuận / thua lỗ

• Xây dựng danh sách mỗi sản phẩm / dịch vụ mà công ty bạn cung cấp cùng với
• Xem lại các báo cáo bán hàng và mọi thông tin có sẵn về khách hàng của bạn (chẳng hạn như thu nhập hoặc tuổi tác).
• Nói chuyện với các giám đốc và người quản lý.
• Xem lại lịch sử tình hình thị trường của bạn (ví dụ, công ty được thành lập năm 2005 và có mức tăng doanh số hàng năm tăng 2,4% cho đến năm 2010, khi doanh số bán hàng đã giảm trung bình 1,5 phần trăm mỗi năm, vv)
• Phỏng vấn các thành viên trong nhóm bán hàng của bạn để xác định ấn tượng của họ về những gì hiện đang làm việc và không hoạt động với cả dịch vụ của công ty và nỗ lực tiếp thị hiện tại. nhân viên bán hàng, cố gắng đánh giá mức độ liên quan của sản phẩm hoặc dịch vụ. Có một trong các dịch vụ của bạn trở nên lỗi thời không? Liệu thị trường có yêu cầu các tính năng nâng cao hoặc các điểm giá phải chăng hơn không?
• Đào sâu vào công ty của bạn sẽ cho bạn cái nhìn toàn cảnh về điểm mạnh, điểm yếu và văn hóa tổng thể của công ty.
• Hiểu được cạnh tranh của bạn
• Kế hoạch của bạn nên bao gồm tóm tắt chỉ ra ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn, những sản phẩm / dịch vụ họ cung cấp, những lợi thế cạnh tranh mà bạn có, lợi thế cạnh tranh họ có trên bạn, cách họ tự gắn thương hiệu và bất kỳ thông tin thích hợp nào khác mà bạn khám phá. Bạn có phải chiến đấu để ở lại trên đầu hoặc lên đến đỉnh?

Nghiên cứu các thị trường mục tiêu chính và phụ

Khi bạn hiểu công ty của mình, bạn cần phải xác định các thị trường mục tiêu chính và phụ của bạn. Một công ty sai lầm mắc phải là giả định ai sẽ muốn sản phẩm của họ. Dành thời gian để nói chuyện với nhân viên bán hàng của bạn và kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn để tìm hiểu xem ai thực sự đang tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngoài ra, hãy hiểu rằng việc thị trường mục tiêu của bạn thay đổi theo thời gian cũng không khác thường. Ví dụ, khi điện thoại thông minh được giới thiệu, thị trường mục tiêu rất hạn chế. Bây giờ, khi các nền tảng đã trở nên thân thiện với người dùng hơn và công nghệ đã bắt kịp, chúng có sức hấp dẫn rộng hơn. Nghiên cứu và xác định thị trường mục tiêu cũng sẽ giúp đảm bảo bạn phác thảo các chiến lược và chiến thuật tiếp thị thích hợp.

Thực hiện Phân tích SWOT

SWOT là viết tắt của Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức. Nghiêm túc kiểm tra từng khu vực và viết chúng xuống sẽ giúp toàn bộ nhóm của bạn thực sự hiểu được công ty đang ở đâu, điều gì đang thúc đẩy nó và những gì có thể làm tổn hại đến thành công chung của nó. Một số yếu tố này có thể được kiểm soát, nhưng những yếu tố khác giống như nền kinh tế không thể.

Tuy nhiên, đôi khi những gì bạn không thể kiểm soát có thể trở nên ít đe dọa hơn bằng cách điều chỉnh. Ví dụ, khi niềm tin của người tiêu dùng thấp và nền kinh tế đang gặp khó khăn, mọi người có xu hướng tiết kiệm đồng xu của họ. Ví dụ, Apple mở rộng nhóm người mua đủ điều kiện bằng cách tiếp tục sản xuất và bán iPad 2 của họ ở mức giá thấp hơn so với các mẫu máy mới hơn.

Đặt mục tiêu

Một công ty không có mục tiêu giống như một thủy thủ không có la bàn. Bạn không chỉ cần đặt mục tiêu, bạn cần phải viết chúng và củng cố chúng. Đặt mục tiêu đạt được nhưng cụ thể (ví dụ: tăng doanh thu của Sản phẩm B thêm 35% trong suốt hai năm). Mục tiêu của bạn sẽ thúc đẩy các chiến lược tiếp thị của bạn và cung cấp cho toàn đội một cái gì đó để phấn đấu và ăn mừng!

Phát triển chiến lược

Bây giờ, chúng ta sẽ thảo luận về “thịt” của kế hoạch. Bạn sẽ cần phác thảo các chiến lược rất cụ thể và chiến thuật để triển khai chúng. Mọi kế hoạch tiếp thị tôi viết đều khác nhau bởi vì không có hai doanh nghiệp nào giống nhau. Các chiến lược bạn chọn phải bổ sung cho nghiên cứu bạn vừa thực hiện (hiểu công ty và cạnh tranh của bạn, xác định thị trường mục tiêu, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa và đặt mục tiêu công ty).

Rất cụ thể khi phát triển chiến lược. Ví dụ:

Chiến lược: Thiết kế lại trang web thân thiện với người dùng hơn, đồng thời tích hợp cửa hàng thương mại điện tử có thể xem trên nhiều màn hình và thiết bị.

Bao gồm chi tiết cụ thể trong chiến lược của bạn sẽ giúp bạn phát triển chiến thuật và cũng đảm bảo toàn bộ nhóm của bạn ở trên cùng một trang. Một sai lầm mà nhiều công ty tạo ra là quá mơ hồ.

Tôi không thể nói cho bạn biết bao nhiêu lần tôi đã thấy “trang web revamp” được liệt kê như một chiến lược khi xem xét kế hoạch tiếp thị hiện tại của công ty. Một chiến lược chung như thế này không đưa ra chi tiết cụ thể về lý do tại sao nó được thực hiện và những gì nó có nghĩa là để đạt được.

Tiếp theo, xác định chiến thuật của bạn. Chiến thuật về cơ bản là các bước bạn sẽ thực hiện để đạt được chiến lược. Một số chiến thuật cho chiến lược chúng tôi nêu ở trên có thể bao gồm:

Sử dụng thiết kế đáp ứng để có thể dễ dàng xem trang web trên thiết bị di động.

Chọn giỏ hàng cho phép người dùng xoay và phóng to ảnh sản phẩm. > Kết hợp một hệ thống quản lý nội dung để trang web có thể dễ dàng được cập nhật.

Như bạn có thể thấy, các chiến thuật cũng nên rất cụ thể. Khi tôi viết một kế hoạch tiếp thị cho một khách hàng, họ thường thuê tôi để giúp thực hiện. Mặc dù tôi sẽ tiếp tục tham gia vào kế hoạch, tôi viết nó như thể tôi sẽ không. Vì vậy, nếu một cái gì đó xảy ra với tôi, bất cứ ai trong công ty có thể nhặt nó lên và hiểu rõ và triển khai từng chiến lược.

• Một trong những chiến lược của bạn nên bao gồm phát triển một phương pháp để theo dõi và theo dõi kết quả. Bạn nên xem xét tiến độ ít nhất hàng tháng và xác định chiến lược nào đang tạo ra kết quả và kết quả xuất hiện yếu. Đừng sợ điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
• Việc mang đi
• Một khi bạn đã hoàn thành chiến lược và chiến thuật, bạn đang ở trên sân nhà. Thành phần thiết yếu cuối cùng là tóm tắt kế hoạch và phác thảo cách nhóm của bạn sẽ tiến lên phía trước. Nó luôn luôn là một ý tưởng tốt để lưu ý rằng kế hoạch nên được giữ bí mật trong công ty và được chia sẻ chỉ với nhân viên thích hợp. Sau đó, nhóm nên ngồi xuống, ưu tiên các chiến lược và phân công nhiệm vụ.

Bạn cũng có thể muốn ghi chú tài nguyên để giúp phát triển doanh nghiệp của mình. Đây có thể trở nên rất hữu ích trong việc đưa bạn đến cấp độ tiếp theo. Các tổ chức như Quản trị doanh nghiệp nhỏ (SBA) hoặc Trung tâm phát triển doanh nghiệp nhỏ của Mỹ (ASBDC) cung cấp cả tư vấn, hội thảo, đào tạo và tài nguyên miễn phí và chi phí thấp. Và, khi tiếp thị của bạn cất cánh, bạn có thể cần phải thuê các nhà cung cấp bên ngoài để giúp dịch vụ khách hàng và thực hiện. Các công ty như Global Response cung cấp các tùy chọn tuyệt vời để giúp quản lý một loạt các yêu cầu và đơn đặt hàng.

Tôi muốn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xem xét, theo dõi và theo dõi từng chiến lược một cách thường xuyên. Trong khi bạn có thể thực hiện một số điều chỉnh trên đường đi, hãy cố gắng viết một kế hoạch mới mỗi năm. Điều này sẽ giúp giữ cho toàn bộ nhóm của bạn được cập nhật về việc thay đổi xu hướng và thị trường, đồng thời đảm bảo các chiến lược và chiến thuật mới có liên quan được xác định và phát triển. Chúc may mắn!