Làm thế nào để đặt mục tiêu rõ ràng và có thể hành động cho doanh nghiệp của bạn |

Khi bạn nhìn lại năm nay, bạn hài lòng với hiệu suất kinh doanh của mình như thế nào? Bạn đang vỗ về phía sau, đã đóng đinh mọi mục tiêu? Mỉm cười khi bạn nhìn qua danh sách dài các cột mốc đã đạt được? Nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của bạn?

Nếu câu trả lời là không, thì bạn giống như nhiều chủ doanh nghiệp đã vật lộn để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Bạn biết chính xác những gì bạn muốn - một doanh nghiệp lớn hơn, doanh thu trên mỗi khách hàng lớn hơn, nhiều khách hàng tiềm năng hơn, lợi nhuận cao hơn - nhưng bạn phải đấu tranh để đạt được mục tiêu của mình.

Tại Phorest Salon Software, chúng tôi cung cấp lời khuyên cho các doanh nghiệp thẩm mỹ trên blog của chúng tôi, từ đặt mục tiêu, tài trợ, quản lý nhân viên, chiến lược tiếp thị và hơn thế nữa. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đặt mục tiêu rõ ràng, có thể hành động cho doanh nghiệp của bạn và cách thực hiện các thay đổi bạn cần để cung cấp năng lượng theo cách của mình. Hãy làm cho năm này bạn đạt được mọi mục tiêu kinh doanh mà bạn đặt.

1. Nhận rõ về các mục tiêu bạn muốn ưu tiên

Một trong những thách thức lớn nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào là mọi thứ cần phải được thực hiện cùng một lúc. Bạn cần phải tìm khách hàng mới, giữ cho khách hàng hiện tại của bạn hạnh phúc, quản lý tài chính của bạn, hợp lý hóa quy trình của bạn và thúc đẩy tất cả nhân viên của bạn cùng một lúc.

Khi thiết lập mục tiêu lớn cho công ty của bạn trong năm, bạn phải biết ưu tiên hàng đầu của bạn là gì.

Phân tích SWOT là một cách tuyệt vời để làm rõ ràng về những gì cần được giải quyết trước tiên. Nó phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của doanh nghiệp bạn.

Hãy lấy ví dụ về một thẩm mỹ viện. Bạn ngồi xuống để làm một phân tích SWOT và xác định những điều sau đây:

Bây giờ chúng ta có thể xem cách sử dụng phân tích SWOT này để thiết lập các ưu tiên. Đừng chọn quá nhiều mục tiêu hoặc bạn có nguy cơ lây lan quá mỏng.

Chọn ba ưu tiên mà chúng tôi sẽ tạo ra mục tiêu:

1. Tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách bán chúng sản phẩm mới
2. Tăng cơ sở khách hàng và doanh thu Sử dụng Instagram để tiếp thị doanh nghiệp của bạn và xây dựng dựa trên danh tiếng tuyệt vời của bạn
3. Nếu bạn chưa bao giờ thực hiện phân tích SWOT trước hoặc có thể sử dụng lại, bạn có thể tìm thấy một mẫu hữu ích để theo đây

Xin lưu ý:

Đây chưa thực sự là mục tiêu! Họ là những lĩnh vực chính của bạn để tập trung vào. Sau khi bạn thảo luận với nhóm của mình, chúng tôi sẽ đề cập đến kế tiếp, bạn sẽ biến chúng thành mục tiêu SMART để đảm bảo rằng bạn sẽ thực hiện hành động đối với chúng. 2. Xem lại những mục tiêu này với nhóm của bạn

Mỗi chủ doanh nghiệp thành công đều biết rằng những người làm việc cho bạn là tài sản quý giá nhất của bạn. Điều này là không bao giờ truer hơn khi bạn đang xác định mục tiêu kinh doanh của bạn.

Nhóm của bạn là ra khỏi đó mỗi ngày, làm việc trên các sản phẩm của bạn hoặc nói chuyện với khách hàng. Họ là những người có thể cho bạn biết những gì đang hoạt động và những gì không, những gì đang giữ lại doanh nghiệp của bạn và nơi bạn nên tập trung nỗ lực và đặt mục tiêu kinh doanh của mình cho năm tới.

Vì vậy, khi bạn đã hoàn thành phân tích SWOT và chọn những gì bạn nghĩ là mục tiêu hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn, hãy ngồi xuống với nhân viên của bạn và nhận phản hồi của họ. Họ có thể đồng ý, hoặc họ có thể có những hiểu biết hữu ích mà bạn chưa từng nghĩ đến.

Quan trọng hơn, liên quan đến nhân viên của bạn trong việc tạo chiến lược kinh doanh của bạn sẽ thúc đẩy và truyền cảm hứng cho họ để đạt được những mục tiêu đó. Carnegie đặt nó,

"Mọi người ủng hộ một thế giới họ giúp tạo ra."

Bằng cách liên quan đến nhân viên của bạn trong quá trình thiết lập mục tiêu, bạn làm cho họ cảm thấy có giá trị và tham gia, đồng thời đảm bảo mục tiêu của bạn là thực tế và có thể đạt được.

Bằng cách cộng tác với nhân viên của bạn, bạn cũng có thể đảm bảo rằng bạn từ mục tiêu của mình theo cách mà toàn bộ công ty có thể truy cập. Để thu hút nhân viên làm việc hướng tới mục tiêu, bạn cần đảm bảo rằng các mục tiêu rõ ràng, được xác định rõ và dễ hiểu.

3. Mục tiêu của bạn là SMART?

O.K., Vì vậy bạn đã quyết định 3 đến 5 mục tiêu kinh doanh của mình. Bây giờ là lúc để phát triển chúng từ giai đoạn ý tưởng đến giai đoạn hành động, và tạo ra các mục tiêu SMART:

S

pecific: Chính xác thì bạn sẽ làm gì?

• M easurable
• : Làm sao bạn biết được mình có thành công không? A đáng tin cậy: Bạn sẽ thực hiện mục tiêu như thế nào?
• R cao: Mục tiêu có kết nối với mục tiêu tổng thể của bạn không?
• T imely: Khi nào bạn đạt được mục tiêu?
• Hãy lấy một trong những mục tiêu kinh doanh thẩm mỹ viện mà chúng tôi quyết định, và biến nó thành một mục tiêu SMART

, ví dụ, kế hoạch của chúng tôi để tăng cơ sở khách hàng và doanh thu của chúng tôi bằng cách tạo tiếp thị được nhắm mục tiêu cho công nhân trong các tòa nhà văn phòng mới. S pecific:

• Nhận được 10 khách hàng mới cho thẩm mỹ viện từ tòa nhà văn phòng mới. M :
• Đo lường tiến độ bằng cách theo dõi số lượng khách hàng mới giành được và lợi nhuận được thực hiện, trong khi vẫn duy trì cơ sở khách hàng hiện tại của chúng tôi. đáng tin cậy:
• Chúng tôi sẽ thực hiện việc này công khai hóa thông qua tờ rơi và tờ rơi trong tòa nhà văn phòng R :
• Điều này sẽ giúp chúng tôi tăng số lượng khách hàng mới, và do đó phát triển kinh doanh và lợi nhuận của tiệm. T hoàn toàn:
• Chúng tôi sẽ đạt được điều này vào cuối quý 2 năm 2018. 4. Đặt KPI của bạn Bây giờ bạn đã xây dựng mục tiêu của mình với nhóm của mình và chuyển đổi chúng thành các mục tiêu SMART, bạn cần phải suy nghĩ về việc thực hiện hai khía cạnh: đo lường mục tiêu và thời gian thiết lập của bạn.

Hãy nhớ rằng, như Bill Hewlett đã đặt nó,

"Bạn không thể quản lý những gì bạn không thể đo lường … và những gì được đo được thực hiện."

Cách phổ biến nhất để đo lường xem bạn có đi đúng hướng để đạt được mục tiêu kinh doanh hay không. >.

KPI là các chỉ số hiệu suất chính; đây là những con số bạn có thể theo dõi chương trình đó nếu bạn đang tiến bộ với mục tiêu của mình hay không, cũng như là động lực lớn. Bạn đã thiết lập KPI bạn cần đo khi bạn đảm bảo mục tiêu của mình là SMART.

Để lấy ví dụ trên, KPI sẽ là số lượng khách hàng mới giành được từ tòa nhà văn phòng (có nghĩa là chúng tôi ' d cần phải chắc chắn rằng chúng tôi có một cách để theo dõi nơi khách hàng của chúng tôi đến từ đâu). Chúng tôi cũng có thể xem xét thiết lập KPI cho số lượng tờ rơi mà chúng tôi nhận được, số lượng cuộc gọi chúng tôi nhận được là kết quả của tờ rơi, số tiền mà mỗi khách hàng mới đã chi tiêu và họ có quay trở lại tiệm hay không. cũng có các KPI khác nhau cho toàn bộ doanh nghiệp như mục tiêu bán hàng tổng thể hàng tháng, cũng như thiết lập KPI riêng lẻ cho từng nhân viên. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đặt mục tiêu của nhân viên lên blog Phorest như một cách quan trọng để thúc đẩy nhân viên của bạn đạt được mục tiêu của công ty. Nghiên cứu

cho thấy rằng các công ty sắp xếp mục tiêu cá nhân cho mục tiêu của công ty có tỷ lệ thành công cao hơn nhiều.

Trong ví dụ về salon của chúng tôi, mục tiêu của công ty chúng tôi là tăng cơ sở khách hàng và doanh thu từ một thị trường mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, mục tiêu này có thể chuyển thành các KPI khác nhau cho một nhà tạo mẫu tóc cá nhân, ví dụ:

Sự hài lòng của khách hàng (để giữ lại khách hàng mới)

Số tiền chi tiêu cho mỗi khách hàng (tối đa hóa lợi nhuận) 5. Xây dựng thói quen kinh doanh tốt để giúp đạt được mục tiêu của bạn

Là chủ doanh nghiệp, như trong cuộc sống, nếu bạn muốn làm điều gì đó, bạn cần tạo lịch trình và xây dựng thói quen tốt xung quanh nó.

1. Nếu bạn muốn thua trọng lượng, bạn biết bạn cần phải bao gồm tập thể dục vào lịch trình của bạn và lập kế hoạch thời gian để nấu các bữa ăn lành mạnh, v.v. Nếu bạn muốn đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn, bạn cần phải suy nghĩ về họ trong cùng một cách. Các hành động sẽ đạt được các KPI đó cần được lên lịch.
2. Tự động hóa càng nhiều càng tốt. Sử dụng lịch cho cả bạn và nhân viên của bạn và thêm lời nhắc. Sử dụng phần mềm danh sách việc cần làm trực tuyến như ToodleDo để sắp xếp các tác vụ, đặt thời hạn và nhắc bạn thực hiện các hành động lặp lại. Đặt các mục tiêu chính trên tường văn phòng của bạn hoặc trong phòng họp của nhân viên để giữ chúng hiển thị.

Và, quan trọng, thường xuyên xem xét và phân tích tiến độ của bạn và giải quyết mọi vấn đề; xem xét nếu bạn đã có đúng KPIs đúng chỗ và liên tục tối ưu hóa các quy trình của bạn để cải thiện chúng, nếu có.

Tất cả điều này nghe có vẻ hơi áp đảo, nhưng nó ít hơn nhiều so với cảm giác bạn đang chết đuối trong công việc và không đạt được mục tiêu nào.

Bằng cách xác định và xem xét các lĩnh vực trọng tâm của bạn, đặt mục tiêu SMART, xác định KPI để theo dõi công ty và tiến trình cá nhân của bạn, cũng như đặt các hệ thống để đảm bảo bạn gắn bó với lịch biểu, bạn sẽ đặt mình vào vị trí tốt nhất để thực hiện năm 2018 trong năm doanh nghiệp của bạn thực sự bắt đầu tỏa sáng.