Khiếu nại thẻ trả trước được thêm vào sứ mệnh của cơ quan tiêu dùng

Nhà cung cấp thẻ trả trước khiến bạn cảm thấy bị xé toạc? Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã được đưa cho một chuyến đi, Cục Bảo vệ tài chính tiêu dùng Mỹ muốn biết.

Bắt đầu từ tuần này, cơ quan này đang mở rộng phạm vi khiếu nại của người tiêu dùng mà nó sẽ xử lý để bao gồm thẻ trả trước, dịch vụ thanh toán nợ và sửa chữa tín dụng, và cho vay cầm đồ và cầm quyền.

"Bằng cách chấp nhận khiếu nại của người tiêu dùng về sản phẩm trả trước và một số dịch vụ khác, chúng tôi sẽ mang đến cho mọi người tiếng nói lớn hơn tại các thị trường này và một nơi để chuyển sang khi gặp phải vấn đề", Giám đốc đại lý Richard Cordray cho biết. "Chúng tôi đang thực hiện một bước quan trọng khác để mở rộng việc xử lý các khiếu nại của người tiêu dùng."

Kể từ khi mở cửa ba năm trước, cơ quan này được thành lập sau vụ khủng hoảng tài chính 2007-2009 đã theo đuổi hơn 400.000 khiếu nại về thế chấp và các loại khoản vay khác, dịch vụ ngân hàng, chuyển tiền, báo cáo tín dụng, thu nợ và cho vay payday. Khoảng 4,4 tỷ đô la đã được đặt hàng trả lại cho người tiêu dùng cho đến nay, theo một đánh giá ba năm được công bố trên trang web.

Hàng triệu người được hoàn tiền

Gần 1,8 tỷ đô la đã chuyển đến những người bị lừa đảo bởi các hoạt động tiếp thị và đăng ký lừa đảo, thanh toán không công bằng và phân biệt đối xử. Một khoản tiền 2,6 tỷ đô la khác đã được yêu cầu giải tỏa cho "người tiêu dùng bị tổn hại bởi hành vi sai trái có hệ thống bởi những người phục vụ thế chấp", cơ quan này nói.

Tổng cộng, hơn 15 triệu người đã nhận được tiền hoàn lại vì công việc của cục, theo đánh giá.

Nếu bạn có khiếu nại, hãy đăng ký tại đây. Bạn sẽ nhận được số theo dõi sẽ cho phép bạn kiểm tra trạng thái của nó trên trang web. Văn phòng yêu cầu các công ty trả lời trong vòng 15 ngày và hy vọng chỉ những vấn đề phức tạp nhất phải mất hơn 60 ngày để giải quyết.

Tập trung mới vào thẻ trả trước

Thẻ trả trước có thể nạp lại thường được sử dụng để thay thế cho việc kiểm tra tài khoản, nhưng một số thẻ thiếu sự bảo vệ cho tiền gửi ngân hàng và thẻ ghi nợ, theo cục. Nó cho biết họ có kế hoạch đề xuất các quy định của liên bang để tăng cường các biện pháp bảo vệ cho người tiêu dùng sử dụng thẻ.

Chris Vaeth, trợ lý giám đốc các vấn đề cộng đồng, cho biết: “Chúng tôi sẽ chuyển sang tập trung vào các quy tắc bắt nguồn từ sự lừa dối, bẫy nợ và kết thúc chết trên các thị trường. "Mục tiêu là một thị trường nơi các chi phí và rủi ro rõ ràng, và không có người tiêu dùng nào bị tổn hại bởi các hành vi hoặc hành vi không công bằng, lừa đảo hoặc lạm dụng."

Các vấn đề về thẻ trả trước có thể liên quan đến gian lận, sử dụng trái phép, quảng cáo không mong muốn và các khoản phí không mong muốn, theo cơ quan. Các khoản vay tiêu đề, trong đó người vay ký vào quyền sở hữu hợp pháp của một chiếc xe hoặc quyền sở hữu đối với tài sản khác là an ninh, có thể dẫn đến các khoản phí không mong muốn hoặc các cơn động kinh không đúng.

Các vấn đề có thể phát sinh với dịch vụ thanh toán nợ và sửa chữa tín dụng từ quảng cáo lừa đảo đến phí quá mức và gian lận, văn phòng cho biết.

Bạn có thể kiểm tra cơ sở dữ liệu khiếu nại của người tiêu dùng tại đây. Nó đã được mở cho công chúng về các phản đối của ngành ngân hàng rằng cơ quan không kiểm tra để đảm bảo rằng những người thực sự đang đưa ra các vấn đề hợp lệ trước khi phát hành thông tin.

Hình ảnh thẻ trả trước qua Shutterstock