Sử dụng sức mạnh tích cực để đạt được lợi thế cạnh tranh

Ãc má»ng cá»§a cá»±u nÃ´ lá» tÃ¬nh dá»¥c IS tá» náº¡n trÃªn Äáº¥t Äá»©c

Mục lục:

Hạnh phúc của nhân viên
Mẹo # 1: Đặt tấm đệm chào đón

Những người cha sáng lập đã làm được điều gì đó. Việc theo đuổi hạnh phúc quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt là trong kinh doanh. Để tăng năng suất và hiệu suất của mỗi nhân viên (ngay cả CEO) từ bên trong ra ngoài và nhận thức tổng thể của một công ty bởi khách hàng- hạnh phúc .

Trong “Lợi ích hạnh phúc”, tác giả Shawn Achor vạch ra một giá trị nghiên cứu của thập kỷ về sức mạnh của tư duy và hành động tích cực cho thế giới công việc và hơn thế nữa. Anh ấy là một nhà giáo dục Harvard trong lĩnh vực tương đối mới về tâm lý học tích cực nghiên cứu hành vi và thực hành cho thấy ảnh hưởng tích cực đến sức khỏe con người.

“Nếu bạn có thể nâng cao mức độ tích cực của ai đó, thì bộ não của họ sẽ trải nghiệm những gì chúng ta gọi lợi thế hạnh phúc. Điều đó có nghĩa là bộ não tích cực thực hiện tốt hơn đáng kể so với tiêu cực, trung tính hoặc căng thẳng, ”Achor vạch ra lý thuyết của mình trong một bài nói chuyện TED phổ biến. “Trí thông minh của bạn tăng lên. Sáng tạo của bạn tăng lên. Mức năng lượng của bạn tăng lên. Trên thực tế, những gì chúng tôi tìm thấy, là mọi kết quả kinh doanh đều được cải thiện. ”

Nghiên cứu của ông phát hiện ra rằng dopamine bật các trung tâm học tập trong não, cho phép mọi người thích nghi với môi trường của họ theo nhiều cách sáng tạo khác nhau. Khi tích cực, người ta có năng suất cao hơn 31% và bán hàng tốt hơn 37% so với các nước tiêu cực, trung lập hoặc căng thẳng.

Đặc biệt đối với doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp nhỏ, hạnh phúc thực sự có thể là sự khác biệt quan trọng theo đuổi trả tiền, và xây dựng một thương hiệu với sức mạnh ở lại. Vì vậy, làm thế nào để bạn tập trung vào hạnh phúc theo những cách cụ thể? Dưới đây là sáu mẹo thực tế tập trung vào cả nhân viên và khách hàng để giúp bạn đặt hạnh phúc vào công việc.

Hạnh phúc của nhân viên

Mẹo # 1: Tập trung vào mục đích lớn

Kinh doanh không bao giờ là tất cả về phía dưới hàng. Mọi doanh nghiệp đều đến từ một tầm nhìn làm mọi thứ một cách tốt hơn, hoặc cho mọi người một sự lựa chọn. Vì vậy, tập trung vào thời điểm ý tưởng đó , và kết quả cuối cùng của bức tranh lớn về sản phẩm và công ty của bạn.

Bạn muốn biết điều gì, trong tương lai? Ví dụ: Google muốn tổ chức thông tin của thế giới và làm cho thông tin này có thể truy cập và hữu ích trên toàn cầu. Hoặc, như Steve Jobs đã viết cho sứ mệnh của Apple vào năm 1980, "Để đóng góp cho thế giới bằng cách làm cho các công cụ cho tâm trí mà thúc đẩy nhân loại." Không có mồ hôi, phải không? Khi bạn cung cấp cho nhân viên của bạn một ý tưởng lớn để nắm giữ, nó giữ toàn bộ nhóm và thương hiệu tập trung và khát vọng.

Mẹo # 2: Mở thành công tự định hướng

Tại 3M, một công ty nổi tiếng về sản phẩm mới đột phá cho hơn một băng keo mặt nạ giống như thế kỷ và sau đó ghi chú, để chỉ tên hai nhân viên kỹ thuật được khuyến khích dành 15 phần trăm số giờ làm việc trả tiền của họ cho các dự án tự định hướng. Về cơ bản, họ được khuyến khích theo một ý tưởng độc lập về thời gian của công ty, sau đó chia sẻ nó với nhóm. Tổng công ty tuyên bố rằng “hầu hết những phát minh mà 3M phụ thuộc vào ngày hôm nay đều xuất phát từ loại sáng kiến cá nhân đó.”

Nhiều công ty hiện đang nắm giữ vị thế dẫn đầu của 3M, và thấy rằng bằng cách cho phép nhân viên tự chủ, cả sự hài lòng và sản lượng của họ tăng lên. Tác giả của "The Happiness Advantage", Shawn Achor, nhận thấy rằng được kiểm soát tại nơi làm việc dự đoán sự hài lòng lớn hơn trong mọi khía cạnh của cuộc sống . Ngay cả khi cho phép mọi người định hình môi trường làm việc của riêng mình giống như việc chọn ra bàn làm việc riêng của họ - có thể có nghĩa là một thế giới khác biệt.

Mẹo # 3: Xây dựng vòng phản hồi thời gian thực

Trong trường hợp nghiên cứu đánh giá hạnh phúc nơi làm việc ở năm các công ty khác nhau, Harvard Business Review nhận thấy rằng sự xuất sắc là chìa khóa cho hạnh phúc và đề nghị cung cấp “dữ liệu thời gian thực về nhân viên và hiệu suất công ty, và làm nổi bật kỹ năng và niềm đam mê của nhân viên”.Họ cũng thấy rằng các trang web tương tác tạo ra các kết nối giữa các nhân viên. Phần mềm quản lý dự án và theo dõi thời gian dựa trên web - nếu chúng dễ sử dụng, linh hoạt và trực quan để sử dụng, có thể mở rộng sự minh bạch của công ty về nỗ lực của công nhân và cải thiện cộng tác trong thời gian thực. Nhân viên có thể tự do làm việc nhiều hơn khi nào và ở đâu họ muốn, với khả năng chuyển đổi mã dự án và đồng hồ từ các địa điểm khác nhau. Người quản lý có thể xem những gì các nhân viên dự án đang làm việc trong thời gian thực, và điều chỉnh chiến lược với ít ma sát hoặc trì hoãn.

Sự hài lòng của khách hàng

Mẹo # 1: Đặt tấm đệm chào đón

Bước khó khăn nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào đi cùng với khách hàng là người đầu tiên. Nếu họ thử sản phẩm của bạn và thích nó, họ sẽ thường gắn bó với nó. Đó là con đường của sự kháng cự ít nhất, và hành vi cơ bản của con người.

Vì vậy, tạo ấn tượng đầu tiên . Tại TSheets, một công ty theo dõi thời gian, chúng tôi gửi một gói quà cho những người dùng mới để nhắc nhở mọi người về sứ mệnh của công ty, và để lại ấn tượng (hoặc một quả bóng căng thẳng hình trái tim) không bao giờ rời khỏi bàn làm việc của họ. Công ty mua sắm trực tuyến, Zappos, thực hiện điều tương tự. Họ kiếm được sự tự tin ngay lập tức từ khách hàng của họ bằng cách cung cấp miễn phí vận chuyển trở lại, không có in ấn tốt. Mẹo # 2: Đặt tông màu.