CFPB có quan tâm đến sinh viên không?

Quyền Giám đốc Mick Mulvaney đã gửi nhân viên của mình tại Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng một email dọn phòng vào sáng thứ tư, thông báo rằng văn phòng sẽ kết hợp văn phòng tập trung vào học sinh với bộ phận giáo dục tài chính của mình.

Nhưng những người ủng hộ người tiêu dùng đã nghe thấy một lời kêu gọi tử hình cho những nỗ lực thực thi đã trả lại 750 triệu đô la cho những người vay mượn sinh viên.

"Mick Mulvaney muốn đóng cửa văn phòng liên bang duy nhất tập trung hoàn toàn vào việc bảo vệ người vay sinh viên từ các công ty cho vay sinh viên," Thượng nghị sĩ Elizabeth Warren, D-Mass., Người đã giúp bắt đầu CFPB, cho biết trong một thông báo email cho Investmentmatome. “Giữa các hành động chống học sinh của Mulvaney và Betsy DeVos, chính quyền Trump đã tuyên chiến với các học sinh Mỹ.”

Văn phòng này khẳng định nó hoạt động như bình thường.

"Đây là một biểu đồ tổ chức rất khiêm tốn thay đổi để giữ cho Cục phù hợp với quy chế nhưng văn phòng vẫn hoạt động trong cùng một bộ phận", John Czwartacki, trưởng phòng truyền thông và phát ngôn viên của cục, cho biết trong một thông báo email cho Investmentmatome. “Công việc của văn phòng vẫn tiếp tục, nhân sự đều làm việc và làm việc trên cùng một tài liệu như trước đây. Điểm mấu chốt là không có thay đổi chức năng hoặc thậm chí thực tế. ”

Nhưng di chuyển nhân viên vào văn phòng giáo dục tài chính nâng chuông báo động cho một số.

Whitney Barkley-Denney, chuyên gia tư vấn chính sách cao cấp tại Trung tâm cho vay có trách nhiệm, một nhóm vận động phi lợi nhuận cho biết: “Giáo dục chỉ có thể tiến xa khi một công ty thực sự đang bị ăn thịt.

Bất kỳ thay đổi nào trong vai trò của CFPB đều là một vấn đề lớn, không chỉ với các nhà hoạt động, mà còn cho 44 triệu người Mỹ nợ 1,5 nghìn tỷ đô la cho giáo dục của họ. Dưới đây là những gì đang diễn ra nếu CFPB quy mô lại việc thực thi khoản vay của sinh viên và cách nhận trợ giúp ở nơi khác nếu bạn cần. (Tiết lộ: Giám đốc điều hành Investmentmatome Tim Chen là thành viên của Ban tư vấn tiêu dùng CFPB.)

" HƠN: Ví của bạn sẽ bị ảnh hưởng nếu cơ quan này bị gutted

Cách CFPB bảo vệ khách hàng vay sinh viên

CFPB đã xử lý các khiếu nại về khoản vay của sinh viên vay từ năm 2012. Họ được giám sát bởi Cán bộ Thanh toán Sinh viên của cục và được đưa vào Cơ sở dữ liệu Khiếu nại Người tiêu dùng có sẵn công khai của cục. Chỉ trong một năm - tháng 9 năm 2016 đến tháng 8 năm 2017 - văn phòng nhận được hơn 20.000 đơn khiếu nại từ khách hàng vay sinh viên.

Các khiếu nại đã dẫn đến việc giám sát các hoạt động cho vay và phục vụ của CFPB lớn hơn, dẫn đầu văn phòng thực hiện nhiều hành động pháp lý thay mặt cho người vay. Chúng bao gồm các đơn đặt hàng cho một hình phạt trị giá hàng triệu đô la và giải quyết các khoản thanh toán chống lại các công ty cho vay tư nhân Citibank trong năm 2017 và Wells Fargo trong năm 2016 để thực hành dịch vụ của họ. Nó cũng giúp bảo đảm $ 480 triệu tiền cho vay tha thứ cho những khách hàng vay vốn đã vay tiền từ chuỗi cửa hàng Corinthian College.

CFPB đang ở giữa vụ kiện chống lại gã khổng lồ vay nợ, Navient. Servicer bị buộc tội phân bổ các khoản thanh toán, làm sai lệch các khoản thanh toán và cung cấp thông tin không rõ ràng về các tùy chọn kế hoạch trả nợ theo định hướng thu nhập.

Văn phòng không cho biết sẽ chấm dứt vụ kiện theo những thay đổi nội bộ được công bố, nhưng những người ủng hộ người tiêu dùng lo ngại rằng nó sẽ xảy ra.

Persis Yu, luật sư của Trung tâm Luật tiêu dùng quốc gia cho biết: “Nếu CFPB giảm trường hợp, tôi nghĩ rằng tín hiệu là mùa giải mở đối với khách hàng vay sinh viên.

Các cách khác để nhận trợ giúp vay sinh viên

Những người vay vốn cảm thấy họ bị lừa bởi các nhân viên cho vay sinh viên của họ, hoặc những người bị thất lạc, có thể liên lạc với những nguồn này:

• Văn phòng luật sư nhà nước: Một số luật sư nói chung, bao gồm cả những người ở Illinois, Pennsylvania và Washington, đã bảo đảm cho sinh viên vay một trong những vấn đề chữ ký của họ. Tìm văn phòng luật sư của bạn và gửi đơn khiếu nại đến bộ phận khiếu nại người tiêu dùng của họ.
• Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của Nhà nước: Bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại trực tiếp đến văn phòng bảo vệ người tiêu dùng của tiểu bang, nơi xử lý các lo ngại về các sản phẩm tài chính. Một số văn phòng được liên kết với tổng chưởng lý tiểu bang, trong khi những văn phòng khác là văn phòng độc lập.
• Ủy ban Thương mại Liên bang: Đăng ký khiếu nại với dịch vụ trực tuyến Trợ lý khiếu nại của FTC để báo cáo vấn đề với công ty cho vay, người cho vay, trường học, học bổng hoặc trợ cấp của bạn. FTC không giải quyết các khiếu nại cụ thể nhưng chia sẻ chúng với các đối tác thực thi pháp luật và cung cấp thông tin về các bước tiếp theo.
• Bộ Giáo dụcHệ thống thông tin phản hồi của sinh viên liên bang: Gửi khiếu nại hoặc báo cáo lừa đảo đến văn phòng Trợ giúp Sinh viên Liên bang bằng hệ thống phản hồi của họ. Cung cấp ID FSA của bạn để theo dõi lịch sử trường hợp của bạn.
• Bộ Giáo dụcNhóm thanh tra viên trợ giúp sinh viên liên bang: Nếu bạn đã cố gắng giải quyết tranh chấp với công ty cho vay liên bang của bạn và không được cứu trợ, bạn có thể liên hệ với Nhóm Thanh tra FSA. Phương pháp này nên là phương sách cuối cùng. Hãy gọi 1-877-557-2575 để có phản hồi nhanh nhất.
• Tư vấn viên vay sinh viên được chứng nhận: Tìm một cố vấn cho vay sinh viên được chứng nhận bởi Tổ chức Quốc gia phi lợi nhuận về Tư vấn tín dụng.Họ có thể đưa ra lời khuyên về các bước tiếp theo cần thực hiện nếu bạn gặp khó khăn khi giao dịch với người cho vay hoặc người chăm sóc của bạn.
• Hệ thống phản hồi của VA GI Bill: Các cựu chiến binh gặp khó khăn với các quỹ GI Bill và các khoản vay sinh viên có thể nộp đơn khiếu nại bằng cách sử dụng Hệ thống Phản hồi của Dự luật GI Cựu chiến binh.
• Danh sách theo dõi cho vay sinh viên của trang web của chúng tôi: Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể là nạn nhân của lừa đảo cho vay sinh viên, hãy kiểm tra xem nó có nằm trong Danh sách theo dõi sinh viên của trang web của chúng tôi hay không. Báo cáo trải nghiệm của bạn bằng cách gửi email tới [email protected].

Nộp đơn khiếu nại hoặc tìm kiếm lời khuyên từ bất kỳ cửa hàng nào trong số này không đảm bảo rằng vấn đề của bạn sẽ được giải quyết theo ý bạn, nếu có. Nhưng nó vẫn đáng để bắn và sẽ giúp các cơ quan thực thi tuân thủ các hoạt động ăn thịt.

Bạn có thể chia sẻ quan điểm của mình về công việc của CFPB và cách bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi những thay đổi tiềm năng đối với công việc đó, bằng cách liên hệ với đại diện quốc hội của bạn.