Báo cáo: Một nửa số người dùng Apple Pay đã sử dụng nó chỉ một lần

Nhận con nuôi của Apple Pay, công cụ thanh toán di động của gã khổng lồ công nghệ, đã rất ấn tượng. Nhưng một báo cáo mới cho biết gần một nửa số người đã thử nó đã sử dụng nó chỉ một lần.

Tương tự, gần một nửa số người dùng cho biết họ đã đi vào một cửa hàng được cho là đã chấp nhận Apple Pay, chỉ để tìm ra nó thực sự không, theo báo cáo.

Đó là theo nghiên cứu của Phoenix Marketing International, đã thăm dò 3,002 người dùng thẻ tín dụng như một phần của nghiên cứu đang diễn ra.

Apple Pay ra mắt vào ngày 20 tháng 10. Giám đốc điều hành Apple Tim Cook cho biết tháng trước rằng Apple Pay, bắt đầu với sáu ngân hàng đối tác, đã mở rộng đến hơn 2.500 tổ chức tham gia. Gần 700.000 địa điểm đã được chấp nhận hệ thống như của sự kiện ngày 7 tháng 3 nơi Apple Watch đã được đưa ra, Cook nói.

Báo cáo của Phoenix có số tích cực hơn cho hệ thống. 11% tất cả các hộ gia đình có thẻ tín dụng và 66% chủ sở hữu iPhone 6 đã kích hoạt Apple Pay.

Nghiên cứu ước tính, bốn tháng sau, cơ sở người dùng Apple Pay là khoảng 12 triệu người - ấn tượng đối với công nghệ thanh toán di động, không dùng thẻ, đã bị bắt ở một số nơi ở Châu Á và các nơi khác nhưng đã phải vật lộn để có chỗ đứng tại Hoa Kỳ..

"Tuy nhiên, tiềm năng giao dịch ban đầu đang bị cắt giảm do sử dụng lặp lại thấp và cơ hội thanh toán bị mất", Greg Weed, giám đốc nghiên cứu thẻ tại Phoenix, cho biết trong một thông cáo báo chí.

Theo báo cáo, 48% số người đã sử dụng Apple Pay đã sử dụng nó chỉ một lần.

Cũng có thể có một số thất vọng trong số những người đã cố gắng và thất bại. Năm mươi chín phần trăm người dùng Apple Pay cho biết họ đã đi vào một cửa hàng cố gắng mua hàng. Nhưng 47% trong số họ cho biết một cửa hàng được liệt kê là một thương gia Apple Pay hoặc không thực sự chấp nhận hệ thống hoặc chưa sẵn sàng làm như vậy.

Weed cho biết Apple cần phải làm nhiều hơn để giúp người dùng tránh được loại trải nghiệm đó.

“Vì Apple Pay vẫn đang trong chế độ giới thiệu và mạng chấp nhận NFC (gần trường giao tiếp) vẫn có một chặng đường dài để đi, việc thêm thư mục cửa hàng cục bộ được cập nhật liên tục vào ứng dụng Passbook là một cải tiến sản phẩm ngắn hạn cần thiết, ”Anh nói.

Passbook là một ứng dụng cho hệ điều hành di động iOS của Apple lưu trữ thẻ ghi nợ và thông tin khác và hoạt động với nhiều phương thức thanh toán khác nhau, bao gồm cả Apple Pay.

Báo cáo của Phoenix là phần đầu tiên trong kế hoạch khảo sát 16.000 người trong năm 2015, theo dõi Apple Pay và các hệ thống “ví điện thoại di động” mới hoặc tân trang dự kiến ​​gia nhập thị trường.

Google được báo cáo đang làm việc trên một hệ thống thanh toán mới ít nhất được gọi là Android Pay.

Hệ thống có thể ra mắt tại hội nghị các nhà phát triển của Google vào tháng 5, như Apple Pay, cho phép các nhà bán lẻ thêm nút vào ứng dụng di động hoặc công nghệ của họ tại máy tính tiền mặt của họ để chấp nhận.

Google đánh bại Apple với cú đấm thanh toán di động với Google Wallet vào năm 2011. Nhưng Wallet đã không bắt kịp với các nhà bán lẻ và người tiêu dùng nhanh chóng và rộng rãi như Apple Pay đã có.

Doug Gross là một nhà văn nhân viên bao gồm tài chính cá nhân cho Investmentmatome . Theo dõi anh ấy trên Twitter @doug_gross và hơn thế nữa Google+ .