Cách nhận thanh toán cho các chuyến bay bị trì hoãn

Du khách thường xuyên luôn nhận thức được khi nào họ cần đến sân bay. Nhưng máy bay có cùng mức độ khẩn cấp không?

Không theo báo cáo của Bộ Giao thông vận tải và Eurocontrol của Hoa Kỳ, điều này cho thấy các tờ rơi dành nhiều thời gian chờ đợi tại sân bay hơn bao giờ hết.

Nhưng người tiêu dùng không phải lúc nào cũng phải trả tiền cho những sai lầm của hãng hàng không; có thể hoàn lại tiền và thanh toán cho các chuyến bay trễ. Theo luật của Hoa Kỳ và châu Âu, các hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách trong các tình huống cụ thể. Dưới đây là những gì bạn cần biết để đủ điều kiện để được bồi thường chậm trễ của hãng hàng không.

Các chuyến bay thường xuyên đến sớm hơn

Vì đường an ninh và hải quan dài hơn, du khách sẽ đến sân bay trước giờ khởi hành. Một cuộc khảo sát tháng 6 năm 2018 do Capital One ủy thác cho thấy hai phần ba tờ rơi đến sớm tại sân bay để bắt kịp chuyến bay của họ.

Tuy nhiên, một số thẻ tín dụng nhất định có thể giúp bạn bỏ qua các đường dây bảo mật nhanh hơn thông qua các chương trình hoàn tiền hoặc dịch vụ trợ giúp đặc biệt của họ.

»Tìm hiểu thêm: TSA Precheck hoặc Global Entry - cái nào phù hợp với bạn?

Nhưng các chuyến bay châu Âu sẽ khởi hành sau

Mặc dù các tờ rơi đến sân bay sớm hơn bao giờ hết, nhưng máy bay không phải lúc nào cũng ở đó để gặp họ tại thời điểm lên máy bay. Ở châu Âu, tắc nghẽn mạng và đình công của nhân viên đang khiến nhiều hành khách rời đi hoặc đến đúng giờ.

Theo Eurocontrol, nhiều chuyến bay thương mại hoạt động vào tháng 6 năm 2018 hơn bất kỳ thời điểm nào trong năm năm qua. Nhưng điều đó cũng dẫn đến sự chậm trễ hơn. Độ trễ trung bình trên mỗi chuyến bay tăng 133% trong tháng 6 năm 2018 so với năm trước.

Điều gì gây ra tất cả sự chậm trễ? Vấn đề tắc nghẽn không khí và nhân sự có thể là lý do lớn nhất cho máy bay nối đất. So với năm ngoái tại thời điểm này, sự chậm trễ của nhân viên kiểm soát giao thông hàng không tăng hơn 200%, trong khi các vấn đề về năng lực tăng gấp đôi số lần trì hoãn.

Sự gián đoạn trên đường và các sự kiện không gắn liền với tình huống kiểm soát giao thông không lưu cũng đang gia tăng. Sự gián đoạn trên đường tăng hơn 470% so với năm ngoái, trong khi các sự kiện trên đường gây ra sự chậm trễ tăng 42% trong cùng kỳ.

Các chuyến bay của Hoa Kỳ bị trì hoãn gần 20% thời gian

Thật không may, điều kiện cho các tờ rơi thường xuyên không tốt hơn nhiều ở Hoa Kỳ. Theo Báo cáo người tiêu dùng du lịch hàng không tháng 7 của DOT, tốc độ trên chuyến bay trong thời gian 12 tháng cuối tháng 5 năm 2018 là 80,8%.

JetBlue có hiệu suất đến đúng giờ tồi tệ nhất, chỉ có 70,3% thời gian dự kiến ​​hạ cánh. Đằng sau họ là hãng hàng không giá rẻ Frontier Airlines, với chỉ 77,3% các chuyến bay hạ cánh đúng giờ. Trong số các hãng hàng không lớn, Southwest Airlines là hãng hàng không thứ ba, với một trong năm chuyến bay đến muộn.

»Tìm hiểu thêm: Sự chậm trễ, mất túi và khiếu nại - xếp hạng hãng hàng không yêu thích của bạn như thế nào?

Làm thế nào để các chuyến bay bị trì hoãn xảy ra? Vào tháng 5 năm 2018, nguyên nhân lớn nhất là máy bay đến trễ: Hơn 7% số chuyến bay bị trì hoãn do máy bay không đến đúng giờ. Sự chậm trễ hệ thống hàng không quốc gia chiếm 6% các chuyến bay của tháng. Trong khi đó, 5,27% các chuyến bay bị trễ do "sự chậm trễ của hãng hàng không", "do các trường hợp trong tầm kiểm soát của hãng hàng không." Các vấn đề về bảo trì và phi hành đoàn được tính là "sự chậm trễ của hãng hàng không."

Làm thế nào để được bồi thường cho một sự chậm trễ ở Hoa Kỳ

Mặc dù các chuyến bay bị trì hoãn là một phần thường xuyên của cuộc sống đối với các tờ rơi thường xuyên, điều đó không có nghĩa là chúng buộc phải trả tiền cho chúng. Cho dù đó là thông qua các quyền lợi bảo hiểm du lịch bạn có thể đã có, hoặc thông qua luật điều chỉnh không phận, hành khách có nhiều cơ hội để được bồi thường hơn bao giờ hết.

Theo DOT, các hãng hàng không không bắt buộc phải cung cấp tiền hoặc bồi thường khác khi các chuyến bay bị trì hoãn, bất kể họ đến trễ như thế nào. Tuy nhiên, khi một "sự chậm trễ đáng kể" xảy ra, hành khách có thể được hoàn tiền cho phí chọn chỗ ngồi hoặc phí hành lý ký gửi. Mặc dù không có định nghĩa cụ thể về "chậm trễ đáng kể", DOT xác định khoản tiền hoàn lại theo từng trường hợp cụ thể. Các hãng hàng không cũng có thể cung cấp phiếu ăn uống và khách sạn cho hành khách bị mắc kẹt, vì vậy hãy chắc chắn hỏi bạn có bị trễ không.

»Tìm hiểu thêm: Thẻ tín dụng của bạn có đi kèm với bảo hiểm du lịch không? Đọc hướng dẫn của chúng tôi để chọn người bạn đồng hành hoàn hảo cho ví của bạn.

Nếu bạn đã thanh toán cho chuyến bay của mình bằng thẻ tín dụng, bạn cũng có thể hưởng lợi từ các lợi ích về việc đi lại bảo hiểm du lịch. Quyền lợi bảo hiểm du lịch thường được gia hạn khi cá nhân thanh toán toàn bộ chuyến bay bằng thẻ tín dụng cung cấp bảo hiểm và bị trì hoãn trong một khoảng thời gian đáng kể, thường là từ 6 đến 12 giờ. Lợi ích khác nhau giữa công ty với công ty, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra với công ty phát hành của bạn trước khi gửi đơn khiếu nại.

Làm thế nào để được bồi thường cho một sự chậm trễ ở châu Âu

Tất cả các hãng vận tải Liên minh châu Âu phải tuân theo Quy định Bồi thường Bay 261/2004, thường được gọi là EC261. Các quy tắc bồi thường áp dụng cho ba loại hành khách:

• Những người khởi hành từ một sân bay nằm trong một lãnh thổ của một quốc gia thành viên Liên minh châu Âu.
• Những người khởi hành từ một nước thành viên EU.
• Những người đi du lịch đến một nước thành viên EU trên tàu sân bay có trụ sở tại EU.

Theo luật, hành khách được đảm bảo bồi thường từ hãng hàng không của họ trong trường hợp chậm trễ quá mức. Mức bồi thường được đặt ở mức tối đa là:

• 250 euro cho các chuyến bay ít hơn 1.500 km (932 dặm) trì hoãn ít nhất ba tiếng đồng hồ.
• 400 euro cho các chuyến bay giữa 1.500 và 3.500 km (932 đến 2.175 dặm) trì hoãn ít nhất ba tiếng đồng hồ.
• 600 euro cho các chuyến bay dài hơn 3.500 km (2.175 dặm) trì hoãn ít nhất bốn giờ.

Để nhận tiền bồi thường, bạn phải nộp đơn yêu cầu bồi thường với hãng hàng không về sự chậm trễ. Trong một số trường hợp, các hãng vận tải quốc tế có thể từ chối yêu sách dựa trên các tình huống ngoài tầm kiểm soát của họ, chẳng hạn như thời tiết hoặc tranh chấp lao động. Trong những trường hợp này, bạn chỉ có thể thuê đại diện pháp lý, thông qua luật sư hoặc công ty bồi thường chậm trễ chuyến bay.

Làm thế nào để được bồi thường cho một sự chậm trễ trên toàn thế giới: bảo hiểm du lịch

Tùy chọn thứ ba của du khách là yêu cầu bồi thường thông qua chính sách bảo hiểm du lịch. Bằng cách mua chính sách bảo hiểm du lịch trong cùng thời gian chuyến bay, du khách có thể khóa các lợi ích của chuyến đi trễ có thể bao gồm chi phí bất ngờ, như bữa ăn và chỗ ở khách sạn qua đêm.

Điều quan trọng cần lưu ý là những tình huống nào đủ điều kiện cho yêu cầu bảo hiểm du lịch thành công. Trong hầu hết các trường hợp, lợi ích trì hoãn chuyến đi sẽ không bao gồm các tình huống cho đến khi trễ chuyến bay ít nhất sáu giờ hoặc nhiều nhất là 12 giờ. Đọc bản in đẹp trên kế hoạch bảo hiểm chuyến đi để đảm bảo bạn biết khi nào sự chậm trễ của bạn được bao trả.

Cách tối đa hóa phần thưởng của bạn

Bạn muốn có thẻ tín dụng du lịch ưu tiên những gì quan trọng đối với bạn. Dưới đây là lựa chọn của chúng tôi cho thẻ tín dụng du lịch tốt nhất của năm 2018, bao gồm những thẻ tốt nhất cho:

• dặm hãng hàng không và một phần thưởng lớn: Thẻ Chase Sapphire Preferred® (Kiếm 50.000 điểm thưởng sau khi bạn chi tiêu 4.000 đô la cho các giao dịch mua trong 3 tháng đầu tiên kể từ khi mở tài khoản. Đó là 625 đô la để di chuyển khi bạn đổi qua Chase Ultimate Rewards®).
• Phần thưởng đi lại bằng phẳng: Vốn One® Venture® thưởng thẻ tín dụng (Kiếm không giới hạn 2 dặm một đô la trên mỗi mua).
• Phần thưởng du lịch cao cấp: Chase Sapphire Reserve® (Nhận 3 điểm cho mỗi đô la khi đi du lịch và ăn uống tại các nhà hàng trên toàn thế giới và 1 điểm cho mỗi đô la trên tất cả các giao dịch mua khác).
• Không tính phí hàng năm: Thẻ tín dụng Travel of America® Travel Rewards (Kiếm không giới hạn 1,5 điểm cho mỗi đô la chi cho tất cả các giao dịch mua, không mất phí hàng năm).
• Đặc quyền sang trọng: Thẻ Platinum® từ American Express (Nhận 5 điểm cho mỗi đô la trên các chuyến bay được đặt trực tiếp với hãng hàng không hoặc qua American Express Travel, cộng với quyền truy cập vào Bộ sưu tập toàn cầu). Áp dụng các điều khoản.

Làm thế nào để bạn được trả tiền cho sự chậm trễ chuyến đi? Hãy cho chúng tôi biết về nó!

Lên kế hoạch cho một chuyến đi? Xem các bài viết này để biết thêm cảm hứng và lời khuyên: Cách chọn thẻ tín dụng du lịch Những gì một đại lý du lịch có thể làm cho bạn rằng một công cụ tìm kiếm không thể Thẻ tín dụng phí giao dịch nước ngoài tốt nhất năm 2018