Ở những người gốc Tây Ban Nha trẻ tuổi hơn, các định chế tài chính nhìn thấy tương lai

Người gốc Tây Ban Nha ở Mỹ từ lâu đã được biết đến như “người khổng lồ ngủ” vì tiềm năng của họ như là một khối biểu quyết đáng kể và vẫn đang phát triển. Bây giờ, một số trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính đang nhận được nghiêm túc về việc nhắm mục tiêu gốc Tây Ban Nha - và các thiên niên kỷ Tây Ban Nha nói riêng - như một nguồn chính cho sự phát triển của thị trường.

Người gốc Tây Ban Nha - hoặc người Latin, một thuật ngữ mà một số người thích - là một thị trường hấp dẫn vì dân số còn trẻ và đang phát triển với tốc độ cực kỳ nhanh. Cùng với đó, chi tiêu của người Tây Ban Nha đang phát triển ở một clip nhanh hơn so với người tiêu dùng không phải gốc Tây Ban Nha.

“Tất cả những điều này kết hợp để tạo ra một công thức khá mạnh cho sự tăng trưởng của người tiêu dùng Latino”, Robert Brown, một nhà phân tích của Packaged Facts, phát hành một báo cáo vào tháng 6 với tựa đề: “Hispanics: Demographics and Consumer Spending Trends”. millennials một chìa khóa để tăng trưởng cho ngành công nghiệp dịch vụ tài chính.

Dân số được xác định bởi tính trẻ trung của nó

Các nhà tiếp thị tìm cách tiếp cận thị trường Tây Ban Nha có được lợi tức đầu tư tốt hơn bằng cách tiếp cận với các thiên niên kỷ (từ 18 đến 36 tuổi) bởi vì họ chiếm một phần lớn hơn dân số gốc Tây Ban Nha, Brown nói.

Hơn bất kỳ nhóm nào khác, dân số gốc Tây Ban Nha của quốc gia được xác định bởi tính trẻ trung của nó. Một phần tư của tất cả người gốc Tây Ban Nha ở Mỹ là hàng nghìn năm, và gần 6 trong số 10 người gốc Tây Ban Nha dưới 34 tuổi, theo Trung tâm nghiên cứu Pew. Trong khi đó, dân số gốc Tây Ban Nha tăng mạnh, 57 triệu người trong năm 2015, là nhóm thiểu số lớn nhất của quốc gia, và gốc Tây Ban Nha chiếm 54% tổng dân số tăng từ năm 2000 đến năm 2014, theo Pew.

" HƠN: Thế hệ thường bị chỉ trích là làm lại giấc mơ Mỹ

Kết nối ở cấp độ văn hóa

Các nhà tiếp thị dịch vụ tài chính đang chú ý, Miriam De Dios, Giám đốc điều hành của Coopera, một công ty Des Moines tại Iowa, đã tư vấn cho các công đoàn tín dụng về cách kết nối với người tiêu dùng Latino.

Những người thành công có chiến lược dài hạn bao gồm nhân viên song ngữ, văn hóa và hiểu biết sắc thái văn hóa của thị trường, đó là bất cứ điều gì nhưng một kích thước phù hợp với tất cả, De Dios nói.

Các thiên niên kỷ Tây Ban Nha muốn nhìn thấy những nhân viên “trông giống như họ”, cô nói thêm, “Không đủ để nói,‘Chúng tôi muốn phục vụ thị trường này.’”

Các tổ chức tài chính cần phải có sự tôn trọng của người Tây Ban Nha, theo Luis Lobo, phó chủ tịch điều hành của BB & T Bank, người đứng đầu bộ phận thị trường đa văn hóa của mình. "Bạn cho phép tôn trọng bằng cách hiển thị nơi mà mọi người đang có," Lobo nói.

BB & T có trụ sở tại Winston-Salem, Bắc Carolina, nơi tăng trưởng dân số La tinh đã thay đổi cảnh quan nhân khẩu học một cách đáng kể. Ngân hàng có một trang web tiếng Tây Ban Nha và cung cấp các dịch vụ tiếng Tây Ban Nha tại Vecino - tiếng Tây Ban Nha cho "hàng xóm" - trung tâm tài chính ở 12 tiểu bang và Washington, DC.

Các chủ ngân hàng BB & T thường xuyên ghé thăm “những nơi đáng tin cậy” trong cộng đồng, chẳng hạn như nhà thờ, trường cao đẳng và nơi làm việc, nơi họ gặp các thiên niên kỷ gốc Tây Ban Nha đói để biết thông tin về cách đưa ra quyết định tài chính tốt hơn. Theo một nghiên cứu của Dự án Millpanic Millennial, 31% số người Mỹ gốc Tây Ban Nha nói rằng điều quan trọng đối với một ngân hàng là giúp họ hiểu các chủ đề tài chính, so với 22% người gốc Tây Ban Nha cũ hơn.

Thông thường tại các sự kiện cộng đồng BB & T, một chủ ngân hàng trình bày một video hướng dẫn, chẳng hạn như một video về cách mở tài khoản séc, sau đó mở sàn cho các câu hỏi. Các cuộc tụ họp cho phép ngân hàng xây dựng lòng tin, Lobo nói.

Nghiên cứu Sự kiện đóng gói cho thấy rằng các thiên niên kỷ Tây Ban Nha có nhiều khả năng có các tài khoản kiểm tra hơn, chiếm 22% tổng số người gốc Tây Ban Nha có kiểm tra. Các nhà thiên niên kỷ không phải gốc Tây Ban Nha chỉ bao gồm 14% chủ sở hữu tài khoản séc không phải gốc Tây Ban Nha.

Không phải tất cả các nhà tiếp thị đều được bán

Không phải tất cả mọi người trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính đều bị thuyết phục là điều quan trọng đối với thị trường đối với các thiên niên kỷ Tây Ban Nha, De Dios nói. Một quan niệm sai lầm phổ biến là người Tây Ban Nha trẻ tuổi không quan tâm nhiều đến văn hóa hoặc ngôn ngữ của họ như người gốc Tây Ban Nha cũ hơn.

“Có khái niệm này,‘Ồ, chúng rất giống với các thiên niên kỷ chính thống. Tại sao chúng ta phải làm bất cứ điều gì khác nhau? ”Cô nói.

Giống như dân số gốc Tây Ban Nha nói chung, các thiên niên kỷ Tây Ban Nha không phải là nguyên khối. Sự khác biệt có thể bao gồm cho dù họ là người nước ngoài sinh ra hay người bản xứ Mỹ, cho dù họ nói tiếng Tây Ban Nha, tiếng Anh hay cả hai, và liệu họ có lớn lên trong các hộ có quan hệ ngân hàng hay không.

Brown, nhà nhân khẩu học về Sự kiện đóng gói, nói rằng các thiên niên kỷ Tây Ban Nha có nhiều khả năng được sinh ra ở Hoa Kỳ, nói tiếng Anh và được nhiều hơn cả người Hispanic cũ, những người có thể không tin tưởng các ngân hàng nhiều hơn.

Tây Ban Nha Millennials có thể thích tiếng Anh, nhưng một số dễ dàng chuyển đổi giữa tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, tùy thuộc vào tình hình, De Dios nói. So với những người không phải gốc Tây Ban Nha, các thiên niên kỷ gốc Tây Ban Nha có nhiều khả năng tham gia giúp cha mẹ và ông bà của họ đáp ứng các nghĩa vụ tài chính, bà nói thêm.

Các nhà thiên niên kỷ La tinh lớn lên trong các hộ gia đình chưa được kiểm soát đưa ra những thách thức đặc biệt cho các nhà tiếp thị. Giống như cha mẹ của họ, họ có thể bị hút về các lựa chọn phi ngân hàng, chẳng hạn như sử dụng các khoản tiết kiệm không chính thức và các vòng cho vay phổ biến ở các cộng đồng nhập cư.

De Dios, một người nhập cư Mexico đến Hoa Kỳkhi cô còn là một đứa trẻ, lớn lên ở một trong những ngôi nhà không có cửa. Cô là người đầu tiên trong gia đình của mình trở nên thành thạo tiếng Anh, và cô đã 9 khi cô bắt đầu đi với cha cô để giúp anh ta tiền mặt của mình tiền lương tại một cửa hàng khu phố. Cha cô, một công nhân xây dựng, sau đó sẽ lấy tiền mặt và mua các đơn đặt hàng tiền để trả các hóa đơn tiện ích và tiền thuê nhà.

Khi anh bị thương trong công việc và nhận được một khoản thanh toán lớn, gia đình không thể tìm thấy một ngân hàng để rút tiền mặt cho đến khi một người bạn có tài khoản ngân hàng giúp đỡ.

"Được ngăn chặn" là một cuộc đấu tranh tất cả chúng tôi đã kết thúc chia sẻ, "De Dios nói. "Chúng tôi không biết gì khác."

" HƠN: Người gốc Tây Ban Nha chưa thanh toán trả phí dốc cho các dịch vụ tài chính thay thế

Mẫu số chung: Tự hào về di sản của họ

Đối với tất cả sự khác biệt của họ, Lobo nói, những thiên niên kỷ Tây Ban Nha có chung một đặc điểm chung: Họ tự hào về di sản của họ, cho dù họ được sinh ra ở Mỹ hay không.

Lobo, một người nhập cư Costa Rica, đếm con cái của mình, lứa tuổi 23 và 26, trong số những người giữ văn hóa gần gũi với trái tim. Sinh ra ở Mỹ, họ không nói tiếng Tây Ban Nha và là "người bản địa kỹ thuật số", Lobo nói. Điều đó phù hợp với nghiên cứu cho thấy rằng các thiên niên kỷ gốc Tây Ban Nha có hiểu biết về công nghệ cao và thích hợp hơn để sử dụng điện thoại thông minh và ngân hàng di động so với dân số nói chung.

Nhưng kỹ thuật số một mình không phải là câu trả lời. "Đó là sự bổ sung cho thể chất hiện diện," Lobo nói.

De Dios nói rằng các tổ chức tài chính sẽ làm tốt để xem xét các thiên niên kỷ La tinh như một đường dây sống cho tương lai. Với độ tuổi trung bình của một khách hàng công đoàn tín dụng đến gần 50, cô nói, "Công đoàn tín dụng cần phải tiếp cận với thị trường trẻ này thể hiện rất nhiều cơ hội tăng trưởng cho họ."

Juan Castillo là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. E-mail: [email protected] . Twitter: @ JCastilloNerd.