Y học trực tuyến: Những điều cần biết trước khi bạn đăng ký

Bởi Cheryl Welch

Tìm hiểu thêm về Cheryl trên Investmentmatome's Ask a Advisor

Thế giới chăm sóc sức khỏe đang thay đổi nhanh chóng nhờ những tiến bộ mới trong công nghệ. Những đổi mới như cổng thông tin bệnh nhân và telemedicine cho phép bệnh nhân và bác sĩ kết nối theo những cách mới. Tuy nhiên, có những ưu và khuyết điểm đối với cả hai dịch vụ.

Cổng thông tin bệnh nhân

Thực hành y tế trên toàn quốc đang triển khai các cổng thông tin bệnh nhân, là các trang web an toàn nơi bệnh nhân có thể xem, tải xuống và chia sẻ thông tin sức khỏe của họ, bao gồm cả kết quả xét nghiệm máu và phòng thí nghiệm. Họ cũng có thể liên hệ với nhân viên và bác sĩ thông qua một hệ thống nhắn tin và yêu cầu hồ sơ y tế, nạp thuốc theo toa và các cuộc hẹn - tất cả 24/7.

Mary *, một RN ở New York, thích sử dụng các cổng thông tin bệnh nhân. Cô thường làm việc qua đêm và không tỉnh táo trong giờ làm việc bình thường, vì vậy dịch vụ cho phép cô chăm sóc các công việc y tế khi thuận tiện. Ví dụ, cô nhận được một thời gian hẹn trong vòng ba ngày kể từ ngày yêu cầu một thông qua cổng thông tin.

Tuy nhiên, các bệnh nhân khác, ngay cả những người hiểu biết về công nghệ nhất, vẫn thấy những cổng thông tin này không thân thiện. Và một số lưu ý rằng một số cổng không thân thiện với thiết bị di động, hạn chế tính hữu ích của chúng đối với bệnh nhân khi đang di chuyển. Họ cũng có thể đi kèm với chi phí ẩn. Một khách hàng khác, Ashley, được cung cấp quyền truy cập vào một cổng thông tin bệnh nhân miễn phí và được yêu cầu gửi email cho bác sĩ nhi khoa của con mình nếu có bất kỳ câu hỏi nào - nhưng sau đó nhận được hóa đơn trị giá 50 đô la cho mỗi email.

Telemedicine

Một số học viên y tế cũng cung cấp dịch vụ y tế, hoặc các cuộc hẹn bệnh nhân qua các công nghệ viễn thông như Skype. Dịch vụ này tăng khả năng tiếp cận với dịch vụ chăm sóc y tế ở các vùng không được phục vụ và vùng sâu vùng xa. Nó cũng có thể cắt giảm chi phí liên quan đến chăm sóc sức khỏe truyền thống.

Đó là một quy trình mới, nhưng một số tiểu bang - bao gồm cả New York - đã yêu cầu các công ty bảo hiểm trang trải dịch vụ chăm sóc y tế như họ làm trong các dịch vụ tại văn phòng. Nhưng các bác sĩ không nhất thiết phải quảng cáo điều này cho bệnh nhân của họ. Số lượt truy cập có thể có chi phí ít nhất là 25 đô la và giúp bệnh nhân tránh khám trực tiếp cho các bệnh thông thường, nhưng nhiều người không biết họ có tùy chọn.

Cổng thông tin bệnh nhân và telemedicine có thể mang lại lợi ích cho cả bệnh nhân và nhân viên y tế, nhưng các bác sĩ nên làm tốt hơn trong việc tạo ra trải nghiệm thân thiện với người dùng, tiết kiệm chi phí và công khai tính sẵn có của họ. Trong thời gian chờ đợi, bệnh nhân nên hỏi các học viên và công ty bảo hiểm của họ về các dịch vụ y tế trực tuyến, bao gồm các chi phí liên quan, trước khi đi sâu vào.

* Tên đã được thay đổi để tôn trọng quyền riêng tư của bệnh nhân được phỏng vấn.

Cheryl Welch là chủ tịch của những người ủng hộ Bill Y tế Hudson Valley.