Trang trại tiểu bang có thể thu thập bảo hiểm xe hơi Dữ liệu khách hàng cho quảng cáo

State Farm đã phát triển các kế hoạch thu thập dữ liệu khách hàng, cho phép nhà quảng cáo tạo các quảng cáo chiêu hàng được nhắm mục tiêu cao dựa trên vị trí, thời gian và cách mọi người lái xe.

Trong đơn đăng ký sáng chế được nộp cho Văn phòng Bằng sáng chế và Nhãn hiệu Hoa Kỳ, State Farm đề xuất thu thập thông tin về các tuyến đường của lái xe và dừng lại từ cảm biến, hệ thống định vị, máy ảnh hoặc các thiết bị khác của xe.

Nhưng câu chuyện liên quan

Nhà nước trang trại nhà cung cấp giá bảo hiểm xe của chuyến đi

State Farm Auto Insurance Review

Allstate, Geico, Progressive và State Farm: Công ty bảo hiểm tốt nhất cho bạn là ai?

State Farm sẽ gửi dữ liệu về thói quen của người lái xe đến “một đơn vị hoặc tổ chức khác”, chẳng hạn như đại lý hoặc nhà cung cấp quảng cáo và đại lý sẽ sử dụng dữ liệu này để gửi quảng cáo qua email hoặc radio được nhắm mục tiêu. Khi ứng dụng giải thích, người lái xe có thể nhận được quảng cáo cho “Nhà hàng A” nếu họ thường xuyên ghé thăm các nhà hàng tương tự.

"Các quảng cáo có hiệu quả nhất và mang lại lợi tức đầu tư cao nhất, khi được nhắm mục tiêu đến đối tượng thích hợp", ghi chú của ứng dụng.

State Farm từ chối bình luận về đơn xin cấp bằng sáng chế.

Khi được hỏi liệu công ty hiện có cung cấp dữ liệu khách hàng cho các bên thứ ba hay không, State Farm đã chỉ Investmentmatome cho tuyên bố về quyền riêng tư của họ, một phần, “Chúng tôi chia sẻ thông tin về bạn với các công ty thực hiện tiếp thị hoặc các dịch vụ khác cho chúng tôi hoặc với chúng tôi thỏa thuận. Những thỏa thuận này cho phép chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn về bảo hiểm và sản phẩm tài chính cho bạn. ”

Một phát ngôn viên của State Farm nói rằng công ty không bán thông tin khách hàng.

Jeri Smith, Giám đốc điều hành của Communicus, một nhà tư vấn quảng cáo với các văn phòng ở Arizona và California, nói rằng dữ liệu khách hàng được mô tả bởi State Farm “rất có giá trị. Toàn bộ ngành quảng cáo đang ngày càng hướng tới quảng cáo được nhắm mục tiêu cao. ”

“Theo ngụ ý của các bằng sáng chế này, các nhà quảng cáo đang tìm kiếm chính xác đúng người vào đúng thời điểm,” Smith nói. Cô lưu ý rằng có rất nhiều "chất thải" trong các mô hình quảng cáo hiện tại - ví dụ: một người đàn ông 60 tuổi không phải là mục tiêu tốt nhất cho quảng cáo về sản phẩm em bé, nhưng có thể nhìn thấy chúng trong khi xem truyền hình phát sóng.

State Farm có thể cung cấp một lượng khán giả lớn cho các quảng cáo được nhắm mục tiêu: Là công ty bảo hiểm tự động lớn nhất quốc gia, nó chiếm 19% thị trường bảo hiểm ô tô chở khách tư nhân và các dịch vụ gần 44 triệu chính sách bảo hiểm ô tô.

Trong khi một số trình điều khiển có thể bị làm phiền bởi quảng cáo được nhắm mục tiêu cao hoặc bị quấy rầy bởi ý nghĩ được theo dõi bởi một công ty bảo hiểm ô tô, trình điều khiển trẻ thường dễ tiếp thu quảng cáo hơn dựa trên vị trí của chúng và những gì chúng làm.

"Millennials thoải mái hơn so với các thế hệ cũ với các nhà quảng cáo có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của họ", Smith nói. "Người tiêu dùng sẽ cho bạn biết họ đánh giá cao các thông điệp có liên quan và sẵn sàng hy sinh sự riêng tư trong nhiều trường hợp cho các quảng cáo có liên quan hơn."

[So sánh báo giá bảo hiểm xe hơi thông qua trang web Công cụ so sánh bảo hiểm xe hơi của chúng tôi.]

Bức tranh lớn hơn

Đơn xin cấp bằng sáng chế không bảo đảm rằng State Farm sẽ bán dữ liệu khách hàng, nhưng nó có thể là một phần trong chiến lược lớn hơn về chính sách bảo hiểm ô tô với dữ liệu chi tiết của khách hàng. Như Investmentmatome đã báo cáo trước đó, State Farm cũng đã nộp đơn xin cấp bằng sáng chế mô tả bảo hiểm xe hơi dựa trên chuyến đi, trong đó mỗi chuyến đi bằng xe hơi và “rủi ro” có liên quan của nó có thể được định giá khác nhau. Ví dụ, bảo hiểm cho một chuyến đi của một người lái xe tuổi teen vào một ngày mưa sẽ chi phí nhiều hơn bảo hiểm cho một công việc của một người lái xe trung niên vào một ngày nắng.

Cả hai ý tưởng đều dựa vào các cảm biến và bộ vi xử lý được tích hợp vào thế hệ xe ô tô hoàn toàn hoặc một phần mới. Công nghệ có thể làm cho chiếc xe an toàn hơn cũng có thể cung cấp cho công ty bảo hiểm cái nhìn sâu sắc về thói quen hàng ngày của khách hàng - và một dòng doanh thu mới tiềm năng.

Quảng cáo cho trình điều khiển chậm?

Ngay cả phong cách lái xe của bạn - chiếc xe của bạn cũng sẽ theo dõi và ghi lại - có thể giúp xác định quảng cáo bạn nhận được. State Farm nói, “Có thể được biết rằng những người lái xe có một phong cách lái xe đặc biệt (ví dụ, sử dụng phanh nặng, thường xuyên lái xe ở tốc độ tương đối cao hoặc thấp, vv) có xu hướng ít nhiều tiếp nhận các kiểu quảng cáo nhất định.” Hoặc những người lái xe đi đường dài hơn để tránh tắc nghẽn giao thông có thể thích một số sản phẩm và dịch vụ nhất định.

Nhưng quảng cáo nhắm mục tiêu cũng có thể phản tác dụng, Smith lưu ý. Cô trỏ đến quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến được nhắm mục tiêu dựa trên các tìm kiếm trước đó. Ví dụ: nếu bạn đã tìm kiếm bảng tính, bạn có thể thấy quảng cáo cho các trang tính trên các trang web khác, ngay cả khi bạn đã thực hiện giao dịch mua của mình. "Nó có thể đi qua như là gây phiền nhiễu," cô nói.

Cập nhật ngày 17 tháng 7 năm 2015

Amy Danise là một biên tập viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. E-mail: [email protected] . Twitter: @AmyDanise .

Hình ảnh Times Square qua iStock.