# Theo dõi tập 4: Bạn đo lường mức độ hạnh phúc như thế nào? |

Chào mừng đến tập 4 của #TrackThis, chuỗi hội thảo trên web của tôi với Matt Rissell, CEO của TSheets!

Chủ đề của tập này là một vấn đề lớn đối với công ty của tôi, và đó là lý do tại sao tôi muốn chia sẻ nó với bạn. Nhân viên vui vẻ làm việc hiệu quả hơn và họ sẽ làm cho công ty của bạn tốt hơn. Tiền chi cho hạnh phúc của nhân viên là tiền chi tiêu tốt! Và tôi nghe tất cả thời gian và như bạn sẽ nghe trong hội thảo trên web này, ngay cả Matt cũng cảm thấy cách này - những nhà lãnh đạo công ty hiện tại đang giải quyết hạnh phúc của nhân viên đang thấy sự cải thiện ở nơi làm việc của họ và Họ muốn họ biết về điều này sớm hơn.

Không bao giờ là quá sớm để bắt đầu suy nghĩ về cách bạn sẽ nuôi dưỡng văn hóa tốt tại công ty của bạn, và những loại hiệu ứng mà bạn muốn nền văn hóa đó có được

Tôi đã bao gồm toàn bộ âm thanh và trang trình bày ở trên và bản ghi đầy đủ bên dưới:

Bạn đo lường mức độ hạnh phúc như thế nào?

Matt : Xin chào và chào mừng đến tập 4 của #TrackThis, mẹo theo dõi doanh nghiệp nhỏ từ CEO. Tôi là Matt Rissell, Giám đốc điều hành của TSheets. Với chúng tôi, Sabrina Parsons, Giám đốc điều hành của Palo Alto Software. Cô ấy sẽ nói về ngày hôm nay làm thế nào để kiếm tiền nhiều hơn bằng cách làm cho nhân viên của bạn hạnh phúc. Sabrina, lấy nó đi

Sabrina : Cảm ơn, Matt. Luôn luôn thích làm #TrackThis tập với Matt. Thực sự ngày hôm nay và tuần này, những gì chúng tôi muốn nói về là nhân viên hạnh phúc. Tôi chắc rằng mọi người đã nghe mọi người nói rằng nếu bạn có thể đặt lợi ích vào công ty của bạn, nếu bạn có thể nghĩ về văn hóa của bạn và làm những điều làm cho nhân viên của bạn hạnh phúc, thì tốt hơn cho công ty của bạn. Đây không chỉ là điều mà mọi người nói. Mọi người đã làm nghiên cứu.

Cuốn sách này của Noelle Nelson thực sự là một nghiên cứu đã được thực hiện chứng minh rằng nếu bạn làm cho nhân viên của bạn hạnh phúc, bạn kiếm được nhiều tiền hơn. Harvard Business Review thực sự đã thực hiện một cuộc tổng kết năm 2012 trên tất cả các loại nghiên cứu khác nhau thực sự chứng minh rằng nếu bạn có thể tạo ra một nền văn hóa trong công ty của bạn nơi nhân viên của bạn thực sự hạnh phúc, bạn sẽ được hưởng lợi về mặt tài chính. Vì vậy, nó đáng giá, và có rất nhiều lý do khác nhau. Phải không?

Nhưng chúng ta hãy bắt đầu với những nhân viên hạnh phúc sản xuất nhiều hơn. Họ ở lại công ty của bạn lâu hơn. Vì vậy, bạn không có chi phí đào tạo lại, cũng như chi phí đi ra ngoài và thuê một nhân viên. Nhân viên càng ở bên bạn, kiến ​​thức của công ty càng nhiều và họ càng có giá trị đối với bạn. Sau đó, họ thường chỉ quan tâm đến công ty của bạn, điều đó có nghĩa là họ sẽ đưa ra quyết định tốt khi họ phải đối mặt với quyết định mà họ phải đưa ra cho bạn.

Vì vậy, nó chỉ làm cho mọi ý nghĩa nhưng bạn biết đấy, những gì chúng tôi thích làm ở đây thực sự là nói về cách bạn theo dõi mọi thứ. Bạn không thể thực sự thực hiện mọi thứ trong doanh nghiệp của mình nếu bạn không thể theo dõi chúng. Vì vậy, làm thế nào để bạn thực sự theo dõi hạnh phúc? Tôi đặt một vài thứ ở đây trên trang chiếu vì đây là một số điều chúng tôi làm để theo dõi hạnh phúc. Duy trì, như tôi đã đề cập. Nhân viên còn ở lại lâu hơn, công ty của bạn càng tốt và bạn biết với tư cách là CEO hoặc chủ doanh nghiệp rằng bạn có thể có nhân viên khá hạnh phúc nếu họ không rời đi, nếu họ ở lại và bạn thấy năm này qua năm khác năm nhân viên của bạn ở bên bạn.

Nếu nhân viên của bạn cũng giới thiệu người khác thông qua truyền miệng, đó cũng là một chỉ báo tuyệt vời rằng họ yêu thích những gì họ đang làm. Vì vậy, bạn có thể theo dõi tỷ lệ giữ chân. Bạn có thể theo dõi giới thiệu truyền miệng khi bạn thuê một nhân viên. Bạn có thể thực hiện các cuộc khảo sát ẩn danh. Tôi chắc chắn khuyên bạn nên làm chúng. Khảo sát khỉ là một công cụ tuyệt vời bởi vì bạn có thể gửi nó xung quanh với thông tin cho nhân viên về cách này thực sự vô danh. Vì vậy, họ thực sự có thể nói những gì họ cảm thấy.

Ở Oregon, có một tổ chức thực sự thực hiện các cuộc khảo sát ẩn danh, và sau đó đưa ra danh sách hàng trăm công ty tốt nhất để làm việc tại Oregon, mà phần mềm Palo Alto đã là một phần trong nhiều năm. Vì vậy, bạn có thể tìm hiểu xem trạng thái của bạn có giống như vậy hay không và họ có thể quản lý bản khảo sát.

Sau đó, chúng tôi có một thứ mà chúng tôi đã thực hiện theo yêu cầu của nhân viên. Chúng tôi có một Ủy ban Sống Vâng, và ủy ban đó được tạo thành bởi một nhóm nhân viên, một vài từ mỗi bộ phận trong công ty của chúng tôi. Họ thực sự chịu trách nhiệm về những thứ trong công ty của chúng tôi không liên quan đến chiến lược và công việc. Nó không phải về các dự án hoặc hoàn thành công việc từ góc nhìn công việc. Đó là về, ví dụ, thứ sáu tới, một đêm thi đấu của nhân viên, hoặc một buổi chiều phim khi chúng ta kỷ niệm một sản phẩm. Hoặc hai dự án khác đang diễn ra ngay bây giờ với Ủy ban Live Well là tình nguyện tại Câu lạc bộ Boys and Girls ở Eugene, cũng như dạy một lớp mã hóa cho các học sinh trung học tại một trường trung học địa phương. bởi vì nhân viên đã đến Ủy ban trực tiếp. Họ nói, "Chúng tôi muốn làm điều này", và Ủy ban trực tiếp đã thực hiện nó, chứ không phải là đội ngũ quản lý ra lệnh cho những gì chúng tôi nghĩ rằng mọi người muốn. Chúng tôi cho nhân viên làm điều đó. Vì vậy, với điều đó, tôi sẽ chuyển nó cho Matt, và anh ấy sẽ nói một chút về TSheets và những gì họ làm để giữ cho nhân viên của họ hạnh phúc và cách anh ấy theo dõi nó.

Matt

: Đầu tiên, nhìn xem, Sabrina chính xác. Nhân viên hạnh phúc tạo nên sự khác biệt lớn và bạn phải có khả năng theo dõi nó. Bạn đã có thể có một số chỉ số mà bạn thực sự có thể theo dõi và đánh giá chính xác cách bạn đang làm việc đó. Sabrina, bạn có bao nhiêu nhân viên? Sabrina

: Chúng tôi chỉ ở mức 51. Matt

: Vì vậy, chỉ hơn 50 nhân viên trong thế giới dịch vụ phần mềm. Tôi cá là cô ấy, ý tôi là, theo nghĩa đen trong 1 phần trăm hàng đầu của tất cả các công ty dịch vụ phần mềm ở ngoài kia. Đó là điều không thể tin được. Và có mức độ duy trì cô ấy có, nguyên tắc của cô ấy - họ làm việc. Chúng tôi làm nhiều điều tương tự ở TSheets, nhưng tôi có một lời tỏ tình. Tôi sẽ thành thật. Tôi sẽ có một chút minh bạch. Bây giờ chúng ta sẽ không nói cho ai biết điều này. Phải không, Sabrina? Sabrina

: Tuyệt đối không. Matt

: Bí mật. [Cười]. Vì vậy, công ty cuối cùng của tôi trước khi TSheets, tôi đã không làm những việc này. Bây giờ tôi làm cho họ, và tôi có thể thấy một sự khác biệt rất lớn. Vì vậy, bây giờ, tất cả các nhân viên-tôi cung cấp đồ uống, ăn trưa mỗi thứ năm khác, một bữa ăn trưa lớn, thịt nướng và tất cả mọi thứ. Tôi cung cấp thanh granola không giới hạn và tất cả các loại đồ ăn nhẹ bạn có thể tưởng tượng, tất cả trên công ty. Vì vậy, bất cứ điều gì họ có thể uống, và bao gồm một bia hoặc tủ lạnh đầy bia. Tôi chưa bao giờ làm điều đó cho công ty cuối cùng của mình. Chúng tôi làm các giải đấu golf, nơi chúng tôi thực sự dành toàn bộ sân golf cho một buổi chiều, và chúng tôi có giải đấu nội bộ riêng. Chúng tôi có các giải thưởng và trò chơi lớn. Chúng tôi tổ chức tiệc Giáng sinh năm ngoái, chúng tôi đã tiếp quản hai ngôi nhà, một trong số đó là một ngôi nhà rộng 24.000 foot vuông trên một hồ nước, và chỉ tổ chức một năm tăng trưởng không thể tin được với mức tăng trưởng hơn 100%. chính xác những gì Sabrina đã nói, và đó là kết quả không thể tin được. Chúng tôi có - bạn biết đấy, nó thật thú vị. Bạn biết đấy, các nhà phát triển phần mềm rất khó để tuyển dụng. Họ đang. Bây giờ chúng ta đã không phải đăng một vị trí trả tiền cho bất kỳ lỗ hổng nào bên trong TSheets. Chúng tôi đã có thể tuyển dụng thông qua truyền miệng và thông qua các mối quan hệ. Tôi biết nhiều công ty trả 10.000 đô la đến 20.000 đô la cho phí tuyển dụng, chỉ để có được nhà phát triển. Chúng ta không phải làm thế. Có một khoản tiết kiệm lớn ở đó.

Một thứ khác mà tôi đã học được là vai trò của tôi với tư cách là một CEO, và tôi rất mong tôi đã làm điều này trước đây - tôi đã nhận ra điều đó cũng khó như tôi đã thử để bán TSheets và cố gắng để có được các doanh nghiệp mới, tôi làm việc chăm chỉ để không chỉ thu hút nhân viên mới mà còn giữ chân nhân viên hiện tại của mình. Tôi đầu tư rất nhiều vào họ. Kết quả là không thể tin được và thậm chí đến mức mà bạn có thể thấy khẩu hiệu của chúng tôi ngay dưới TSheets ở đó. Nó nói, "Chúng tôi nhân viên trái tim." Đó là chúng tôi là ai. Câu chuyện dài về cách chúng tôi đến đó, nhưng nó thực sự là DNA của chúng tôi về chúng tôi. Chủ đề tuyệt vời, Sabrina. Cảm ơn vì đã mang nó lên.

Sabrina

: Vâng, tuyệt đối.

Matt : Thật là tuyệt. Vâng. Đây là, theo cách này, chủ đề của Sabrina trong đó chắc chắn là niềm đam mê của cô ấy. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng bạn tweet về điều này. Nếu bạn thích những gì bạn nghe và bạn đang áp dụng những nguyên tắc này cho công ty của mình và tạo sự khác biệt, cho dù đó là nhân viên của bạn hay bất cứ thứ gì bạn đang theo dõi, hoặc nếu bạn có ý tưởng mà bạn muốn chúng tôi nói về các môn học mà bạn biết, liên quan đến việc theo dõi điều này, theo dõi điều gì đó bên trong công ty của bạn, đảm bảo bạn cho chúng tôi biết. Tweet về nó. #TrackThis. Đây là Sabrina Parsons, Giám đốc điều hành của Palo Alto Software và Matt Rissell, Giám đốc điều hành của TSheets. Ký tên

Sabrina : Cảm ơn rất nhiều. Tạm biệt, mọi người.